1、國際承包工程地處海外，地理環(huán)境、法規(guī)法律、風(fēng)土人情等與國內(nèi)截然不同，決策難度大；工程項(xiàng)目具有“一次性”特點(diǎn)，免費(fèi)改正幾率幾乎沒有，要求決策成功率高。 本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
2、工程承包公司總部或上級部門對國外項(xiàng)目可控性差，要充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理部的作用。因受到各方面條件限制，當(dāng)國外項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，國內(nèi)總部派遣工作組支援的頻次和力度均受限制，項(xiàng)目經(jīng)理部是對項(xiàng)目實(shí)施直接、有效管理的唯一管理機(jī)構(gòu)。
3、項(xiàng)目經(jīng)理是國際承包工程公司在該項(xiàng)目的全權(quán)代表，是項(xiàng)目執(zhí)行過程中一系列活動(dòng)的主要決策人員，是項(xiàng)目能否順利完成、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵人物。
國際工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目施工組織的總負(fù)責(zé)人，是國際承包工程公司在國外的代理人。他的工作要依靠一個(gè)有能力、有效率的施工管理團(tuán)隊(duì)來完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括管理人員、技術(shù)人員、行政人員，以及財(cái)務(wù)、物資、合同和工程技術(shù)各方面的專家；他的工作對象又涉及到外國技術(shù)人員和工人，涉及外國的法律、海關(guān)、財(cái)政、稅務(wù)和經(jīng)濟(jì)問題。因此，作為一名國際工程承包施工的項(xiàng)目經(jīng)理，要具備一些基本的素質(zhì)，才能勝任工作。應(yīng)具備的主要素質(zhì)是：
1、有項(xiàng)目所在國或類似國家的工作經(jīng)驗(yàn)，有同國際工程咨詢公司交往的經(jīng)歷。工程的工期、造價(jià)、質(zhì)量等因素決定了工程項(xiàng)目是“一次性”的，要進(jìn)行修改或重復(fù)是要付出巨大的代價(jià)。所以項(xiàng)目經(jīng)理有無經(jīng)驗(yàn)就至為關(guān)鍵。
2、作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須熟悉工程所在國有關(guān)的法律、法令，了解有關(guān)的稅收、海關(guān)、交通、簽證、工作許可條件等規(guī)定，通曉所在國人民的風(fēng)俗習(xí)慣，熟悉金融和物價(jià)市場情況，以減少工作的盲目性，使工程項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。
3、能用外語進(jìn)行工作。能同業(yè)主、監(jiān)理、工程師用英語直接交流，進(jìn)行合同談判，有一定的外事活動(dòng)能力。在遇到分歧意見或合同糾紛時(shí)，會(huì)溝通雙方意見，善于協(xié)調(diào)解決，防止矛盾尖銳化，避免破壞協(xié)作施工氣氛。項(xiàng)目經(jīng)理用外語直接會(huì)談和聯(lián)系工作，效率和工作成果可能成倍地提高。
4、具有相關(guān)專業(yè)知識，大學(xué)本科以上學(xué)歷，5年以上國內(nèi)同類工程經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理必須是本工程項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，有較厚實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并有一定的施工經(jīng)驗(yàn)。
5、遇事沉著冷靜，獨(dú)立工作能力強(qiáng)。工程項(xiàng)目在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不能事無巨細(xì)地向國內(nèi)請示匯報(bào)，要充分發(fā)揮自己的聰明才智，獨(dú)立自主地解決問題。如遇到重大問題應(yīng)立即向國內(nèi)匯報(bào)，但同時(shí)要有自己的意見。
6、對外善于處理公共關(guān)系。能同業(yè)主、監(jiān)理或咨詢工程師協(xié)同工作，善于堅(jiān)持原則，形成協(xié)調(diào)友好的工作關(guān)系。能同工程所在國的業(yè)務(wù)主要部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)和代理人等保持密切的聯(lián)系，為工程項(xiàng)目的順利實(shí)施創(chuàng)造條件。善于依靠公司總部和上級部門的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，取得及時(shí)的指示和支持。
7、對內(nèi)具有組織管理能力。能團(tuán)結(jié)項(xiàng)目部所有成員，調(diào)動(dòng)積極因素，使大家齊心協(xié)力地進(jìn)行工程項(xiàng)目的施工，創(chuàng)造業(yè)務(wù)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。能堅(jiān)持原則，按法規(guī)和合同辦事，正確處理工程施工中出現(xiàn)的一切問題。經(jīng)理部的干部職工身在異鄉(xiāng)，常年遠(yuǎn)離親人朋友，相互之間難免發(fā)生矛盾或糾紛，項(xiàng)目經(jīng)理要善于化解，不要激化。
如何當(dāng)好國際工程項(xiàng)目經(jīng)理
1、責(zé)任目標(biāo)常記心中
作為項(xiàng)目經(jīng)理，一般情況下，至少要履行兩份主要合同。一份是與項(xiàng)目業(yè)主的合同，其中說明了工程項(xiàng)目主要的質(zhì)量目標(biāo)、工期要求、環(huán)保要求等；另一份是與承包公司總部的合同，其中除說明要按照主合同執(zhí)行外，還有各項(xiàng)上繳經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全責(zé)任等。項(xiàng)目經(jīng)理要清楚自己的處境，對外、對內(nèi)的身份和責(zé)任，要將責(zé)任目標(biāo)常記于心，并且要設(shè)法讓每一位職工記在心中，落實(shí)在行動(dòng)中。
2、熟悉環(huán)境和項(xiàng)目
熟悉項(xiàng)目所處的環(huán)境及工程本身的特點(diǎn)、難點(diǎn)、有利于后期管理工作的順利開展。在“天時(shí)、地利、人和”幾方面做工作。對項(xiàng)目所處的自然環(huán)境、所在國的人文地理、風(fēng)俗習(xí)慣；項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；檢、試驗(yàn)手段、驗(yàn)收程序；項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理工程師的經(jīng)歷、公司的特點(diǎn)都要了解清楚。
另外，要十分清楚該項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)是什么。每一個(gè)項(xiàng)目都有其關(guān)鍵的線路，在整個(gè)項(xiàng)目施工過程中要始終予以關(guān)注。每一個(gè)項(xiàng)目都有制約工期、質(zhì)量的問題，有些表現(xiàn)在技術(shù)方面，有些表現(xiàn)在外國環(huán)境、資金等方面，項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻心中有數(shù)，狠抓項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)，并在解決措施上小心、慎重。
3、認(rèn)真做好開工前的準(zhǔn)備工作
前期準(zhǔn)備工作主要涉及兩方面，一是中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作，一是指開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作往往未給予足夠的重視，許多人認(rèn)為投標(biāo)時(shí)的技術(shù)方案已經(jīng)十分細(xì)致，沒有必要花大力氣再來一遍。實(shí)際上，這種觀點(diǎn)在認(rèn)識上有問題，因?yàn)橥稑?biāo)時(shí)因時(shí)間限制，不可能對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致地勘探，不可能對市場進(jìn)行深入地了解，一些決策，包括技術(shù)方案、投標(biāo)報(bào)價(jià)、質(zhì)保措施、人員安排等都以中標(biāo)為目的，客觀地講，距離履約、創(chuàng)造可觀的效益的要求還有很大的差距。從另一方面看，根據(jù)合同規(guī)定，一般要求在開工前一定時(shí)間內(nèi)，承包商要提供可供實(shí)施的施工組織設(shè)計(jì)。
開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作也十分重要，它對外代表企業(yè)的工作作風(fēng)，對內(nèi)關(guān)系到是否能按期開工；同時(shí)現(xiàn)場的布置、安排也對后期的施工管理、成本控制、對外交往有很大的促進(jìn)或制約作用。
項(xiàng)目中標(biāo)后項(xiàng)目經(jīng)理的思想壓力很大、工作頭緒很繁雜，但是前期準(zhǔn)備工作必不可少，這是一個(gè)必須經(jīng)過的程序，而且是一個(gè)很關(guān)鍵、很重要的程序，所以項(xiàng)目經(jīng)理要充分利用這一時(shí)間段，合理安排人員并明確目標(biāo)責(zé)任，確保這兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作圓滿、順利完成，打好開工前的準(zhǔn)備戰(zhàn)役。
4、虛心聽取專家意見
為了減輕項(xiàng)目管理過程中的重大失誤，建議針對不同的項(xiàng)目聘請相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的專家、顧問，最好能在準(zhǔn)備工作開始之前開展工作。一些項(xiàng)目經(jīng)理在開工前請專家顧問對項(xiàng)目進(jìn)行診斷、對后期管理進(jìn)行策劃的做法值得推廣、學(xué)習(xí)。定期或不定期召開專家論證會(huì)，有助于項(xiàng)目管理工作的順利開展。
專家關(guān)于設(shè)備配置、選型，平面布置、施工工序，土料場、石料場等的建設(shè)，都是他們經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶，對項(xiàng)目管理意義重大。項(xiàng)目經(jīng)理如果不重視前期準(zhǔn)備工作，不聽取專家建議，將導(dǎo)致項(xiàng)目在進(jìn)行中產(chǎn)生諸多問題，甚至返工，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢。筆者曾遇到一個(gè)項(xiàng)目，合同額已完成70％以上，業(yè)主和監(jiān)理還要求換設(shè)備、換采石場，結(jié)果項(xiàng)目幾乎從頭至尾處于投資階段，經(jīng)濟(jì)效益可想而知。
5、工程結(jié)算、索賠不能掉以輕心
工程進(jìn)度款的結(jié)算和索賠工作，是承包商的兩條主要財(cái)源，也是平衡支出的唯一手段，應(yīng)作為項(xiàng)目經(jīng)理部的工作重點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)密切注意結(jié)算和索賠工作的進(jìn)展，同經(jīng)理部人員一道作好以下工作：
首先按合同條款規(guī)定，做好月結(jié)算、竣工結(jié)算和最終結(jié)算等工作，準(zhǔn)時(shí)提出結(jié)算書。如果工程項(xiàng)目發(fā)生施工索賠事項(xiàng)，也應(yīng)及時(shí)提出索賠結(jié)算書，以便工程師和業(yè)主審核決定。
其次熟練掌握合同文件中的索賠條款，以及相應(yīng)的報(bào)告程序和計(jì)價(jià)方法，以便在發(fā)生索賠事項(xiàng)時(shí)按合同規(guī)定辦理。
最后還要熟練掌握合同文件中的有關(guān)暫停施工或終止合同等條款的支付規(guī)定，以及業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的支付規(guī)定，以便按合同條款做好結(jié)算工作，維護(hù)自己的合法經(jīng)濟(jì)利益，避免不必要的虧損。
6、質(zhì)量、安全工作常抓不懈
工程質(zhì)量的好壞，是承包商業(yè)務(wù)信譽(yù)的主要表現(xiàn)形式，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)經(jīng)常關(guān)注施工質(zhì)量問題。首先，要熟悉技術(shù)規(guī)程，要求各工種嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行施工。這是保證工程質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)。對于技術(shù)規(guī)程中不清楚或互相矛盾的地方，或施工圖紙與技術(shù)規(guī)程不符之處，應(yīng)及時(shí)要求工程師予以澄清。其次，要對施工過程中的檢查驗(yàn)收工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，嚴(yán)格管理驗(yàn)收證明文件。對質(zhì)量事故的具體數(shù)據(jù)和處理措施，應(yīng)收集保存所有有關(guān)文件，作為結(jié)算、索賠的證據(jù)，也是竣工總結(jié)的重要資料。
國際工程的施工安全，應(yīng)予特別注意。因?yàn)榕汕踩藛T到國外工作，任何工傷死亡事故，都會(huì)造成工程進(jìn)度滯后、人員情緒波動(dòng)，有時(shí)還會(huì)引起嚴(yán)重的政治后果，造成不好的影響。應(yīng)加強(qiáng)對安全意識的教育，建立具體的工作制度，認(rèn)真檢查實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視工作或解決問題時(shí)，應(yīng)該隨時(shí)隨地檢查在人身安全方面存在的忽視問題或危險(xiǎn)因素，要求施工現(xiàn)場主管工程技術(shù)人員立即糾正。
7、嚴(yán)格控制工程成本
在施工過程中實(shí)際的成本開支往往與投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的成本有相當(dāng)?shù)某鋈耄@是正?，F(xiàn)象。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)，是及時(shí)掌握和分析個(gè)別事項(xiàng)發(fā)生成本超支的原因，并迅速采取補(bǔ)救措施。
首先熟悉標(biāo)書文件中的成本組成部分，對直接費(fèi)用和間接費(fèi)用中的大宗支出項(xiàng)目，予以特別注意，定期向項(xiàng)目的財(cái)務(wù)主管人員了解實(shí)際開支情況。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
其次，對費(fèi)用超支的事項(xiàng)，立即進(jìn)行分析研究，并采取有效措施防止繼續(xù)超支，力爭整個(gè)工程項(xiàng)目的計(jì)劃成本不超支。如果有的成本開支超過計(jì)劃，其原因是業(yè)主方面的責(zé)任時(shí)，則應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)提出施工索賠要求，以彌補(bǔ)不可避免的成本超支。
最后，抓緊工程款的催繳工作，防止工程師或業(yè)主在支付工程款方面長期拖欠。工程款拖付往往給承包商帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，引起成本增加。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指定專人，負(fù)責(zé)催款工作。
工程實(shí)例教訓(xùn)
1、東南亞某國亞行貸款水利水電工程項(xiàng)目
由于承包商項(xiàng)目經(jīng)理對當(dāng)?shù)貧夂蚯闆r不了解，對前期包括道路修筑等準(zhǔn)備工作認(rèn)識不充分，對在原始森林里修筑公路沒有經(jīng)驗(yàn)，加之本人與業(yè)主、監(jiān)理之間往來溝通全靠經(jīng)驗(yàn)不足的翻譯進(jìn)行，結(jié)果在開工后第一個(gè)旱季未能完成修筑計(jì)劃，待雨季來臨，一切材料及設(shè)備無法進(jìn)場，連先期進(jìn)入工地的人員都無法外出，整個(gè)土建工程幾乎處于停滯狀態(tài)。亞行官員檢查后對項(xiàng)目進(jìn)展十分不滿，對承包商正式去函提出警告。隨后承包商更換了項(xiàng)目經(jīng)理、增派了專門的道路施工隊(duì)伍，工程后期進(jìn)展順利，通過了驗(yàn)收，取得了預(yù)期效益。
2、北非某國公司項(xiàng)目
此項(xiàng)目前期技術(shù)準(zhǔn)備工作不充分，致使后續(xù)底基層、基層、路面施工不能連續(xù)快速進(jìn)行；另外，在設(shè)備投入時(shí)，由于種種原因，造成了多次重復(fù)投入，甚至在完成合同額75％時(shí)還要繼續(xù)投入資金購買設(shè)備，項(xiàng)目運(yùn)行效益不言自明。項(xiàng)目業(yè)主幾次通過我國大使館向承包商總部來電來函，要求盡快解決項(xiàng)目上存在的問題，幾任項(xiàng)目經(jīng)理先后離開，對承包項(xiàng)目的進(jìn)一步運(yùn)作造成很大影響。
3、西非某水利工程項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理既不懂合同規(guī)定語言，又沒有在該國工作和施工管理經(jīng)驗(yàn)，出國時(shí)沒有充分的思想和精神準(zhǔn)備，加之工程地質(zhì)狀況發(fā)生變化，項(xiàng)目進(jìn)展困難，項(xiàng)目經(jīng)理壓力很大，身體狀況極差，提前回國，給項(xiàng)目繼續(xù)履約帶來困難，給承包公司的聲譽(yù)帶來影響。