任何一個項目,在管理的過程中,最常出現的風險恐怕就是人員流動風險。每一次有核心成員突然宣布要離開,都會給項目造成很大的影響。
人員流動風險一般情況下,都會影響項目進度,導致必須重新定制計劃。嚴重時候,甚至會導致項目無法繼續(xù)進行而被迫夭折。
對于項目中的人員,需要平時時候多觀察,多進行交流,了解員工對于項目及公司的想法。一般情況下,當項目核心人員在有離職想法之前,都是因為心中有著很多的對于公司的不滿意之處。而核心員工一般工作年限都不少,敢于也愿意與項目管理人員溝通交流。管理人員需要仔細了解這些情況,并積極溝通,必要時候答疑解惑,盡力讓員工安心工作。并且將員工的某些想法積極的向上反映給公司領導層。一般情況下,當員工能夠主動提出不滿的時候,還能夠留的住。一旦已經連不滿都不反映了,可能就再也留不住了。
識別人員流動風險不是簡單的,這需要結合公司的薪酬制度,工作環(huán)境,員工自身的個人能力,個人的性格等等,及時的預見員工的動向。
對于人員流動風險,一定要采取主動防御的方法,而不是當人員離開時候再去應急。因為此時再去應急,一般情況下就是尋找替代者,可是只有短短的一個月時間,這么短的時間,讓一個非核心人員能夠完全接替原來核心人員的工作,很難的。且此時離職人員心已經不在公司了,估計也不會全力以赴去交接工作。
對于人員流動的時間窗,最需要緊密關注的是項目人員可能離職的時間,一些離職高發(fā)期,比如加薪結果出來后,獎金發(fā)放后,提拔結果宣布后等等。對于某些核心人員,如果某一段時間內突然工作不夠積極,工作效率低下,頻繁請假等等,也就需要注意了。
預防這種風險的辦法,最基本的是盡可能將項目的核心工作分派給多人,而不要集中在個別人身上。加強同類型人才的培養(yǎng)和儲備。鼓勵核心人員多把一些任務繼續(xù)往下分配,即使多花時間也要去做。加強梯隊的建設,做到平滑過渡,不能斷檔。
為了緩解人員流動風險,項目管理者在平時的管理過程中也需要采用一些方法來降低人員流動風險??赡懿扇〉牟呗匀缦拢?
與現有項目人員一起探討一下對公司的意見,如惡劣的工作條件,低報酬,競爭激烈等等,并反映給高層。盡力幫助項目人員得到自己想要的,至少也要表明一種積極的態(tài)度。
在項目開始時候,試圖去了解每一個新成員,了解他們的性格特點。如果可能,盡量多儲備幾個成員,因為項目人員離開后再去招人補充實在不是什么好辦法。
一旦項目啟動以后,假設就會發(fā)生人員流動風險,把這個風險就作為一個可能發(fā)生的風險來管理,并在項目過程中對風險進行跟蹤。 項目管理者聯盟文章,深入探討。
項目過程中的需要的基本的相關知識,組織大家一起討論學習,使每一個成員都有項目開發(fā)的基礎。并形成文檔保存,有新的成員也可以進行獨立學習。
鼓勵成員之間,成員與項目管理人員之間多交流,并保存交流成果。定義各種文檔的標準,并建立相應的機制,以確保文檔能被及時建立保存。
提倡團隊代碼共享,多進行討論,并對所有重要工作進行詳細評審,使不止一個人熟悉該項工作。
對于每一個關鍵的技術人員,都指定一個后備人員,偶爾可以把工作安排給后備人員。
預防做的再好,風險也可能變成現實。假定項目正在進行中,有人宣布將要離開。如果按照前面的方法,則也會有后備人員可用。而且還有一個月可以交接,基本也就夠了。必要時候,也可以補足新成員,將梯隊整體向上移。