新業(yè)務(wù)員如何讓顧客更加了解影像測(cè)量?jī)x的功能
作為新業(yè)務(wù)員,首先要熟悉自己公司的產(chǎn)品.特別像影像測(cè)量?jī)x這樣高精密的檢測(cè)儀器.如果在未熟悉儀器的情況下,去向準(zhǔn)客戶講述產(chǎn)品,就會(huì)鬧出很多問題.甚至有的還要通過法律來協(xié)調(diào).
曾經(jīng)我們公司有一位新業(yè)務(wù),也是在對(duì)其中的一款影像儀的功能不太了解的情況向客戶描述儀器本身不具備的功能.后讓客戶成交后,訂金也轉(zhuǎn)到公司賬戶了.當(dāng)機(jī)器發(fā)到客戶工廠時(shí),結(jié)果在功能上達(dá)不到客戶的要求.搞得后麻煩的很.這并不是說我們的儀器不行.而且,我們的儀器通常都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn).例如我們生產(chǎn)jt3020,那就只能具體二維平面的檢測(cè)功能.如果要求在z軸上有檢測(cè)要求,那就要用到j(luò)t3020t.而且,我們的標(biāo)準(zhǔn)化的儀器要面對(duì)市場(chǎng)上千變?nèi)f化的檢測(cè)對(duì)象,固然有些涉及不到的檢測(cè)要求.必竟有些產(chǎn)品形狀怪異,我們也沒有辦法檢測(cè)到.但幾乎是常規(guī)的幾何形狀我們都可以檢測(cè)到.就算檢測(cè)不到,達(dá)不到客戶的要求.新入職的業(yè)務(wù)員也不是為了做成一筆生意而向客戶糊亂承諾,這樣對(duì)公司的形象,儀器的品牌起到很不利的負(fù)面影響.
因?yàn)?再次告誡新業(yè)務(wù)同事們,如果發(fā)現(xiàn)客戶的檢測(cè)要求自己不太熟悉,千萬不要信口承諾.只要誠實(shí)跟客戶講,這個(gè)問題我不太清楚,我問一下公司的工程或者有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員都可以的.這樣會(huì)讓客戶更加信服!