1，如何拉動店面人氣
1、改善店鋪形象，吸引路人關注；2、加強店外宣傳招攬客戶進店；3、開展互動活動；額
2，4s店路遠如何吸引客戶
車接車送，進店看車有禮等等這個可以搞促銷啊，再看看別人怎么說的。宣傳的力量了呀
3，如何提高4s店客戶流量和銷量
裝個靠譜的管理系統(tǒng)吧，提高客戶滿意度，用良好的服務提升店里的口碑，客人自然就來你店里了，比較推薦adp的。同意樓上！有的管理系統(tǒng)還可以幫你提供客戶的消費信息，根據(jù)這些信息你可以進一步增加與客戶的接觸機會，針對不同的客戶深度開發(fā)利潤點，對于提升4s店的銷售也是非常有效的！
4，汽車4s店怎樣才能增加客流量
要有創(chuàng)新…韓哥你太有才了上樓的哥們說的不錯，我在補充一點，促銷和宣布要有一定力度，市場和車的性能，優(yōu)惠政策主要來自于廠家，4s店只能做活動加宣傳，增加汽車的售后的服務品質(zhì)，來帶動汽車市場的銷售，加強客戶的心理來相信自家汽車的性能，足以容易銷售，一汽奔騰，選育紅旗后代，在2010后，b50,b70在市場有一定市場影響，國車！廠家在長春，東北人看的見在家門前的國車的性能和品質(zhì)，銷售量就高！蘭州吉利，蘭州人就看的見，它的性能就值那個價？在蘭州一汽奔騰4s店一天能買60臺，還供不應求!主要在于汽車的性能和品質(zhì)來在適用的人群中來推銷它！而不再于客觀觀念？呵呵，還挺用心?。∠朐黾涌土髁亢苋菀?！做多些促銷的活動，一定要增加試駕率，而且在價格方面也要做很大的優(yōu)惠政策，馬上年底了，還不做最后的沖刺，年底沖銷量，還等什么，這是沒有頭腦的領導的做法，品牌力度本來就差，都在做價格戰(zhàn)，為什么年底不猛沖一下，實際，奔騰在東北好賣，就是沒有好的決策人去領導茂源，每天都是強調(diào)小兒科的事，所以當一天和尚撞一天鐘吧！??！想太多也是沒用??！呵呵你是牡丹江哪家4s店?你賣的是什么車。
在哪里賣的。
5，4s店如何提高汽車成交量
隨著汽車市場的快速增長，中國汽車經(jīng)銷行業(yè)也在加速發(fā)展。根據(jù)商務部和中國汽車流通協(xié)會統(tǒng)計，2010年中國共有60000多家汽車經(jīng)銷商，其中4s店數(shù)量達15000家，僅2010年一年中國4s店數(shù)量就增加了1700家。面對如此競爭激烈的環(huán)境，汽車消費者不但會對比不同品牌車型的差別，對比4s店之間優(yōu)惠幅度，也非常注重銷售顧問的服務質(zhì)量。4s店如何服務出價值，如何提升成交量?抓住客戶是生存關鍵.如果正確判斷客戶是不是想購買汽車,及時提供專業(yè)和體貼的服務，無疑會大大提高4s店的成交率。在多數(shù)情況下，客戶是不會主動表示購買的，但如果他們有了購買欲望，通常會不自覺地流露出購買意圖，而且是通過其語言或行為顯示出來的。這種表明其可能采取購買行動的信息，就是客戶的購買信號。盡管購買信號并不必然會導致購買行為，但是4s店的銷售人員可以把購買信號的出現(xiàn)，當成促使購買協(xié)議達成的有利時機。配合其他的營銷方式，適時進入達成協(xié)議階段，售車的成功率就會很高。所以購車者的購買信號很重要，我們可以從以下幾點去觀察客戶從語言信號去識別其購買信號客戶只有想購買，才會開始議論和咨詢車子，詢問車子細節(jié)。這是客戶第一次發(fā)出購買的信號。否則不會浪費時間詢問細節(jié)的。當客戶開始詢價并開始以各種理由討價還價說明客人再次發(fā)出了購買信號。如果客戶繼續(xù)詢問車子的售后服務，維護一級保養(yǎng)等問題這是客人的的第三次購買信號的體現(xiàn)了。如果客人繼續(xù)詢問車子的付款細節(jié)估，是你進入達成期的最佳時機了。從動作信號去識別其購買信息一旦客戶完成了對產(chǎn)品的認識與情感過程，就會表現(xiàn)出與銷售人員介紹產(chǎn)品時完全不同的動作。如由靜變動，開始要求試駕，開始表現(xiàn)出對所看汽車產(chǎn)品的濃厚興趣，可能就是客戶購買心態(tài)變化的不自覺外露。從客戶的表情信號去識別其購買信息人的面部表情是不容易捕捉的，但是我們可以通過眼神，面部表情的變化，以及腮部放松與否。由咬牙沉思或托腮去判斷購車者的心態(tài)。去判斷其從懷疑冷漠到隨和熱情的轉變。五菱汽車的來店量按照道理來說應該是不低的 我銷售路虎汽車的 來店量每天5組左右 你至少是3倍以上吧？廣宣+老客戶介紹+銷售顧問主動積極開發(fā)客戶以及邀約客戶 都是很重要的手段個人覺得基盤客戶的數(shù)量固然重要 但是能真正有效的并且盡可能多的將來店客戶轉換為意向客戶才是更重要的 所以提高接待服務質(zhì)量 加大跟蹤客戶力度 并在接待客戶過程中多多注意小細節(jié)以便為將來進行二次回訪及邀約留下伏筆或者能有更合適的理由邀約老客戶再次來店\轉介紹客戶重要的就是一定要讓客戶對你有深刻印象 再次來還找你 朋友買車他也會第一反應的把你的電話拿給朋友讓他朋友來找你 這最重要
6，4s店如何提高展廳內(nèi)來店顧客的成交率
費者汽車購買的主要場所為展廳，不論是4s店展廳或是汽車超市、大賣場，都是客戶走進展示場所來成交生意。筆者根據(jù)營銷實務分析后，將汽車銷售客戶來源劃分為四大類：1. 來店、2. 介紹、3. 續(xù)購/ 增購/ 置換、4. 開拓。除上述的方式外很難再找出新的歸類。1. 來店( 電)：靠的是展廳與廣宣活動，吸引客戶來店（展廳管理）2. 介紹：靠人際關系與口碑營銷 （客戶管理）3. 續(xù)購/ 增購/ 置換：靠的是客戶關系管理與配套的置換技術。（忠誠客戶機制）4. 開拓：是取得客戶來源最辛苦的一種方式，需要做有計劃、有方法的客源開發(fā)，不能弄的兵疲馬困事倍功半。例如：掃樓、直郵、外展、房車一家親……或時下主機廠要求的大客戶開發(fā)等，都是開拓市場挖掘潛在客戶的模式之一。提高展廳成交率的前提是必須提高用戶信息留存率，提高留存率的前提是必須準確知道每天來展廳有多少組客戶。根據(jù)發(fā)達國家的汽車營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，展廳成交率約在10%至25%之間，現(xiàn)在你可以拿出你的來店客戶信息留存材料，并客觀地去檢視你4s 店的展廳成交效率，到底是多少?？赐曛?，你可能會有二個結果：一、店的成交率不錯，大約都有30-50%上下成交率低是很多因素積累而成的，包括：人、事、時、地、物等方方面面的問題。所以主機廠會讓合作的咨詢培訓公司派顧問到店輔導，希望能提升或改善4s 店的經(jīng)營管理能力；但經(jīng)常是一陣風頭過了，又恢復原狀，周而復始。當然公司的提成配套激勵機制也是關系到成交率的原因之一。筆者提供以下三點建議，供大家參考：1. 加強銷售人員的顧問式銷售的技能產(chǎn)品、自信、獲利是銷售的主要關鍵，產(chǎn)品知識培訓與要求是最基礎的工作，必須要落實，沒有商量余地。剛到店的銷售顧問未通過產(chǎn)品測試或未完成培訓認證，不要冒然派他上陣充數(shù)，這只是在消耗你店里的來店客戶資源，讓客戶更堅決的不在你店里買車。顧問式銷售著重客戶需求的探詢與客戶溝通的技巧，并不是口才很好就一定會溝通；如何學會傾聽與提問，問出真正需求與異議原因，得到其認同感，才是客戶愿意成交的關鍵。2. 強化展廳經(jīng)理場邊指導功能場邊指導的目的是：掌握來店顧客資源，并有效提高成交率，并以在職訓練方式增強銷售人員的銷售能力。場邊指導的概念是：提供一個特定的場所，讓銷售經(jīng)理能夠給予銷售人員“一對一”的教導與指示。并通過仔細觀察，了解每位銷售人員的銷售表現(xiàn)，判斷銷售人員是否需要另外的訓練或協(xié)助。場邊指導功能的發(fā)揮，需要注意銷售經(jīng)理接手的時機，太早接手可能會養(yǎng)成銷售人員的依賴性，永遠長不大；如果太晚接手，看著客戶拂袖而去，為時已晚。場邊指導也可以讓銷售管理層人員，借著教學相長的鍛煉，提升對客戶購買意愿判斷與處理客戶異議的能力。3. 加強對失敗客戶的分析，找出不成交的原因進行改善與對策每一筆不成交的個案都是值得去關注的，客戶不成交，一定有原因。存在的原因可能包括：產(chǎn)品問題、價格問題、銷售技巧問題、人員態(tài)度問題、售后服務問題、當然還包括客戶本身的預算問題與購車決定權的問題。根據(jù)每周每月長年的統(tǒng)計分析，你可以很容易找出失敗原因，并對癥下藥，加強弱點的培訓與尋求解決對策。任務占坑
7，4s店怎樣才能提高客戶滿意度呢
客戶關系管理本身并不能喚起客戶對產(chǎn)品及服務的熱情，并終身追隨于你，客戶需要的是迅速，簡潔，可靠并有價值的服務。 今天，客戶滿意度、忠誠度、終身價值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳，然而企業(yè)在傾聽客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。當我們考慮客戶關系管理的評估方法時，總是采用調(diào)查，或者電話來了解客戶對上次溝通經(jīng)歷的感想。大多數(shù)企業(yè)的調(diào)查都采用這兩種方法。通常他們會簡單記錄下反饋的大致信息，但往往不能據(jù)此采取實際行動。事實上，對大多數(shù)服務性機構而言，能有一種更好的方法來培養(yǎng)客戶滿意度?？蛻魧嬖V你長久以來他們一直期望的，而你要做的只是去收集、分析、理解、當然最后還要付諸實施。有許多被公認為優(yōu)秀的企業(yè)，以亞馬遜公司為例，盡可能收集日常與客戶間的聯(lián)絡信息（而很多企業(yè)只是關注投訴）。他們稱之為接觸分析。其目的在于了解客戶關系中的哪個環(huán)節(jié)出了錯，找出問題的根源并系統(tǒng)地，依據(jù)事實的進行解決。由limebridge與budd聯(lián)合開展的一項針對英國企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：77%的企業(yè)并不認為自己提供給客戶的服務是簡潔而又迅速的。大部分問題出在收集并利用客戶意見，以及商業(yè)協(xié)作環(huán)節(jié)上的不足。下面是一套提高客戶滿意度的封閉流程。它基于假設這些優(yōu)秀公司都能持續(xù)的正確理解客戶服務的基礎。1.傾聽客戶的聲音。不僅是在調(diào)查或者受到投訴的時候，而應是每時每刻——所有與客戶間的日常接觸。2.對客戶反映的事實負責并且采取行動。當客戶對賬單存有疑問時，要將它作為一次客戶關系惡化的情況來處理——因為你缺乏與客戶間的良好溝通！3.集中關注并把資源放在那些對客戶有影響的項目上，從而達到提供更簡單，快捷和有價值的服務。要找出深層次的原因，而不是表面現(xiàn)象。4.和用一套共同的指標來量度不同的項目成效。這些指標必須從客戶立場出發(fā)。假如一段時間內(nèi)客戶對賬單的質(zhì)詢大量減少，說明你們之間的溝通改善了（客戶滿意度也同樣如此）。5.調(diào)和部門之間的商業(yè)協(xié)助能幫助有關員工處理客戶關系，要系統(tǒng)化的作出即時性的協(xié)作，而不是交換。6.追蹤所發(fā)生的一切——找出你在客戶工作中作產(chǎn)生的作用。這需要依據(jù)趨勢的判斷來進行適當調(diào)整，而不是單次記錄下滿意度調(diào)查得來的反饋內(nèi)容。同樣，還需要在整個流程，跨部門的協(xié)調(diào)。7.回到第一點，重新開始。確保傾聽客戶聲音并付諸實施的行動是一個正受激情與毅力共同推動著的過程。根據(jù)j.d power2007年的客戶服務調(diào)查（ csi），客戶在碰巧路過經(jīng)銷店的時候進去做一下維修mazda2及mazda2勁翔作為備受矚目的兩款精品小車，憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)... (馬自達2和馬自達2勁翔8公里保養(yǎng)詳解)保養(yǎng)，比提前預約不少車主對4s店有著各種各樣的抱怨和不滿：4s店的服務質(zhì)量不高收費卻不低，4... (杭州推計劃性接車 維修保養(yǎng)需預約)的結果更令人滿意。同時還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在車主對汽車修理的需求變少，說明汽車的整體質(zhì)量在提高。 j.d power的csi調(diào)查的車主都有在買車后的頭三年里將車開進維修站的經(jīng)歷，主要調(diào)查服務顧問、服務質(zhì)量等六個方面的滿意度。調(diào)查中的8.4萬份答卷表明，超過3/4的客戶會提前跟經(jīng)銷商預約維修或保養(yǎng)服務。但他們看起來并不是最快樂的一族，而那些路過經(jīng)銷店順便進去做個保養(yǎng)的車主，如果滿分是1000分，他們會打882分，那些預約過的人只打了874分。 j.d power負責經(jīng)銷商研究的tom gauer介紹說：“那些經(jīng)過4s店順路進來的客戶，一些是碰到緊急情況才來的，可能有些人的車子突然壞了，這家經(jīng)銷商正好有能力修好，那客戶就會很高興?！比绻切┸囎佑型瑯用〉能囍魈崆邦A約來修理，客戶的滿意度就不會這么高?！爱斈阍缟线M入一些4s店，那時是他們最忙的時候，預約跟不預約其實沒什么區(qū)別，有預約的話，也需要等個10-15分鐘才能進入工位?！边@樣的預約沒什么意義，就會導致客戶滿意度降低。 有些經(jīng)銷商會給預約客戶提高更高層次的服務，gauer講述了一個例子，他經(jīng)常去的一家經(jīng)銷店會在預約過的車子車頂上放一只橙色的錐形標，而在沒有預約過的車上面放白色的錐形標，有黃色標的車子旁邊會有3-4位維修人員，而白色的通常只有一個。每個經(jīng)銷商對此的作法可能會有所不同。 譯者注：相反，國內(nèi)的消費者似乎對預約服務并不感冒，比如上海通用特約維修站，在這里進行維修保養(yǎng)的車主當中，維修預約占了不到20％。 國內(nèi)的很多4s店通常都希望客戶進行預約，并且有些4s店還開通了網(wǎng)絡預約、短信預約等新方式，這對客戶來說非常方便，但也意味著經(jīng)銷商必須做得比平時更好才能換取客戶更高的滿意度。