假如您是項(xiàng)目總工（壹）
當(dāng)您所在工地發(fā)生突發(fā)情況，您知道要如何處理嗎？您知道什么樣的處理方法才是最能減少損失的嗎？您知道如何才能臨危不亂嗎？
今日討論：突發(fā)勞資糾紛，怎么辦？
情景假設(shè)
您所在工地項(xiàng)目突然接到有人報(bào)告，說發(fā)生勞資糾紛，項(xiàng)目工程的某個分包單位拖欠工資，又恰逢過節(jié)之前，農(nóng)民工情緒十分激動，正自發(fā)參與活動，已影響正常辦公。事情越鬧越大，已經(jīng)驚動媒體，此時作為項(xiàng)目總工的您，應(yīng)該如何處理？
1情況緊急，1h內(nèi)必須解決
事件發(fā)生后，先通知項(xiàng)目經(jīng)理，并調(diào)查事件發(fā)生原因，及時反饋事件信息。同時應(yīng)通知指定該分包商的業(yè)主、總部高管及工程指揮部，將事件情況的來龍去脈以及最新進(jìn)展反饋給各方，以便及時處理。若發(fā)生工人罷工、靜坐或滋事的情況，應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行備案。
2應(yīng)急處理，原則和措施不能忘
（1）遇到突發(fā)事件應(yīng)啟動預(yù)案，通知相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為首要任務(wù)，決不能推諉拖延，指揮好各部門間、各單位間的工作，使其能協(xié)調(diào)配合，共同做好應(yīng)急工作。
（2）獲悉事件發(fā)生后，10分鐘內(nèi)必須通知到項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門，報(bào)告內(nèi)容包括：發(fā)生事件的單位、人數(shù)、性質(zhì)、事件、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、社會反映及其他已掌握情況。
（3）處理勞資糾紛事件，一定要注意運(yùn)用國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作，公正處理、妥善解決工人提出的實(shí)際問題和合理要求，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大，疏導(dǎo)工人返回工作崗位，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、穩(wěn)定秩序。
（4）對協(xié)商解決不成而可能發(fā)生的暴力破壞活動，決不能忍讓，應(yīng)及時通知公安部門，依法采取防范措施，控制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。
（5）積極解決勞資糾紛后續(xù)工作，及時表態(tài)，將調(diào)查結(jié)果透明化、及時安撫受害工人，并予以補(bǔ)償，控制并穩(wěn)定現(xiàn)場局面，妥善應(yīng)對可能發(fā)生的不利情況。
做項(xiàng)目總工，遇到突發(fā)情況時，真的要考驗(yàn)平時養(yǎng)成的心態(tài)和總結(jié)形成的經(jīng)驗(yàn)。
做臨危不亂的項(xiàng)目總工，平時要注意些什么？
總工
筆記
做好施組和方案，緊抓技術(shù)交底
這是總工工作的首個重點(diǎn)，一個好的施組和方案將會有效地節(jié)約項(xiàng)目成本，同時確?，F(xiàn)場的工期、安全和質(zhì)量；施工過程中還要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況的變化不斷來優(yōu)化方案，使“作戰(zhàn)”方案更加切實(shí)可行、更具有現(xiàn)場可操作性。這與一名總工的基本技術(shù)技能、閱歷、現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)和工作責(zé)任心密不可分，尤其作為經(jīng)驗(yàn)和閱歷不夠豐富的總工更要在項(xiàng)目部內(nèi)及時組織召開方案研討會，做到集思廣益，群策群力，這樣編制出來的方案才具有可操作性，也能防止因個人考慮不周而造成方案實(shí)施困難和經(jīng)濟(jì)損失。
施組編制完成后總工還要以此為基礎(chǔ)及時的通過各種形式做好逐級技術(shù)交底工作，使項(xiàng)目部各部門人員做到心中有數(shù)，有的放矢，自己的作戰(zhàn)方針和意圖才能徹底得到執(zhí)行。