近年來隨著許多品牌進駐淘寶等平臺，電商領(lǐng)域的競爭越來越激烈，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問題也變得尤為突出。如果不對這樣的違規(guī)行為加以整治，那么市場環(huán)境將越來越差，而品牌方和代理商維權(quán)的有效途徑之一就是投訴，那么阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)投訴電話是多少?投訴的途徑有哪些?我們又該怎么正確投訴呢?
一、阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)投訴熱線。
阿里巴巴官網(wǎng)的熱線為400-800-1688，品牌方和代理商在發(fā)現(xiàn)別人侵犯自己的知識產(chǎn)權(quán)時，可以打官網(wǎng)熱線進行投訴。
投訴時要注意以下幾點：
1.明確對方是否真的存在侵權(quán)行為，要保證投訴材料的真實性，有針對性地提交投訴材
料。如果惡意投訴造成平臺和被投訴方損失，是可以被要求索賠的;
2.避免惡意投訴。很多投訴方的投訴目的是僅僅是基于渠道、價格的管控。對方銷售的是權(quán)利人授權(quán)的商品的情況下，去惡意投訴對方侵權(quán)也是不可取的，這樣也容易被申訴成功?；蛘弑黄鹪V索賠;
3.對于的確侵權(quán)的商品鏈接，可以采取先公證侵權(quán)信息、再投訴刪除侵權(quán)鏈接，必要時刻可以公證購買鑒定。
二、到阿里知識產(chǎn)權(quán)保護平臺投訴。
線上投訴的操作步驟：
(1)注冊投訴帳號，填寫投訴方基本信息，提交相關(guān)身份資質(zhì)證明。(注意：阿里賬號不是投訴賬號，投訴賬號需要單獨注冊);
(2)選擇要保護的知識產(chǎn)權(quán)信息，上傳您的權(quán)利證明材料。(材料包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照/身份證原件拍攝件，有效商標(biāo)證、專利證、版權(quán)登記證原件拍攝件，授權(quán)銷售證明，正規(guī)進貨證明，商標(biāo)使用授權(quán)等);
(3)選擇您要投訴的涉嫌侵權(quán)的商品/店鋪所在的平臺，提交相應(yīng)的侵權(quán)商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細填寫您認(rèn)為對方侵權(quán)的理由;
(4)提交投訴，等待投訴結(jié)果，投訴一旦成立，阿里會暫時刪除涉嫌侵權(quán)的鏈接。
三、線上知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺的優(yōu)勢分析。
(1)一套資質(zhì)證明在多次投訴中可反復(fù)使用，投訴人可以隨時查看投訴進展和結(jié)果，系統(tǒng)反饋信息及時;
(2)對侵權(quán)會員，系統(tǒng)會自動扣分或處罰，有效遏制重復(fù)侵權(quán)行為;
(3)有利于證據(jù)保全和歸檔，方便權(quán)利人維權(quán)記錄的保存與查詢。