我們經(jīng)常能在電視廣告上聽到過400電話，但是可能很多人并不清楚撥打這個電話的作用。400電話是運營商為企業(yè)專門定制的企業(yè)服務(wù)熱線電話，是企業(yè)為了對顧客服務(wù)而使用的。說到這，可能很多人要問400電話免費嗎？400電話是企業(yè)作為被叫方來承擔長途話費，而顧客作為主叫方只需承擔當?shù)氐氖性捹M，所以，400電話其實并不是免費的。接下來由為我們詳細介紹相關(guān)內(nèi)容。
400電話免費嗎
400電話免費嗎
400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。與一般人所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個長達10位的中轉(zhuǎn)號碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電。
那么400電話免費嗎？400電話不是免費的。
(1)對于被叫而言:對于申請400電話的企業(yè)(即被叫)來說，企業(yè)需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。
(2)對于主叫而言:對于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。
400電話功能
呼轉(zhuǎn)號碼:即接聽400來電的電話:可以是手機、固話、小靈通等5部電話或更多;
1、隨時隨地登陸您的后臺任意更改呼轉(zhuǎn)號碼。
2、可以按條件、地區(qū)、隨機、周期、出差地、辦事處等設(shè)置,來接聽400來電;
3、隨時查看話費(來電號碼，來電區(qū)域、通話時間、通話時長、消費多少、余額多少，真正讓您做到明明白白消費。
4、來電分析:對比分析哪個地區(qū)的客戶比較多，進行廣告投放!
5、遇忙轉(zhuǎn)移:避免電話高峰，漏接400來電影響您的業(yè)務(wù);
6、無應答轉(zhuǎn)移:無人接聽10--20秒后，轉(zhuǎn)接下一步電話以避免漏接400來電;
7、全通達:類似固話呼叫轉(zhuǎn)移，任何地方都可以接聽400來電.
8、企業(yè)總機:類似中國聯(lián)通10060:業(yè)務(wù)咨詢請按1;技術(shù)支持請按2;售后服務(wù)請按3….
9、企業(yè)彩鈴:任意鈴聲;可錄制本公司企業(yè)簡介。
11 、杜絕惡意呼叫(黑名單、白名單)功能;
400電話給企業(yè)帶來的優(yōu)勢
400電話可以設(shè)置黑白名單，對于惡意來電號碼，可以實是屏蔽，減少騷擾，減少企業(yè)通訊費用;還可以限定可通訊的區(qū)域，如只有某個城市的號碼可以呼入，其他號碼一律不能呼入，這樣又可以讓企業(yè)減少大部分的不必要來電。
400電話提升公司形象；開通400電話彰現(xiàn)企業(yè)服務(wù)意識，形成行業(yè)標桿，樹立企業(yè)品牌形象。
400電話避免客戶資源流失；400電話為全國統(tǒng)一號碼，不會因為公司搬遷而更改號碼，降低了企業(yè)損失。
400電話促進消費者購買的信心;使用400電話的企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，增強了客戶信心。
400電話方便記憶，增加客戶來電機會;400電話讓潛在客戶容易記住號碼。1104
400電話增加客戶滿意度;使用400電話，降低客戶反映問題成本，縮短企業(yè)與用戶之間的距離 。
400電話是企業(yè)開展電子商務(wù)必備通訊工具;用戶在全國范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔免長途話費，打破地域的限制。