近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑市場(chǎng)監(jiān)管司調(diào)研組對(duì)部分企業(yè)的信息化工作進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法。其中，施工總承包特級(jí)企業(yè)——中南控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中南集團(tuán)”）信息化建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，很好地回答了我國(guó)建筑企業(yè)到底能不能搞信息化、如何搞信息化建設(shè)、當(dāng)前推進(jìn)信息化建設(shè)是不是有些超前等問題。中南公司的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了巨大的成功，在一些方面還大大超出了資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過使用信息技術(shù)，徹底改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大效益?，F(xiàn)將調(diào)研報(bào)告摘編如下，以期能對(duì)建筑企業(yè)的信息化發(fā)展提供借鑒。
經(jīng)驗(yàn)介紹與分析
■管理背景
中南集團(tuán)董事長(zhǎng)陳錦石提出，要以現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式設(shè)置信息化要求，要以信息化促進(jìn)企業(yè)管理上水平、上臺(tái)階。根據(jù)這樣一個(gè)總體思路，中南集團(tuán)多次組團(tuán)到法國(guó)和日本著名建筑公司學(xué)習(xí)。從國(guó)外一流的建筑企業(yè)管理模式來看，所有企業(yè)都是集約、集成的管理體系，總部是企業(yè)運(yùn)作的核心和靈魂，甚至是總部人多，項(xiàng)目部人少?？偛渴钦麄€(gè)企業(yè)管理的體系中心、資金結(jié)算中心、財(cái)務(wù)管理中心、人力資源管理中心、材料和設(shè)備的供應(yīng)中心、科技研發(fā)和推廣中心，而項(xiàng)目部在總部指導(dǎo)、管控下進(jìn)行工作。1995年，結(jié)合國(guó)際工程總承包企業(yè)的管理特點(diǎn)和企業(yè)的具體情況，中南集團(tuán)開始進(jìn)行對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和重組，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)為導(dǎo)向，建立集約型、緊密型的企業(yè)管控體系。
■內(nèi)容架構(gòu)
中南集團(tuán)從1995年開始進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，2004年后進(jìn)入信息化建設(shè)的大發(fā)展階段，在智能化系統(tǒng)、erp等各個(gè)方面全面推進(jìn)。迄今為止，已經(jīng)初步建成了erp軟件系統(tǒng)、視頻電話會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程指揮與監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)等較全面、系統(tǒng)的信息化平臺(tái)。
1、erp信息系統(tǒng)
中南集團(tuán)已經(jīng)開發(fā)的erp系統(tǒng)包括oa辦公平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、分包管理、工程決算、成本管理、資金管理、項(xiàng)目人員管理、進(jìn)度管理、技術(shù)質(zhì)量、安全管理、設(shè)備管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、物資管理、檔案管理、人力資源管理、檢查監(jiān)督、政令暢通等模塊。
（1）oa辦公平臺(tái)：是員工的日常辦公平臺(tái)，包括電子公文、工作計(jì)劃與總結(jié)、工作日志、辦公用品領(lǐng)用等子模塊。其中，使用最頻繁的是電子公文功能，通過該功能員工既能按公司制度預(yù)設(shè)的流程發(fā)起公文，也能夠自行靈活設(shè)計(jì)、調(diào)整文件流轉(zhuǎn)流程。在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)通過該系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的公文達(dá)到1.5萬(wàn)條。
（2）經(jīng)營(yíng)管理模塊：包括業(yè)主背景信息、投標(biāo)管理、合同洽商與簽訂、經(jīng)營(yíng)信息匯總、經(jīng)營(yíng)管理報(bào)表匯總等子模塊。該模塊以業(yè)務(wù)承接的系統(tǒng)流程為軸線，從業(yè)主背景調(diào)查開始，通過固定流程的業(yè)務(wù)承接評(píng)審、承諾書評(píng)審、招標(biāo)文件評(píng)審、技術(shù)標(biāo)評(píng)審、報(bào)價(jià)評(píng)審、合同洽談、合同評(píng)審、合同交底等環(huán)環(huán)相扣的子模塊功能，達(dá)到了對(duì)業(yè)務(wù)承接的全過程控制的目的。
同時(shí)，該模塊還能夠通過數(shù)據(jù)分析、與其他模塊的數(shù)據(jù)聯(lián)系等功能對(duì)決策者的決策提供支持。如該模塊專門設(shè)有投標(biāo)分析功能，針對(duì)每一次投標(biāo)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)等信息必須進(jìn)行收集、匯總，在下次再競(jìng)標(biāo)時(shí)對(duì)于對(duì)手的報(bào)價(jià)策略在報(bào)價(jià)前就能夠心中有數(shù)，調(diào)整自身報(bào)價(jià)以提高中標(biāo)率。
（3）合同管理：包括合同條款備案、合同變更、合同履約檢查等模塊，實(shí)現(xiàn)了以多種方式對(duì)工程合同進(jìn)行查詢、追蹤及合同的執(zhí)行情況，做到合同的全面管理。合同條款備案子模塊中包含承包內(nèi)容、質(zhì)量目標(biāo)、工期、決算依據(jù)、付款方式、材料供應(yīng)方式、決算時(shí)間約定、違約責(zé)任、保修金保證、履約保證金等合同核心條款。一方面作為其他如資金管理、物資管理、進(jìn)度管理等模塊的基礎(chǔ)資料，為決策者提供信息支持；另一方面通過不同項(xiàng)目各條款的對(duì)比分析，為今后的合同條款談判提供決策依據(jù)。
（4）分包管理：包括合格分包商名冊(cè)、分包合同評(píng)審、分包付款管理、分包商星級(jí)評(píng)定等模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)分包商全過程的有效控制。通過合格分包商名冊(cè)能夠查詢到每一個(gè)合格分包商的基本信息以及與公司的合作經(jīng)歷、歷史項(xiàng)目評(píng)價(jià)、應(yīng)付款情況等；分包合同評(píng)審子模塊通過組織各職能部門等人員對(duì)分包合同條款進(jìn)行評(píng)審。
（5）成本管理：包括項(xiàng)目總成本、月度成本、內(nèi)部定額管理等子模塊。項(xiàng)目總成本模塊包括項(xiàng)目預(yù)算、目標(biāo)成本、責(zé)任成本等功能，根據(jù)合同造價(jià)確定項(xiàng)目預(yù)算，根據(jù)內(nèi)部成本定額確定目標(biāo)成本，作為公司對(duì)項(xiàng)目的控制目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目降本措施確定責(zé)任成本，作為項(xiàng)目部資深的控制目標(biāo)。月度成本模塊包括月度產(chǎn)值、月度目標(biāo)成本、月度責(zé)任成本、月度實(shí)際成本以及與上述成本相關(guān)的各種明細(xì)報(bào)表，通過每月的四算對(duì)比分析，及時(shí)對(duì)目標(biāo)成本降本率、責(zé)任成本降本率、項(xiàng)目利潤(rùn)率等進(jìn)行過程控制，對(duì)2個(gè)月~3個(gè)月連續(xù)虧損的項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警。通過對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等各項(xiàng)細(xì)分費(fèi)用的分析，發(fā)掘項(xiàng)目盈利、虧損的內(nèi)在原因。內(nèi)部定額子模塊的內(nèi)容為中南集團(tuán)根據(jù)自身情況制定的內(nèi)部人工定額、材料消耗定額等。中南集團(tuán)通過對(duì)項(xiàng)目從總成本控制到月度成本控制，通過對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、目標(biāo)成本、責(zé)任成本、實(shí)際成本的對(duì)比分析，初步實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成本的事前、事中、事后管理和控制。
（6）資金管理：按照收支兩條線的原則，在該模塊中設(shè)定了資金計(jì)劃、工程回款、資金支出、資金平衡等模塊，基本覆蓋了整個(gè)資金運(yùn)行環(huán)節(jié)的管理。其中值得一提的是，在資金計(jì)劃決策中，該模塊提供了強(qiáng)大的決策信息支持功能，在決策者審批項(xiàng)目、分公司資金收入、支出計(jì)劃時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)獲取項(xiàng)目合同付款條件、應(yīng)收應(yīng)付款情況、進(jìn)度情況等等相關(guān)決策支持信息，有效地提高了決策質(zhì)量。
（7）人員管理：該模塊主要針對(duì)項(xiàng)目工人進(jìn)行管理。由于中南集團(tuán)南通總承包公司采取的是一體化管理模式，公司通過旗下的勞務(wù)公司擁有直接簽訂合同的近2萬(wàn)名工人。該模塊包括勞動(dòng)力計(jì)劃、勞動(dòng)力調(diào)配、勞動(dòng)力進(jìn)退場(chǎng)、勞動(dòng)力調(diào)動(dòng)表等子模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)力資源的有效調(diào)控，通過綜合系統(tǒng)中提供的關(guān)于各項(xiàng)目的進(jìn)度、對(duì)工人的需求計(jì)劃、工期風(fēng)險(xiǎn)等信息，根據(jù)需要在項(xiàng)目之間實(shí)時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配，基本實(shí)現(xiàn)了“管到每一人，管到每一天”的精細(xì)化管理目標(biāo)。
（8）進(jìn)度管理：包括項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、月實(shí)際進(jìn)度對(duì)比等模塊，并能自動(dòng)生成甘特圖，通過計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目整體進(jìn)度的控制和監(jiān)督，同時(shí)進(jìn)度信息也是其他資金、物資、人員等模塊決策的基礎(chǔ)。
（9）設(shè)備管理：設(shè)備計(jì)劃、設(shè)備調(diào)配、設(shè)備出入庫(kù)、設(shè)備采購(gòu)與外租、設(shè)備分布查詢等子模塊。該模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的全過程控制，項(xiàng)目根據(jù)需要提出計(jì)劃，上級(jí)對(duì)計(jì)劃審核通過后，在可調(diào)配設(shè)備中進(jìn)行調(diào)配，調(diào)配后自動(dòng)生成出庫(kù)、入庫(kù)單，并自動(dòng)計(jì)算租金。同時(shí)，系統(tǒng)具備決策智能支持功能，如在設(shè)備調(diào)配過程中，能夠自動(dòng)提供可供調(diào)配設(shè)備的詳細(xì)清單。
（10）技術(shù)質(zhì)量管理：包括技術(shù)標(biāo)評(píng)審、施工組織設(shè)計(jì)、貫標(biāo)管理、檢查監(jiān)督、工程檔案、技術(shù)論壇等模塊。一方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)技術(shù)標(biāo)、施工組織設(shè)計(jì)的評(píng)審，實(shí)現(xiàn)了對(duì)技術(shù)、質(zhì)量的過程控制；另一方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程檔案的全面管理，而且通過技術(shù)論壇等形式加強(qiáng)了知識(shí)庫(kù)的建設(shè)。
（11）安全管理：包括安全目標(biāo)、安全目標(biāo)計(jì)劃、內(nèi)部檢查、安全投入、職業(yè)健康、安全事故、證件管理、安全培訓(xùn)、安全知識(shí)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)分析等功能，可以對(duì)安全投入、安全檢查、安全事故及處理結(jié)果等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)建立了內(nèi)部安全知識(shí)庫(kù)。
（12）工程決算：著重針對(duì)工程決算進(jìn)展情況進(jìn)行過程控制和信息溝通，具體包括：項(xiàng)目結(jié)算要求和計(jì)劃、竣工結(jié)算進(jìn)展情況，驗(yàn)收結(jié)算后賬款分析，以及竣工資料管理等。
（13）物資管理：包括項(xiàng)目需求請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)、材料計(jì)劃、材料采購(gòu)、招投標(biāo)管理、價(jià)格審核、出入庫(kù)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等，是一個(gè)集成的綜合管理物資鏈中所有的有關(guān)物資的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)可有效地監(jiān)控材料采購(gòu)的全過程、各地各種材料價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)以及供應(yīng)商的交貨履約情況，并對(duì)采購(gòu)人員的業(yè)績(jī)和采購(gòu)成本差異進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。
（14）風(fēng)險(xiǎn)管理：針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度延期、合同變更履約風(fēng)險(xiǎn)、合同款支付風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備維修維護(hù)到期、成本指標(biāo)盈虧進(jìn)行分析和預(yù)警，使公司管理層能夠根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不同提前采取相應(yīng)措施。
（15）人力資源管理：具備編制管理、人員招聘、勞動(dòng)合同、薪資管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效考核、人事異動(dòng)等人事管理的全部功能，實(shí)現(xiàn)了員工從應(yīng)聘到辭退的全過程動(dòng)態(tài)跟蹤管理。
（16）檢查監(jiān)督模塊：中南集團(tuán)要求其專職檢查組、各級(jí)管理層、職能部門在到分公司、項(xiàng)目部進(jìn)行檢查時(shí)，將整改通知單在該模塊錄入，明確整改事項(xiàng)、責(zé)任人、完成時(shí)間等。該模塊會(huì)自動(dòng)將整改要求發(fā)至相關(guān)人員辦公平臺(tái)，如責(zé)任人不按時(shí)整改并上報(bào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定時(shí)進(jìn)行提醒、處罰并反映至其上級(jí)部門。
（17）政令暢通模塊：與檢查監(jiān)督模塊相似，中南集團(tuán)要求所有會(huì)議決議、上級(jí)講話要求等在該模塊錄入，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行跟蹤。實(shí)踐表明，在檢查監(jiān)督、政令暢通模塊運(yùn)行后，解決了議而不決、決而不行的問題，大大提高了公司執(zhí)行力，用員工的話說“后面總跟著一根鞭子”。
（18）信息匯總與決策支持：這也是中南集團(tuán)erp系統(tǒng)中較具特色的一個(gè)模塊。此系統(tǒng)采用bi技術(shù)，從上述各個(gè)模塊中通過etl提取有用的數(shù)據(jù)，以biro作為分析工具，根據(jù)不同條線管理者的需求展現(xiàn)出不同的圖表，從而輔助領(lǐng)導(dǎo)層的決策。其最大的特點(diǎn)就在于定制性、靈活性，不同的部門、領(lǐng)導(dǎo)均可以根據(jù)自身要求設(shè)置報(bào)表格式，系統(tǒng)自動(dòng)從不同模塊中采集相關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)格式具有很大的靈活性，既可以做不同項(xiàng)目、分公司之間橫向?qū)Ρ龋挚梢宰霾煌瑫r(shí)間段的縱向?qū)Ρ群挖厔?shì)分析，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提供各種表現(xiàn)形式直觀的圖表。該系統(tǒng)承擔(dān)著類似于“管理駕駛艙”的功能，通過該系統(tǒng)展示的各種圖表、報(bào)表，管理層能夠?qū)靖鞣矫娴倪\(yùn)行動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)情況有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。