問：1. chat.club等幾個(gè)域名 什么時(shí)候轉(zhuǎn)到我賬號(hào)下 2. chat.club等19個(gè)域名注冊(cè)刪除事件，注冊(cè)局和你們都有責(zé)任吧，注冊(cè)局做出補(bǔ)償，你們呢，沒有任何表示？堂堂這么大的網(wǎng)絡(luò)“房地產(chǎn)開發(fā)商” 對(duì)
答：您好，
1. chat.club等幾個(gè)域名 什么時(shí)候轉(zhuǎn)到我賬號(hào)下 》對(duì)于此問題注冊(cè)局并未與我司溝通過，請(qǐng)您提供一下具體的注冊(cè)局回復(fù)的補(bǔ)償詳情；
關(guān)于您的第二個(gè)疑問，此事發(fā)生和域名刪除我司都是事后才知情，刪除非我司操作，
根據(jù)我司《在線域名注冊(cè)服務(wù)條款》
6-3因以下原因?qū)е碌挠蛎?cè)不成功或因此產(chǎn)生的問題和損失，西部數(shù)碼不承擔(dān)責(zé)任：
6-6-5因域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致注冊(cè)失敗或延誤；
條款內(nèi)容詳見：https://www.west.cn/customercenter/domainagreement.asp
請(qǐng)您知悉,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：之前chat.top不也是這種情況嗎？
答：您好，核實(shí)您賬號(hào)下并未有chat.top 的注冊(cè)記錄，并不是很清楚那你指的補(bǔ)償具體是什么方面的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：別人注冊(cè)的
答：您好，目前已按照注冊(cè)局要求，將贈(zèng)送您的域名chat.club；boy.club；key.club；gl.club為您入庫，請(qǐng)核實(shí)，非常感謝您的長期支持！
問：ftp是正確的，網(wǎng)站也啟動(dòng)了，但連接不上
問：
答：您好，當(dāng)前我們測(cè)試您的ftp可以正常連接，您的服務(wù)器運(yùn)行正常，您可以關(guān)閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓?jiān)僭囋囘B接，如果不行，可以下載我們配置了代理的ftp軟件，下載地址:http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 選擇代理然后進(jìn)行連接再試試，參考鏈接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。謝謝。
問：域名解析了，也添加了白名單，為什么打不開？
答：您好，這個(gè)錯(cuò)誤一般是域名沒有正確的綁定或者站點(diǎn)沒啟動(dòng)導(dǎo)致，請(qǐng)查看下iis中站點(diǎn)是否運(yùn)行以及域名是否綁定成功，謝謝。
您當(dāng)前是獨(dú)立ip主機(jī)，如需我司進(jìn)入查看，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立ip主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個(gè)站點(diǎn)）， 目前您有1次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，謝謝。
問：本地測(cè)試都好好的，怎么上傳了服務(wù)器后臺(tái)打不開了
答：您好，目前提示是有文件缺失，請(qǐng)先嘗試切換下php版本到5.2，dede程序是用的該版本。依然有報(bào)錯(cuò)的話，請(qǐng)檢查下include/common.inc.php是否上傳，謝謝。