問：您好，我從轉入貴公司的域名0.cool 6.cool 7.cool k.cool u.cool z.cool 域名已經(jīng)續(xù)費，但是轉入后查詢whois，顯示在轉讓期，不知道為何,我從轉入貴公司的域名域名已經(jīng)續(xù)費
答：您好，這是正常的，域名成功從一個注冊商轉移到另一個注冊商后出現(xiàn)此狀態(tài)：transferperiod。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現(xiàn)在有幾個網(wǎng)站不需要了 怎么取消備案接入 是一個一個取消 還是可以幾個一起取消
答：您好，
1.查看目前已經(jīng)提交了網(wǎng)站：粵icp備號-3的取消接入，此您請耐心等待審核后再操作其他網(wǎng)站；
2.如有多個網(wǎng)站需要取消，建議后期操作取消時，點擊一個網(wǎng)站的取消后請勿刷新，再繼續(xù)點擊另一個網(wǎng)站的取消，可以此方式嘗試下能否一次提交多個網(wǎng)站的取消；
3.如無法操作，則只能單次取消一個網(wǎng)站；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gzqizhiweilai.cn該域名已解析，綁定和加白，但網(wǎng)站還是無法打開。
答：您好，
2、如果不能訪問，請您提供訪問網(wǎng)站報錯截圖和ping域名結果截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.rxxcyy.com網(wǎng)站訪問報錯，請盡快處理?。?！
答：您好，經(jīng)核實，網(wǎng)站訪問正常，請清理瀏覽器緩存后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機訪問報錯，請盡快處理?。?！
答：您好，
www.rxxcyy.com 您的這個域名我們核實并沒有解析指向到您的服務器ip上，應該是指向到第三方cdn加速節(jié)點的。
您可以暫時將域名做a記錄指向到127.0.0.1 服務器ip地址，等待解析生效后再測試訪問看看是否正常。
或者您檢查一下您第三方cdn那邊設置的回原地址是否設置錯誤，請直接將回原地址設置為127.0.0.1然后再測試觀察。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，目前網(wǎng)站的服務器在西部，該域名在阿里云，之前有成功備案，有備案號的，現(xiàn)在出現(xiàn)網(wǎng)站暫時無法訪問的情況，需要如何處理
答：您好，1，如域名已使用我司主機，請注冊備案賬戶后點擊備案轉入將備案轉入至我司進行管理；
2，域名可正常解析綁定在我司國內(nèi)主機上使用，如您綁定解析后無法使用，請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!