「三年，楊生夫妻一共在淘寶上賣了2709個骨灰盒。為了避諱，除了父母，沒有任何人知道他們的經(jīng)歷?！?br>今天是中元節(jié)，中國傳統(tǒng)的祭祀節(jié)日。
我知道很多人不愿意主動談起它，因?yàn)榧漓脒@個話題，實(shí)在太沉重;而與殯葬業(yè)聯(lián)系起來，似乎就顯得更加晦氣。也許只有在清明節(jié)或今天這個日子說出來，才顯得“剛剛好”。
尼采說：“不尊重死亡的人，不懂得敬畏生命。”
有這樣一對夫妻，他們每天與死亡打交道，說是開網(wǎng)店，卻扎根傳統(tǒng)不忘初心，讀他們的故事，讓我們更加感恩生命，感恩每一個職業(yè)。
“在嗎?我想買一個鳳宮(編者按：鳳宮，女款骨灰盒)。”
“親，在的。”
“我是一個變性人，現(xiàn)在有輕微腦梗，怕連累家人。”
“親，不會的，樂觀些。好好休養(yǎng)，病情會減輕的，不要想不開……”
立秋，江南重鎮(zhèn)金華，日近黃昏，悶熱無風(fēng)。
陳笑笑正在手機(jī)上勸慰一個客戶，她的丈夫楊生則在沒有空調(diào)的倉庫里打包今天最后一件貨。這也是三年中的第2709件。
楊生在查點(diǎn)貨物
1
對這個塵世，下最后一單
三年，楊生夫妻一共在淘寶上賣了2709個骨灰盒。
三年，楊生夫妻聽了2709個故事，經(jīng)歷了2709次死亡。
三年，楊生夫妻沒有交過一個新朋友，為了避諱，連老朋友的飯局也不怎么去參加，除了父母，沒有任何人知道他們的經(jīng)歷。
“不敢和別人說自己是賣骨灰盒的，親戚朋友們問，你們在金華做什么，我們就說在網(wǎng)上賣涂料。”陳笑笑說，她之前在浙江做了8年多的銷售，有一大群要好的小姐妹，“大家聽說我在開網(wǎng)店，都說把鏈接扔過來，她們也去買一點(diǎn)。你說，我怎么敢扔鏈接啊?”
每一個壽盒都經(jīng)過嚴(yán)格的前期工序
這些年，唯獨(dú)快遞小哥成為夫妻倆的好朋友。
“骨灰盒對快遞速度的要求甚至超過了生鮮，因?yàn)闆]有幾個人會提前很長時間買，但是晚到了又沒用，所以必須精確到小時。”楊生說，三年里他們只和一家快遞公司合作——因?yàn)槭煜ぃ爝f小哥甚至開玩笑地說夫妻倆是“搞房地產(chǎn)”。
楊生正給骨灰盒做細(xì)心的包裝
其實(shí)，1989年出生的楊生自己也想不明白自己怎么就搞起了“房地產(chǎn)生意”，但是陳笑笑肯定知道的。
三年前，陳笑笑的母親因病離世。小縣城殯儀館中的壽盒簡陋無比，陳笑笑便在淘寶上選了一款。而這個店的老板正是楊生。
陳笑笑老家在浙西深山，快遞不能及時送到，楊生便長夜驅(qū)車近千里，把壽盒送到陳笑笑手上。
“后來發(fā)現(xiàn)這個人還不錯，挺靠譜的，就慢慢走到了一起”， 陳笑笑說，結(jié)婚后，她感覺會有很多人和自己一樣有類似的需求和愿望，“就決定兩個人一起把這塊當(dāng)做事業(yè)來做。”
把大本營定在物流便捷的金華后，去年一年，陳笑笑和楊生全力打造的“梵行閣”淘寶店，利潤達(dá)到了15萬。此外兩人還與人合伙，在東陽投資了一個壽盒加工產(chǎn)，年產(chǎn)值也有數(shù)千萬元。
楊生夫妻每周都要都位于東陽的工廠拉一些貨
“這個錢不好賺”， 陳笑笑嘆了一口氣，“一年365天，全年無休，手機(jī)必須24小時開機(jī)。而且每一個訂單背后都有一個悲傷的買家，你必須聆聽他們的需求，感觸他們的傷痛，還要安慰和疏導(dǎo)。”
楊生夫妻在辦公室辦公，夫妻兩一個負(fù)責(zé)商戶聯(lián)系，一個負(fù)責(zé)銷售
3年，2709個訂單，這些訂單的真實(shí)用戶或纏綿于病榻，或徘徊于死亡的邊緣，有些甚至已經(jīng)告別人世——單以悲憫而言，什么《深夜食堂》，什么《解憂雜貨鋪》，在這樣的生死故事面前，不堪一擊。
陳笑笑說，他們夫妻倆沒有辦法在長夜中祈禱講述者家人的永生，只能為他們提供塵世間最后的歸宿。
“這個訂單是他們對這個世界，下的最后一單，我們希望對得住他們。”
2
不以生的高傲冒犯他們，
不比他們更生機(jī)蓬勃
聽說《天下網(wǎng)商》記者要來采訪，楊生夫妻早早開車到金華高鐵站接站;在簡單、整潔的辦公室里，提前擺放了各種水果和飲料;采訪結(jié)束后，楊生更是熱情地邀請大家去他的新房吃飯。
陳笑笑高興地說：“我都好久沒和朋友們吃過飯了，你們能來，我太高興了。”
習(xí)慣了離開的殘酷，方能體會相聚的美好。
陳笑笑說，自從做了這一行，她太久沒和朋友們一起開心地玩耍了，“不想讓她們有顧忌”，連摯友親朋都不行。
“畢竟這個(骨灰盒)，大家都很忌諱的”， 陳笑笑說，這些年，她的生活簡單至極，除了在小區(qū)健身房健身，閑暇之余就是窩在家里看各種連續(xù)劇。
個人的生活還算不上什么，最難的是在網(wǎng)上和各種客戶交流。
傍晚，陳笑笑在家和客戶聊天
“親，歡迎下次光臨”，“再見”，“請幫忙推廣一下”……這些再平常不過的銷售語言，在陳笑笑眼里儼然就是禁語，“絕對不能說的。”
為了防止自己出錯，陳笑笑甚至把手機(jī)、電腦的聊天軟件中的表情包全部卸載，日常就用一個“握手”的表情。
“客戶說到難過的地方，我們握手;客戶對貨物表示滿意，我們握手;客戶下單了，我們握手;客戶表示感謝，我們握手……”陳笑笑說，千言萬語全在握手。
另外，由于行業(yè)的特殊性，店鋪不能做廣告，不能求轉(zhuǎn)發(fā)(鏈接)，不能上團(tuán)購，所有的推廣活動都自動屏蔽……
博爾赫斯有一句詩：“不以生的高傲冒犯他們，不比他們更生機(jī)蓬勃”，寫盡這一切的深意。
3
永不說“再見”
這些年，陳笑笑和楊生見過太多人們不常見的事物：死亡、笨拙的愛意、愧疚、和迷人的星辰。
關(guān)于“壽盒”的很多故事都綿長柔軟。
陳笑笑說，店鋪里一共收到642條好評，每一條評論后面都藏著一段深情，每一條評論幾乎都是含淚而來。
淘寶上的好評是夫妻倆最大的動力
比如有一個安徽的大姐l來下單，說她丈夫生前是個很挑剔的人，這回在陳笑笑的店里挑了一個最貴的壽盒，相信他一定會滿意。“大姐說，這個淘寶賬戶是她老公的，用他的淘寶賬戶來交易，就像他自己挑的東西一樣。最后大姐說了一句，‘這一次，也是這個賬戶最后一次登錄了，謝謝你’”， 陳笑笑說，“當(dāng)時看到這一句，我的眼淚就落下來了，這么恩愛的夫妻為什么不能白頭到老呢。”
還有廣州的一個女大學(xué)生c，說要給爺爺買一個壽盒 。陳笑笑說：“她挑了一個1288塊的，但是她支付寶里只有900多塊錢，雙方前后聊了將近4個小時。”
最后陳笑笑終于弄清楚了，這個女大學(xué)生是個孤兒，從小被爺爺撫養(yǎng)長大，如今爺爺老去，她無力厚葬，只想在網(wǎng)上給爺爺買一只好一點(diǎn)的壽盒。
得知支付寶里900多塊錢是c利用暑假送外賣賺來的，陳笑笑當(dāng)即決定把那款壽盒以半價賣給了她，還自費(fèi)包郵，用空運(yùn)的方式，將壽盒送到c的老家。
最難忘的是有個老人家q，他在網(wǎng)上查到店鋪的電話，偷偷打電話過來詢問。原來子女不孝，老人怕百年后無人發(fā)喪，就自己買好壽盒。老人家不會淘寶下單，陳笑笑就在電話里耐心地一步一步教，最后老人提出一個要求，“他不想讓子女知道自己買了壽盒，叮囑我們千萬不要把快遞送到他家里……現(xiàn)在想起來，還是心酸。”
“每一個壽盒要經(jīng)過三十七道工序、四十五天的工期，我們盡量壓低利潤，有些甚至不賺錢”，楊生說，“陳笑笑是個心地善良的人，她認(rèn)為這樣可以幫助到很多人，那就堅持做下去吧。”
講講這個故事之外的殯葬業(yè)。記得15年的一篇文章《如果殯葬業(yè)也加入互聯(lián)網(wǎng) 》火遍朋友圈和微博，讀過此文的人都會被作者腦洞清奇改變的廣告詞「滴滴一下，馬上出殯」、「掃一下二維碼，有機(jī)會免費(fèi)火化」笑的合不攏嘴。當(dāng)殯葬業(yè)的生意與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來后，人們開始興奮與激動。我不認(rèn)為以輕松的姿態(tài)來看待死亡是不敬，但炒作概念似的過度消費(fèi)確是一種冒犯。
另一方面，殯葬業(yè)在我國是朝陽產(chǎn)業(yè)。每年有接近 1000 萬的死亡人口，并且死亡率又是以每年 7‰的速度在增長。伴隨著嚴(yán)重的老齡化問題，殯葬產(chǎn)業(yè)自然就呈現(xiàn)增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2015 年我國 60 歲以上的老人已超過 2 億，老齡化人口的增速是 16.5%%u3002民政部旗下中國殯葬業(yè)協(xié)會在 2014 年預(yù)測到 2020 年我國殯葬業(yè)消費(fèi)將達(dá)到 6000 億，到 2023 會有萬億的市場。
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