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操作方法：用戶可撥打ofo客服電話進行投訴。撥打電話后，需要轉(zhuǎn)接到人工客服。根據(jù)ofo此前的規(guī)定，如果退款申請超過15個工作日，用戶可現(xiàn)場辦理退款業(yè)務(wù)，ofo官方工作人員將核實用戶身份信息。
ofo使用方法： 1、打開app，點擊“立即用車”，在手機輸入車牌號用車，到達目的地，支付車費。用戶可以使用支付寶和微信進行支付。還車的時候，需要把車放在指定的地方。
2、ofo常見的密碼鎖有兩種，都需要手動開啟。
3、除了通過app退款，ofo還推出了小程序。用戶可以在小程序上申請退款。退款需要排隊，小程序會顯示您的排隊順序。
資料擴充：2018年9月，ofo小黃車因拖欠貨款被鳳凰單車起訴。 2019年3月，ofo推出折扣商城。所有未退還押金的用戶可選擇將押金“升級”為金幣。有了這些金幣，就可以在商城里以一定的優(yōu)惠價格購買東西。同時，“升級”的用戶也可以免押金永久騎行。
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