運(yùn)營(yíng)知識(shí)：亞馬遜選品需要遵循哪些原則
運(yùn)營(yíng)知識(shí):亞馬遜在選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？正所謂，商品選得好，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)才會(huì)成功，因?yàn)檫x品不僅影響產(chǎn)品成本、定價(jià)和促銷(xiāo)策略，還直接影響產(chǎn)品銷(xiāo)量，可見(jiàn)選品在整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)中的重要性。那么如何做好產(chǎn)品選擇呢？在具體操作中，為了挑選好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，應(yīng)該遵循哪些原則？
選品的核心目的是把產(chǎn)品賣(mài)好，更快更多的賣(mài)給消費(fèi)者。因此，我們需要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、貨源的優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品，把握買(mǎi)家的核心需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更多的銷(xiāo)售額。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):亞馬遜在選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？
一、平臺(tái)特點(diǎn)
亞馬遜是一個(gè)非常特殊的出口跨境電商平臺(tái)。為什么特別？因?yàn)閬嗰R遜的經(jīng)營(yíng)理念很特別:重推薦，輕廣告；重展示，輕客戶(hù)；重產(chǎn)品，輕店鋪；比賣(mài)家更重視客戶(hù)?？梢?jiàn)亞馬遜平臺(tái)的特點(diǎn)就是產(chǎn)品為王。所以無(wú)論是賣(mài)上市還是建上市，產(chǎn)品的選擇都要以產(chǎn)品為中心。
亞馬遜是一個(gè)更注重產(chǎn)品而不是店鋪的平臺(tái)，產(chǎn)品的選擇要考慮產(chǎn)品和平臺(tái)之間是否有一定的契合度。另外，上架的產(chǎn)品和銷(xiāo)售規(guī)則要以顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)為依據(jù)?？偟膩?lái)說(shuō)，要對(duì)自己做的平臺(tái)有很好的了解。不同的平臺(tái)有不同的特點(diǎn)。我們需要了解平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念是什么，我們平臺(tái)的哪些品類(lèi)比較受歡迎，哪些品類(lèi)得到平臺(tái)的大力支持，哪些產(chǎn)品容易被推薦。
第二，優(yōu)質(zhì)供給是關(guān)鍵。
出口跨境電商，最好選擇一手貨，而不是各級(jí)代理商的產(chǎn)品。如果你不從廠家進(jìn)貨，你就很難在價(jià)格上保持足夠的優(yōu)勢(shì)，甚至很難獲得合理的利潤(rùn)。
此外，在挑選產(chǎn)品時(shí)，也要注意是否有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，避免商品上架被投訴，還要考慮產(chǎn)品的物流和品牌授權(quán)。
第三，從客戶(hù)的角度來(lái)看
挑選產(chǎn)品的最終目的是賣(mài)給客戶(hù)。質(zhì)量再好，產(chǎn)品也是高質(zhì)量的。如果客戶(hù)不需要，選擇也是失敗的。如果他們不能將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為營(yíng)業(yè)額，他們就不能獲得中間利潤(rùn)。因此，我們需要緊密?chē)@客戶(hù)來(lái)選擇產(chǎn)品。了解目的地國(guó)家的國(guó)情、消費(fèi)特征、消費(fèi)偏好、目標(biāo)人群特征等等。
另外，我們也可以選擇一些剛需的產(chǎn)品，比如一些日常用品，更新快，容易獲得銷(xiāo)量，但是因?yàn)槭袌?chǎng)透明，競(jìng)爭(zhēng)大，所以產(chǎn)品的利潤(rùn)會(huì)比較低。
第四，從產(chǎn)品需求和利潤(rùn)出發(fā)
產(chǎn)品市場(chǎng)需求大，所以不缺買(mǎi)家。例如，日常家居用品、服裝和電子產(chǎn)品的需求量很大。但是，這類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很大。我們?cè)谶x擇的時(shí)候，可以選擇競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈的市場(chǎng)，也要有自己的核心優(yōu)勢(shì)。再加上一些運(yùn)營(yíng)技巧，產(chǎn)品銷(xiāo)量不會(huì)太差。
做亞馬遜，說(shuō)白了就是做生意，最重要的目標(biāo)就是賺錢(qián)。如果你選擇的產(chǎn)品不盈利，你一算賬就在給供應(yīng)商、物流商、亞馬遜打工。所以選擇利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品空，這樣可以有足夠的錢(qián)投放廣告，把賺的錢(qián)繼續(xù)投入到店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中。
五、確保物流暢通
選擇取決于物流嗎？是的，產(chǎn)品的選擇取決于物流。在國(guó)際運(yùn)輸中，國(guó)際快遞和各國(guó)海關(guān)對(duì)產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)格。如果郵寄一些非常敏感和危險(xiǎn)的產(chǎn)品，很容易被扣留，影響產(chǎn)品的交易。比如液體和粉末產(chǎn)品，對(duì)物流的要求非常高，還要求賣(mài)家提供相關(guān)的安全證明。郵寄很麻煩，所以小賣(mài)家盡量避免這些物品。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):亞馬遜在選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？看了以上五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，感覺(jué)都是有用的廢話(huà)，但是我們還是可以把這些作為產(chǎn)品選擇的參考方向，所以產(chǎn)品選擇本身就是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，作為一個(gè)小賣(mài)家，在試錯(cuò)的時(shí)候要盡可能的把自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):跨境電商listing、sku、asin是什么?
運(yùn)營(yíng)知識(shí):什么是跨境電商上市、sku、asin？相信剛從事跨境電商的新手，在聊天時(shí)都會(huì)對(duì)老賣(mài)家使用的一些術(shù)語(yǔ)感到困惑，比如上市、sku、asin等。這些名詞到底是什么意思？它們的功能是什么？實(shí)際操作中需要注意什么？
帶著以上問(wèn)題，筆者將詳細(xì)介紹這些術(shù)語(yǔ)，以簡(jiǎn)單易懂的方式幫助你理解這些英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):什么是跨境電商上市、sku、asin？
1.什么是上市？
百度列表，給出的答案有列表、目錄、列表等。顯然，這種解釋并沒(méi)有讓人明白它在跨境電商中代表了什么。上市，李思婷中文意思是鏈接，比如淘寶的寶貝。一個(gè)上市可能只有一個(gè)sku，比如iphone 7，也可能有多個(gè)變種，比如iphone 7，分為黑白兩種。
2.什么是sku？
sku的全稱(chēng)是stock keep unit，定義為保持庫(kù)存控制的最小可用單位。例如，紡織品中的sku通常表示:規(guī)格、顏色和樣式。這是客戶(hù)拿到貨物，放入倉(cāng)庫(kù)后，對(duì)貨物進(jìn)行編號(hào)分類(lèi)的一種方式。通常是喜歡sku#多少。
例如，如果一只鞋有8個(gè)尺寸，這意味著8個(gè)sku，而一只鞋有2種顏色和8個(gè)尺寸，這意味著2 * 8 skus，這意味著一個(gè)單位。
亞馬遜運(yùn)營(yíng)的基本單位是sku，也就是你只能賣(mài)一個(gè)sku，而不是一個(gè)清單。這也是很多后續(xù)，只有一個(gè)sku，而且在量錢(qián)的時(shí)候，往往可以先放一個(gè)sku在貨架上，這樣會(huì)大大減少庫(kù)存。當(dāng)你推高一個(gè)sku的時(shí)候，再考慮增加其他的變種，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)低很多。
3.什么是阿辛？
asin碼是亞馬遜為了方便分類(lèi)和搜索，為每個(gè)商品生成的身份證！唯一號(hào)碼！但是，還是有一些小的區(qū)別。比如圖書(shū)的asin碼是通用的，而其他產(chǎn)品的asin碼在上傳產(chǎn)品時(shí)會(huì)生成編號(hào)，也就是產(chǎn)品id卡。
比如你在亞馬遜點(diǎn)擊一個(gè)商品頁(yè)面，這個(gè)列表(鏈接)只有一個(gè)sku，頁(yè)面的asin一欄就是他的asin號(hào)。我們可以通過(guò)這個(gè)代碼找到這個(gè)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)，比如jd.com，也有類(lèi)似的產(chǎn)品編號(hào)，都是唯一的，通過(guò)產(chǎn)品編號(hào)可以找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
4.sku和asin的作用是什么？
sku是指一個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)sku，方便電商品牌識(shí)別產(chǎn)品。如果一個(gè)產(chǎn)品是多色的，就有多個(gè)sku。例如，如果一雙鞋是紅色、白色和藍(lán)色的，那么sku代碼就不同。如果是一樣的，就會(huì)出現(xiàn)混亂，發(fā)錯(cuò)貨。
asin是亞馬遜產(chǎn)品的特殊編碼標(biāo)識(shí)，每個(gè)產(chǎn)品都不一樣。它是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合，可以為每件商品提供一個(gè)身份，便于管理和識(shí)別。
5.摘要
amazon的一個(gè)產(chǎn)品列表是一個(gè)銷(xiāo)售頁(yè)面，變體包含多個(gè)產(chǎn)品列表。asin是亞馬遜定義的產(chǎn)品代碼，是這個(gè)產(chǎn)品列表中產(chǎn)品的一個(gè)產(chǎn)品編號(hào)。sku是亞馬遜賣(mài)家自己定義的產(chǎn)品編號(hào)，一個(gè)sku對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品編號(hào)?？梢哉f(shuō)這三者是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):什么是跨境電商上市、sku、asin？通過(guò)以上的詳細(xì)介紹，相信大家對(duì)跨境電商中的上市、sku、asin的基本含義已經(jīng)有了很好的理解。對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的理解，不僅可以幫助你與老賣(mài)家對(duì)話(huà)減少障礙，還可以幫助你更輕松地了解跨境電商平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)技巧。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):手把手教你做好shopee選品!
關(guān)于產(chǎn)品選擇的重要性，毫無(wú)疑問(wèn)，它決定了產(chǎn)品成本、定價(jià)策略和產(chǎn)品銷(xiāo)量，是門(mén)店運(yùn)營(yíng)中最重要的環(huán)節(jié)之一。然而，不同的shopee賣(mài)家可能會(huì)有自己的產(chǎn)品選擇方法。有的朋友會(huì)走鋪貨之路，以量取勝，有的朋友會(huì)走精品之路，以質(zhì)取勝。
其實(shí)無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量，我們都需要了解我們的目標(biāo)市場(chǎng)，他們的特點(diǎn)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的收入，他們的喜好等等。只有了解了這些信息，才能有針對(duì)性的挑選商品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，贏得消費(fèi)者的信任和支持，進(jìn)而制造爆款，提升銷(xiāo)量。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):手把手教你如何挑選shopee產(chǎn)品！
1.東南亞市場(chǎng)概述
東南亞是世界上經(jīng)濟(jì)潛力最大的國(guó)家之一。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年1月，東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)3.5億，每月有近3580萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)誕生于東南亞市場(chǎng)。預(yù)計(jì)在5年內(nèi)，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量將超過(guò)5.5億，成為全球增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
2.各國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)偏好
新加坡:通過(guò)對(duì)線(xiàn)上數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)新加坡買(mǎi)家喜歡包包、服裝、家居用品、美妝產(chǎn)品等等。
馬來(lái)西亞:通過(guò)對(duì)線(xiàn)上數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)馬來(lái)西亞買(mǎi)家更喜歡手表、服裝、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等。
印尼:通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)印尼的賣(mài)家對(duì)鞋、包、服裝、家居用品等產(chǎn)品的熱情很高。
泰國(guó):通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理，我們發(fā)現(xiàn)除了服裝、美妝產(chǎn)品，其他產(chǎn)品如手表、保健品、包包等也有不錯(cuò)的占比，賣(mài)家可以從多方面進(jìn)行選擇。
中國(guó)臺(tái)灣省:臺(tái)灣省賣(mài)家，熱衷于購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚產(chǎn)品、時(shí)尚配飾、美妝產(chǎn)品、護(hù)膚品、旅游產(chǎn)品。
3.供應(yīng)平臺(tái)
因?yàn)橹袊?guó)有完善的產(chǎn)業(yè)體系，shopee賣(mài)家有多種供貨平臺(tái)選擇，比如阿里的a 688和a寶，多多和一些返利網(wǎng)站。
a 688:是一個(gè)比較完整的傳統(tǒng)供貨平臺(tái)，很多外貿(mào)和跨境電商賣(mài)家都會(huì)從這里進(jìn)貨。但是這個(gè)平臺(tái)上很多商家對(duì)商品的銷(xiāo)售是有最低限額的，需要賣(mài)家注意。
某寶:品類(lèi)豐富，來(lái)源廣泛，但產(chǎn)品單價(jià)高，從事批發(fā)的商家較少。
很多:和某寶相比，這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格比較低，物流也不錯(cuò)。這是因?yàn)楹芏嗌唐分荒茉谑謾C(jī)上查看，無(wú)法通過(guò)采集工具抓取信息。
某返利網(wǎng)站:產(chǎn)品價(jià)格比多多貴，但使用收款插件收款更方便。
4.選擇商品時(shí)主要考慮的一些因素。
1)交貨限制
在選貨的時(shí)候要注意供應(yīng)商的物流時(shí)效，盡量控制在中轉(zhuǎn)倉(cāng)附近，比如深圳中轉(zhuǎn)倉(cāng)，選擇珠三角地區(qū)的供應(yīng)商，義烏中轉(zhuǎn)倉(cāng)，選擇長(zhǎng)三角的供應(yīng)商。避免物流時(shí)效，但買(mǎi)家退貨，平臺(tái)扣分。
2)產(chǎn)品體積和重量
shopee平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的體積和重量有限制，產(chǎn)品的體積和重量也會(huì)影響產(chǎn)品的包裝成本和物流成本，所以在選擇產(chǎn)品時(shí)需要考慮這些因素。
3)產(chǎn)品包裝要求
包裝完好，包裝袋結(jié)實(shí)不易破損。包裝上應(yīng)貼有國(guó)際面板，不能折疊或太小。面單的條形碼要清晰，不能用膠帶覆蓋，也不能折疊。建議產(chǎn)品包裝后，再加一層包裝，保護(hù)貨物安全。
4.關(guān)于shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)
目前，shopee在主要沿海城市設(shè)有中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，包括深圳、泉州、義烏和上海。一般新店默認(rèn)選擇深圳。如果不想把貨送到深圳的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，可以和投資經(jīng)理協(xié)調(diào)改變倉(cāng)庫(kù)位置。
運(yùn)營(yíng)知識(shí)：亞馬遜店鋪績(jī)效考核內(nèi)容大全
一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是企業(yè)針對(duì)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種科學(xué)的考核方法。但是在亞馬遜開(kāi)店，也需要完成相應(yīng)的績(jī)效考核，否則會(huì)受到亞馬遜的處罰。那么亞馬遜的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是什么呢？下面為大家詳細(xì)介紹。
運(yùn)營(yíng)知識(shí):亞馬遜店鋪績(jī)效考核內(nèi)容百科
1、績(jī)效考核的重要性
亞馬遜非常重視性能的評(píng)估。業(yè)績(jī)是否合格，將決定賣(mài)家店鋪是否安全，能否被亞馬遜推薦，是否有資格參加亞馬遜平臺(tái)活動(dòng)及相關(guān)計(jì)劃。如果績(jī)效考核不合格，賣(mài)家的某些列表可能會(huì)被移除，更嚴(yán)重的可能會(huì)被停用賬號(hào)。所以在亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，一定要遵守規(guī)則，盡量達(dá)到和達(dá)到賣(mài)家的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.客戶(hù)服務(wù)績(jī)效
顧客滿(mǎn)意度是亞馬遜判斷賣(mài)家是否是好賣(mài)家。為此，亞馬遜設(shè)立了客戶(hù)績(jī)效考核，通過(guò)這個(gè)考核可以知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而可以知道賣(mài)家是不是一個(gè)好賣(mài)家。影響客戶(hù)績(jī)效的因素有三個(gè)，即負(fù)反饋、交易擔(dān)保索賠和信用卡拒付索賠。
負(fù)面反饋其實(shí)就是客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，類(lèi)似于淘寶的好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。好評(píng)滿(mǎn)意，差評(píng)極不滿(mǎn)意。在交易保障索賠方面，當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投訴時(shí)，會(huì)觸發(fā)a2z(亞馬遜對(duì)買(mǎi)家的保護(hù)政策)，賣(mài)家的客服績(jī)效也會(huì)受到影響。
最后是信用卡拒賠索賠。如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品與清單描述不符，就會(huì)拒絕付款，從而影響信用拒絕索賠的指標(biāo)。
3.商品合規(guī)性
商品合規(guī)是指商品的合規(guī)性，涉及七個(gè)方面:侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實(shí)性和買(mǎi)家投訴、商品安全買(mǎi)家投訴、違反商家政策、違反限制商品政策、違反賣(mài)家商品評(píng)論政策。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指亞馬遜判定的賣(mài)方產(chǎn)品侵權(quán)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是侵權(quán)投訴的一種。商品的真實(shí)性和買(mǎi)家的投訴，賣(mài)家有偽造商品，仿卡等。買(mǎi)家投訴商品安全，因商品安全被買(mǎi)家投訴。違反了上架規(guī)則，違反了平臺(tái)的商家規(guī)則。違反限帶商品，部分禁止上架或需要相關(guān)認(rèn)證的商品無(wú)認(rèn)證銷(xiāo)售。違反賣(mài)家商品政策主要是指刷單、刷評(píng)論、操縱買(mǎi)家給好評(píng)的行為。
這些原因都會(huì)影響到店鋪的績(jī)效考核。其中對(duì)知識(shí)產(chǎn)品、刷單等行為的處罰更為嚴(yán)厲，從產(chǎn)品下架上市到直接封號(hào)。
4.分銷(xiāo)業(yè)績(jī)
配送績(jī)效主要針對(duì)物流考核，尤其是針對(duì)自提賣(mài)家。物流考核項(xiàng)目很多，包括取消率、延遲發(fā)貨率、有效跟蹤率、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率。取消率，任何被賣(mài)家取消的訂單都會(huì)被計(jì)算在內(nèi)。延遲發(fā)貨率，亞馬遜要求賣(mài)家在10天內(nèi)完成發(fā)貨，超過(guò)規(guī)定時(shí)間視為延遲發(fā)貨。有效跟蹤率是指訂單物流是否有跟蹤信息。準(zhǔn)時(shí)交貨率是指預(yù)計(jì)交貨時(shí)間內(nèi)的所有貨件占總跟蹤貨件的百分比。