在二手時尚領域，正品保障是極其重要的，二手電商巨頭ebay顯然深知這一點。
近日，ebay美國站發(fā)布公告，宣布將改進平臺商品的正品鑒定流程，從手袋這一品類最先開始。
當前，ebay平臺上有一部分商品通過了鑒定，已確定為正品，但是它們的實物與商品詳情頁(listing)的描述可能并不相符。針對這種情況，ebay將在原有的正品鑒定流程之外，新添加一項listing準確性鑒定流程。
具體來看，當發(fā)現(xiàn)商品實物與listing描述不符時，ebay會向買家和賣家同時發(fā)送提醒郵件，提供有關商品的詳細信息，并要求買家在新的“檢查詳情”頁面中作出回應，選擇是繼續(xù)交易還是將商品退還給賣家。
根據(jù)ebay官方公告，新的正品鑒定流程將于今年在美國站點最先推出，并將在2024年上半年逐步擴展到其他站點，同時也將從手袋擴展到其他更多品類?？梢灶A見的是，該變動將進一步優(yōu)化消費者的購物體驗，并保障消費者的權(quán)益。
2.押注二手時尚
以二手業(yè)務起家的ebay，如今將業(yè)務重心放在了二手時尚市場，近期正在押注二手奢侈品轉(zhuǎn)售。在這一領域，消費者格外注重商品的真實性，因此正品保障服務對ebay來說尤為重要。在這方面，ebay著實下了不少工夫。
一直以來，ebay都在致力于將正品保障服務擴大到更多品牌，不止是老牌奢侈品品牌，一些新興的時尚品牌也包括在內(nèi)。另外，今年4月，ebay又放出一項大招，推出了品牌認證計劃。
所謂品牌認證計劃，是一項專業(yè)的奢侈品鑒定服務，可以讓奢侈品品牌在ebay上直接驗證產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｔ撚媱潪楫a(chǎn)品提供兩個標簽，一個是“直接來自品牌”標簽，表明該產(chǎn)品直接來自該品牌制造商，或經(jīng)過品牌認證;另一個是“品牌授權(quán)賣家”標簽，表明該產(chǎn)品的賣家獲得了品牌授權(quán)，是直接從該品牌采購產(chǎn)品的。
毫無疑問，這項計劃能更好地評估平臺商品的價值，為消費者提供保障，它意味著ebay在二手奢侈品轉(zhuǎn)售領域更進了一步。
但是，不得不指出的是，在二手時尚市場，ebay面臨的競爭日益激烈。許多快時尚巨頭，如zara、shein、hm等，都注意到了這一新的增長點，于今年先后進軍二手領域，推出了自己的在線轉(zhuǎn)售平臺。
不僅如此，其他綜合類電商巨頭也想來分一杯羹，紛紛擠進二手時尚領域。比如，亞馬遜此前與美國二手古董奢侈品零售商wgaca簽署了合作協(xié)議，表示將擴大相關商品的供應。再比如，今年8月，tik tok正在美國組建一支新團隊，專注于二手奢侈品的銷售。
不過，客觀來說，盡管賽道越來越擁擠，但ebay在二手電商市場深耕多年，總體來說具有先發(fā)優(yōu)勢。短期內(nèi)，ebay在二手轉(zhuǎn)售領域的領先地位還是難以被撼動的。相信在未來，ebay的二手時尚業(yè)務還能取得更多成績。