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首先，在電腦的瀏覽器中打開淘寶官網(wǎng)，然后點(diǎn)擊上方的“我的淘寶”按鈕，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“已購寶貝”選項(xiàng)，然后找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“后退按鈕“向商家投訴”，請選擇“遲到補(bǔ)償-遲到”作為原因，然后提交您自己的投訴。
提交投訴后，等待商家處理即可。商家不處理的，由淘寶工作人員處理。如果投訴信息屬實(shí)，那么您就可以得到賠付。
但出現(xiàn)以下情況后，商家無需承擔(dān)賠償責(zé)任： 第一，您填寫的地址信息有誤。選擇收貨地址時，請務(wù)必選擇您自己的所在地，而且是您經(jīng)常去的地方，比如家里，公司等，這樣取貨更方便。如果您將送貨地點(diǎn)設(shè)置為其他地點(diǎn)而送貨不及時，賣家有權(quán)拒絕付款。
二是填寫的手機(jī)號碼不正確。商品到達(dá)配送地點(diǎn)后，如因聯(lián)系方式不正確而未能及時通知您，商家也可以拒絕付款。填寫手機(jī)號碼時請注意?；蛘呒皶r在淘寶查詢商品的物流信息。
三是如遇不可抗力，即比較嚴(yán)重的自然災(zāi)害等，您提交的賠償申請在此情況下無效。
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