對于跨境物流中丟件等狀況的先行賠付,跨境貨運丟失貨物怎樣賠償損失
跨境物流中丟失零件的預付款
20180908 16:14:02
跨境電商發(fā)展迅速，跨境電商物流作為跨境電商的核心顯得尤為重要。而跨境電商物流鏈太長，運營和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)太多，難免出現(xiàn)丟件、貨損、延誤、錯件等問題。
在國際物流中，發(fā)貨人最關(guān)心的是有沒有賠償，賠償多少，賠償期限有多長等等。畢竟丟失的零件給發(fā)貨人造成的損失是很大的，得到賠償可以減少一些損失。上面提到的順豐快遞包裹的投遞延遲，已經(jīng)給賣家造成了總計數(shù)億美元的損失。電商平臺和物流商都陷入困境，給賣家造成巨大損失。
如果出現(xiàn)丟失零件的情況，請?zhí)崆案犊?，以盡可能減少賣家的損失
作為一個深耕跨境物流近10年的老司機，發(fā)展了40多種物流模式，100多條國際物流通道，在國際物流中難免會有零部件丟失。當物流發(fā)生時，絕不退縮，勇于承擔責任。
上線前丟失件:當下游承運商在收款成功后仍未收到貨物時，將視為上線前丟失件。按照【按申報價值賠償(最高100美元)+退還運費，最高3倍運費(掛號費不是3倍)】的賠付標準向客戶支付賠償金。
上網(wǎng)后丟失的零件:貨物處理完后，交給下游承運商。承運人收到貨物更新后的第一次跟蹤信息后，上網(wǎng)查詢后會被視為丟失件。網(wǎng)上丟失的零件主要責任在承運方，賠償標準一般按照華沙公約【按申報價值賠償，最高100美元】，部分專用物流渠道按照運費的兩倍進行賠償。貨代行業(yè)，在網(wǎng)上沖浪后，丟失的零件一般要等到承運人付款給貨代，再由貨代付款給客戶。做法是，如果上網(wǎng)后丟失的零件符合賠償標準，就先賠付給客戶。
在國際物流中，承運人對網(wǎng)上沖浪后丟失件的賠償是比較少的，說實話。對于高價值的貨物，建議您購買物流保險。
例如，今年4月初至5月中旬期間，有近600票貨物滯留俄羅斯，因碼頭發(fā)貨公司不可抗力無法正常發(fā)貨。
面對這種情況，我們在努力跟進處理這批貨物后續(xù)發(fā)貨的同時，積極安排客戶按照兩倍運費的渠道補償標準先行賠付。對于購買物流保險的客戶，先賠付兩倍運費，再幫客戶向相應(yīng)的物流保險承保人索賠。這一舉動，雖然賠償不能完全彌補賣家的損失，但還是盡力幫助賣家減少了一些損失，得到了客戶的理解和認可。
經(jīng)過這次事件，俄專線的終端發(fā)貨第一次進行了優(yōu)化，重新選擇了更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的終端發(fā)貨公司進行合作。該終端由俄羅斯快遞巨頭交付。目前，俄羅斯專線已經(jīng)回歸穩(wěn)定，幫助更多跨境賣家有效解決俄羅斯的物流問題。
【俄羅斯專線】可以將040kg的貨物發(fā)往俄羅斯各地，當天收貨，第二天上網(wǎng)。依托郵政后臺綠色通關(guān)，通關(guān)能力強。末端有俄羅斯快遞巨頭，運費便宜，整體簽收時間1525天?？赏羞\物品種類繁多，一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、口罩等。
俄羅斯專線是joom、mymall、全球速賣通等俄羅斯熱門電商平臺認可的物流。泰嘉的物流系統(tǒng)可以與電商賣家使用的各種主流erp系統(tǒng)對接，大大提高了賣家物流管理的便利性和效率。
再比如:客戶發(fā)來一批亞馬遜fba貨物，申報價值500美元，發(fā)貨時填錯了倉庫地址。發(fā)現(xiàn)這個問題時，貨物已經(jīng)過了香港。泰嘉成功聯(lián)系承運商在香港辦理緊固件，修改了收貨倉庫的正確地址，再次按照客戶提供的正確地址開發(fā)票。但是承運人地址搞錯了，導致貨物送錯了地方，無法退回。如果貨物因承運人的操作失誤而丟失，承運人的賠償標準僅為100美元，或者按照貨物申報價值的500美元賠償客戶。雖然500美元可能遠低于貨物的實際價值，但在這種情況下，主要責任不在泰卡，泰卡也是損失方，而在于托運人減少一些損失，按照申報的價值向客戶賠付。
很多物流渠道在網(wǎng)上確定丟失物品后，會提前賠付給托運人，而不會等承運人賠付，比如荷蘭郵、香港、愛沙尼亞、土耳其的掛號包裹等。
在國際物流中，物流事故不可避免?；ハ嗪献鞯目蛻?，都會站在客戶的角度，盡量把客戶的損失降到最低。