看過成君憶先生的《水煮三國》、《麻辣三國》以后，在詼諧風(fēng)趣又痛快淋漓的調(diào)侃中，大家對企業(yè)管理有了重新的認(rèn)識。今天，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)了我們的“麻辣erp”。漢道咨詢的王健先生以同樣麻辣調(diào)侃的語氣，將目前中小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的困惑一一釋疑，道理深入淺出，語言幽默風(fēng)趣，實(shí)在是難得的erp文章精品。因?qū)僬{(diào)侃隨筆，請勿對號入座，筆者絕非有意冒犯。凡稱“必讀”二字之書或文章，一般情況下均有手抄本之嫌，其學(xué)術(shù)性及性因必讀二字大打折扣，屬強(qiáng)行之列。但特殊情況下，必讀類讀物是有益的，在特定階段甚至是必要的，尤其是對那些懵懵懂懂的人來說，給出一個能夠按圖索驥的鋼性指標(biāo)方法遠(yuǎn)比大學(xué)教授的嚴(yán)謹(jǐn)理論來得實(shí)際。
對于要上erp的大企業(yè)來說，用不著看必讀，人材濟(jì)濟(jì)，眼界開闊，說不定他們的一個it部門就有若干個原x大咨詢公司跳槽過來的顧問，他們可以寫必讀；對于要上erp的中等企業(yè)來說，可以不看必讀，一則是嫌必讀類文字檔次欠高，二則是因其本身什么都懂，眼睛里不揉沙子；唯有小企業(yè)，此必讀非看不可，看了您耳聰目明，不看，您還是找不著北。 下面以問答的形式，有erp應(yīng)用先烈的感言，有erp應(yīng)用成功者的體會，也有erp顧問的真情相告，一并奉上供小企業(yè)在考慮erp時借鑒。
問題一：小企業(yè)要不要上erp？
答：只要拿得出錢，上比不上好，早上比晚上好。 有人講“不上erp是什么什么死，上erp又是什么什么死?！?，只因此話系出名人之口，而在社會上流傳甚廣，還有不乏斷章取義的延伸。您睜開眼睛看看，因為沒上erp的企業(yè)死了的有幾家?您再掐掐自己的大腿，您沒上erp，是不是還活著？所以呢，您可以不上erp，但您不能阻止別人不上，這個別人有可能就是您的同行或競爭對手。如果別人因上erp而死了，那您沒上是英明的，少了一個競爭對手（如果真這樣，您就玩命鼓搗競爭對手上erp！此乃不戰(zhàn)而屈人之兵也）。但是，可但是，但可是，別人上了erp活得更來勁，別人換了，別人換了小鋼炮，您還使著大刀，這事兒可就不太妙了。小企業(yè)管理的腳步老是跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)拍，尤其是基礎(chǔ)管理工作，老板的時間都放在銷售上去了，內(nèi)部的問題逐日逐月逐年地積厚，沒有一個合適的契機(jī)來作系統(tǒng)性地回顧。趁著企業(yè)規(guī)模還不大，趁著企業(yè)內(nèi)部管理工作還沒達(dá)到積重難返程度，使用erp系統(tǒng)作為管理的工具，打好扎實(shí)地管理基礎(chǔ)，地基牢，以后蓋個30層樓靠得住，否則您想往高里整也不行，要塌！外八字腳在4歲以下穿矯正鞋就能改過來，再大一些就是手術(shù)也達(dá)不到理想的效果。
問題二：分步上還是一次性上？
答：一次性上。 小企業(yè)和大企業(yè)實(shí)施erp不一樣，大企業(yè)實(shí)施erp要從局部開始，分階段推進(jìn)，搞它個一期二期三期n期工程。小企業(yè)實(shí)施erp不能這樣搞，局部應(yīng)用無法作到信息的共享和信息的集成，在全部應(yīng)用之前的時間里，企業(yè)人員看不到明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業(yè)也沒有必要分階段搞，本身小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也不大，業(yè)務(wù)流程也簡單，可以在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，一次性梳理清楚，所以小企業(yè)要全面應(yīng)用，一氣呵成，不要去作局部試點(diǎn)之類的多余之舉。下面給出150人左右規(guī)模的制造企業(yè)erp實(shí)施的范圍：采購，銷售，倉庫，生產(chǎn)訂單，售后服務(wù)，財務(wù)（與前五項集成）,物料計劃。共7大塊，一塊都不能少，也不要去少。這就叫做小企業(yè)大應(yīng)用，把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)納入erp工具中進(jìn)行管理，想明白了就是“花小企業(yè)的錢做大公司的事”。
問題三：要不要先并行一段時間？
答：堅決不要并行。 用戶擔(dān)心如果一下子丟掉手工的東西，亂套怎么辦？為了保險起見，原有的一套仍正常使用，同時在erp系統(tǒng)中同步地模擬并行一段時間，萬一系統(tǒng)不對，我還有手工的一套。擔(dān)心可以理解，但做法極不科學(xué)。 并行會增加一倍以上的工作量，造成員工不愿及時地將信息錄入系統(tǒng)；信息錄入的不及時、不全面、不準(zhǔn)確，造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不真實(shí)不可靠，也就沒有人愿意去利用系統(tǒng)，也不敢相信系統(tǒng)，時間一長，錄都懶得錄了，erp便也就不了了之。等管理者想明白，要回頭重新再撿起來，彼時人心已疲，人心已散，砸了不是？ 您沒使用erp之前的庫存帳物地相符嗎？沒有吧（若真有時時刻刻100相符的，沒必要上erp）。亂著嗎？停產(chǎn)了嗎？不至于吧。所以即使剛剛使用erp時數(shù)據(jù)還不能一下子達(dá)到十分的精確，也不會造成亂套和停產(chǎn)。當(dāng)員工不再有手工的一套可以依賴的時候，erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢財與人消災(zāi)“的覺悟和良好責(zé)任感。
問題四：選擇產(chǎn)品最重要的原則是什么？
答：供應(yīng)商不能比你先死。 和供應(yīng)商的信譽(yù)、實(shí)力、品牌、口碑、服務(wù)相比，產(chǎn)品的某些點(diǎn)上的功能有和無就不那么重要了。erp產(chǎn)品從購買時起，服務(wù)將一直伴隨直至erp被丟棄。如果erp供應(yīng)商不幸先撤了，您產(chǎn)品的服務(wù)問題、bug問題、升級問題去找誰呀，沒有供應(yīng)商支持的erp也就over了，號稱“陪您一輩子”的供應(yīng)商有幾個？您信嗎？所以安全很重要。
問題五：小企業(yè)特性要強(qiáng)調(diào)嗎？
答：著眼于共性問題，不在局部應(yīng)用上糾纏。 小企業(yè)使用erp，要著眼于全面應(yīng)用，快速部署，不要在局部或點(diǎn)的應(yīng)用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統(tǒng)，不求應(yīng)用的深度；務(wù)求erp能走通采購訂單、生產(chǎn)訂單和銷售訂單，不求在上述訂單的處理過程中地溶入和體現(xiàn)出企業(yè)的特性要求；不要指望一勞永逸，務(wù)必明白erp的改進(jìn)和提高是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行的，絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。
問題六：應(yīng)用erp是為了解決目前最主要的瓶頸問題嗎？
答：別報這樣的期望。 資金短缺，質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)含量低，市場銷路差，人員流動大，產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過剩，利潤低等等問題，使用了erp軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)模塊、銷售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能嗎？果真如此的話，erp軟件可以賣出個天價，使用了erp的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鐇強(qiáng)了。頭疼是感冒引起的，不是頭引起的，光醫(yī)頭沒用。erp是大蒜油，可以排毒防??；erp是活血，可以疏通血脈筋骨；erp是保健類藥品，可以全面增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)抵抗力。但erp不是藥。
問題七：選擇哪款erp產(chǎn)品好？
答：量體裁衣，是衣服就能遮體。 小企業(yè)猶如兒童，身材小，穿大衣褲拖泥帶水，還容易摔跟頭，要選小衣服。選擇的衣褲是褲腰和褲腳能放大的，不至于過了半年長高了就不能穿了。小企業(yè)要選功能適用就好的、具備可擴(kuò)展性的erp產(chǎn)品，比如提供二次開發(fā)工具的，提供應(yīng)用程序接口的。至于品牌，各有各的想法。有一家浙江企業(yè)的老板說，“企業(yè)就象是我的孩子，我已經(jīng)把女兒送到國外去讀書，雖然不指望她一定能學(xué)出多大的名堂，但我一定要讓她受教育。選erp也一樣，我也要讓我的企業(yè)用”。家里有錢，買個服裝，質(zhì)量過硬。家里不富裕，到超市買一款也不錯。是棉衣它就能保暖，不用懷疑。
問題八：好的erp還是貴，為什么不象彩電一樣？
答:為了您的成功，不能降。 實(shí)施erp會遇到困難。面對阻力，面對困難的時候，您有沒有逢山開路、遇水搭橋這樣不達(dá)目的決不罷休的精神，很大程度上取決于您已為erp所作出的投資大小。當(dāng)投資額達(dá)到讓您覺得erp就這樣不了了之就這樣半途而廢而感到巨心疼，那erp的成功便為時不遠(yuǎn)了。如果來之容易，那么棄之也就不可惜，本來就是花二萬元買來的嘛。
問題九：我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車的，你們作過這樣的erp嗎？
答：這樣的問題不問也罷。 企業(yè)在選型時，總對供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品不放心，諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車的企業(yè)嗎？適合作彩色自行車的企業(yè)嗎？你們作過越野自行車企業(yè)嗎？”可惜的是，我們幾乎沒聽到過有“彩色自行車erp解決方案”。 erp關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，技術(shù)改造并不是erp包含的范疇，實(shí)施erp的顧問不需要是彩色自行車的技術(shù)專家，其他自行車廠用了，也并不代表這套erp就合適于自行車企業(yè)，原因很簡單，應(yīng)用的范圍和程度不同。原來的財務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，您會認(rèn)為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎？ 供應(yīng)商出于商業(yè)目的，會抓耳撓腮地想出巧妙的說詞來證明，這個行業(yè)我們熟！好像我們問飯店的服務(wù)員，這菜新鮮嗎？這菜好吃嗎？ 怎么辦？給您一個的建議：自己整理出需求，帶著需求了解產(chǎn)品。 供應(yīng)商熱衷于帶您參觀客戶，以此證明其產(chǎn)品和服務(wù)在相似行業(yè)的成功，如果是供應(yīng)商出錢，您就去，權(quán)當(dāng)是旅游。如果自己出錢，就別浪費(fèi)公司資產(chǎn)了，看了和沒看一回事兒。為什么？您自已琢磨琢磨。
問題十：萬一應(yīng)用不理想怎么辦？
答：付出總有回報，經(jīng)驗帶來成功。 您對現(xiàn)在家里的裝修滿意嗎？可能有些遺憾。這是因為您次裝修，沒經(jīng)驗。如果您買了第二套房子，再作一次裝修，您一定會滿意得多。erp也是如此。小企業(yè)使用erp，選擇一套功能覆蓋面全一點(diǎn)的，價格適中一點(diǎn)的，可以快速應(yīng)用的產(chǎn)品，使用幾年，待企業(yè)規(guī)模大了，換一個更好的，原來的丟掉也不可惜，投資也收回來了嘛，經(jīng)驗也積累起來了嘛，普桑換成奔馳，對于一個多年開手動檔普桑的來說，開自動檔的奔馳會有問題嗎？ 不要報怨您買的這款erp哪里哪里不好，您既然選擇了它，是您理性決策的結(jié)果，它一定有吸引您的優(yōu)點(diǎn)。要愛erp的優(yōu)點(diǎn)，也要包容它的缺點(diǎn),牢騷歸牢騷，不要輕言放棄。通用賽歐車耗油偏高，而且離合器和剎車踏板離得太近，這的確是缺點(diǎn)，但不能因此而抹殺有了它給您的生活帶來的嶄新變化啊，您說是不？
以上10條您看在理不？在理，您今年過年不買車，要買就買erp！