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未領(lǐng)取的物品可以退款,賣家無理由直接退款。
第一:快遞員尚未取件,即快遞員尚未從賣家處取貨。此時(shí)不會(huì)產(chǎn)生物流費(fèi)用。如買家申請(qǐng)退款,賣家將無故全額退款。
第二:即使賣家已經(jīng)發(fā)貨,并且已經(jīng)有了tracking number,如果買家不想要商品,仍然可以和賣家協(xié)商申請(qǐng)退款。
三:收到購(gòu)買的商品后,如發(fā)現(xiàn)商品不合格或?qū)ι唐凡粷M意等客觀原因,在系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)簽收后15日內(nèi),可申請(qǐng)售后退貨退款。
以下情況也可退款:
第一:交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”,買家申請(qǐng)退款操作,賣家兩天內(nèi)未操作,退款成功。
第二種:交易訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,買家申請(qǐng)退款操作。如果賣家在五天內(nèi)沒有拒絕退款協(xié)議,則退款成功。
第三:交易訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,買家申請(qǐng)退貨退款操作,賣家五日內(nèi)不拒絕退款協(xié)議,超時(shí)退貨協(xié)議達(dá)成,則買家將進(jìn)入退貨流程。
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