問：您好，備案被退回，說是和魯icp備號沖突，這個備案號不存在的。請核實。,備案被退回說是和魯備號沖突
答：您好，
1.查看您企業(yè)在工信部有備案記錄，備案號為“魯icp備號”，如圖：，因此不能重新進行備案提交的；
2.您請核實原備案成功的域名是否還在使用，如還在使用，此請點擊備案信息–刪除所有信息，再點擊備案系統(tǒng)首頁–b已經(jīng)備案過–b2添加網(wǎng)站進行提交即可；
3.如已經(jīng)不再使用，此您請注銷原備案號后重新提交此賬戶下的備案申請即可??；
4.注銷備案：請您下載所在 份的注銷申請表，下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我在提交備案信息的時候，出現(xiàn)這樣的，域名所有人只要是法人姓和公司名稱都應該是可以的吧
這是備案的時候出現(xiàn)的問題
答：您好，上海企業(yè)備案域名所有者可以是法人的，資料已為您提交，請等待審核注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在西部數(shù)碼申請的證書，用的是文件認證，我用瀏覽器能打開文件，請問我怎么認證所有權(quán)，把證書申請下來
答：您好，查看到您檢查匹配成功，等待域名身份確認就行了。確認之后部署ssl流程可參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853
問：需要我怎么確認呢？
答：您好，您等待確認通過就行了，是系統(tǒng)自動確認的。目前查看到已經(jīng)通過了，您可以按照上述去虛擬主機管理處部署了
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 按照虛擬機部署了，但是網(wǎng)站帶上https還是打不開呢
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：有點看不懂，幫助解釋一下
答：您好，這個意思是域名實名制資料中所有者信息和備案中的主體單位信息不一致，
請?zhí)峁┯蛎椭鳈C單位名我司查詢下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1417 這個 證書配置 是針對單個站點 不會影響其他站點訪問對不？
答：您好，是的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：鎖為啥不變色呢
答：您好，應該是瀏覽器的問題，我司通過瀏覽器訪問也不是綠色，非常感謝您長期對我司的支持！