貨運(yùn)實(shí)務(wù)―溝通技巧,發(fā)貨人怎么跟貨運(yùn)代理人溝通
實(shí)踐-溝通技巧
如今，貨運(yùn)市場(chǎng)已經(jīng)成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。競(jìng)爭(zhēng)的前沿是承接業(yè)務(wù)。當(dāng)然，收貨的原因有很多，但其中很重要的一個(gè)方面就是與客戶的業(yè)務(wù)溝通技巧。這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)總結(jié)一下。溝通就是知己知彼，才能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，百戰(zhàn)不殆。所以溝通貫穿了我們整個(gè)拉貨的過程。根據(jù)行為過程和行動(dòng)中主客體的不同，討論以下幾點(diǎn):一、如何建立新的客戶關(guān)系，通過電話了解客戶——預(yù)約上門拜訪——詳細(xì)了解詢價(jià)和整理報(bào)價(jià)——跟進(jìn)報(bào)價(jià)與砍價(jià)。開始合作進(jìn)程的時(shí)間:1天-1年。1.找客戶a、黃頁(yè):廈門黃頁(yè)、中國(guó)黃頁(yè)、外商投資福建等。提供的信息有:客戶姓名、聯(lián)系電話、地址和客戶資料。b .互聯(lián)網(wǎng)接入:現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)很多，如廈門企業(yè)網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、福建外資企業(yè)網(wǎng)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、中國(guó)黃頁(yè)網(wǎng)等等。c .社交網(wǎng)絡(luò)d .指定客戶:其他快遞公司指定我公司送貨時(shí)，貨主會(huì)聯(lián)系我公司。這些公司將提供:工廠名稱，聯(lián)系人，電話號(hào)碼和地址。ps:還是有很多方法可以找到失主的。平時(shí)要多注意，善于利用現(xiàn)有客戶挖掘潛在客戶。