亞馬遜美國海外倉站排名第一的賣家到底是何方神圣
原標(biāo)題:亞馬遜美國海外倉站第一賣家是誰？
根據(jù)sellerratings的排名，亞馬遜美國海外倉帝國快遞和美國專線站有一家店鋪常年位居第三方賣家第一。這家店的名字叫pharmapacks，是美國海外倉帝國快遞和美國專線的本地賣家。pharmapacks在哪里，為什么能長期以單店稱霸亞馬遜海外倉帝國快遞和美國專線站？
pharmapacks成立于2010年，是一家電子商務(wù)公司，由安德魯·瓦格納斯(andrew vagenas)和幾個朋友創(chuàng)辦。主要經(jīng)營藥品、營養(yǎng)品、個人護(hù)理品、美容產(chǎn)品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、嬰兒用品、家居用品等。
在早期，該公司是從紐約布朗克斯區(qū)的一家小零售藥店起家的。安德魯想上網(wǎng)，所以他從朋友和家人那里籌集了大約75萬美元。用這些錢，安德魯在紐約皇后區(qū)建立了一個3000平方英尺的倉庫，并準(zhǔn)備押注亞馬遜。
圖片來源:紐約商業(yè)雜志
創(chuàng)始人的眼光真的很重要。后來，安德魯在接受采訪時提到，當(dāng)時他們看好亞馬遜在未來10年內(nèi)會領(lǐng)先于其他電商平臺。所以，他們把精力投入到亞馬遜。
有了資金，他們開始開發(fā)連接亞馬遜平臺和供應(yīng)商的軟件。邏輯很簡單，不囤貨，不做fba，訂單來了，從供應(yīng)商那里下單，技術(shù)對接加快進(jìn)度。
pharmapacks最初只有一名程序員，他編寫了一個程序，可以與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行接口，以獲取和編輯產(chǎn)品信息。目前客戶下了某個產(chǎn)品的訂單，就跟供應(yīng)商下訂單，拿到產(chǎn)品，包裝，然后發(fā)貨。一開始是一件一件的拿貨，后來單量越來越大。他們用了三輛卡車和一輛皮卡車來裝貨。整個包裝配送過程非常迅速，幾個小時就能完成。
隨著訂單越來越多，對亞馬遜平臺的研究越來越深入，安德魯發(fā)現(xiàn)了作為賣家經(jīng)營亞馬遜的兩個關(guān)鍵:價格和評論。
如果價格太高，亞馬遜不會優(yōu)先考慮展示；如果價格太低，銷量巨大卻虧本。于是安德魯在公司找了一個軟件開發(fā)人員，設(shè)計了一個追蹤價格的算法，成為了公司的軟件專利。這個軟件被稱為“大腦大師”。master brain可以隨時跟蹤亞馬遜和沃爾瑪、ebay等平臺上同類競爭對手的價格，實(shí)時調(diào)整價格，以能夠獲取購物車、保持利潤的價格銷售。
主腦的出現(xiàn)簡直是高于同行。pharmapacks的訂單在接下來的一年里增長了6倍，倉庫每天都在不停地迎接來自ups、美國海外倉帝國快遞和美國郵政的卡車。
pharmapacks賣的大部分都是市面上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，有的是直接從廠家進(jìn)貨，有的是通過一些經(jīng)銷商，有的甚至可能是一些“灰色”渠道(比如專門做庫存收集的經(jīng)銷商)。在采購成本不會高于競爭對手的前提下，你仍然可以通過各種調(diào)價來獲利。
訂單多了，投訴和抱怨也多了。為了提高評論評分，pharmapacks雇傭了16名客服代表，每人每天負(fù)責(zé)近200條客服投訴和反饋。pharmapacks繼續(xù)發(fā)揮其在軟件開發(fā)方面的優(yōu)勢。兩位軟件工程師開發(fā)了一套名為trustpilot的軟件，可以快速篩選所有3星及以下的評論?？头藛T會專門處理這些評論。如果顧客“處理”后仍不愿意調(diào)整評論評分，客服會主動向亞馬遜的賣家支持小組投訴。針對低分點(diǎn)評的程序pharmapacks在2015年成功讓客戶刪除了3300條低分點(diǎn)評！
在倉儲物流方面，pharmapacks與希悅爾合作，通過i-pack系統(tǒng)對內(nèi)容物進(jìn)行精確計量，以最合適的箱子裝載產(chǎn)品，從而節(jié)省物流成本。
圖片來源:紐約商業(yè)雜志
據(jù)說有競爭對手派人來應(yīng)聘pharmapacks的倉庫管理職位，目的是為了獲取其商業(yè)機(jī)密。但是我好像還是沒有學(xué)到精髓。
公開報道顯示，2015年，pharmapacks營業(yè)收入7000萬美元，入選2015 inc .成長最快的500家民營企業(yè)，2017年，pharmapacks營業(yè)收入1.6-1.7億美元。2018年?duì)I業(yè)收入預(yù)計在2.7億美元左右，主要集中在美國海外倉帝國快遞和美國專線亞馬遜站，也有來自沃爾瑪、ebay及其自營網(wǎng)站的收入。2018年，pharmapacks獲得3250萬美元融資。
pharmapacks擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，除了銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，還銷售一些獨(dú)家品牌產(chǎn)品，提高利潤率。
目前，pharmapacks約有350-400名員工，andrew的目標(biāo)是在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)10億美元的營業(yè)收入。
作為美國海外倉帝國速運(yùn)和美國專線本土賣家，pharmapacks的崛起及持續(xù)增長，給了中國亞馬遜賣家非常多有益的啟發(fā)。在供應(yīng)鏈及技術(shù)端，中國賣家同樣具備相當(dāng)優(yōu)勢。相信不遠(yuǎn)的將來，sellerratings榜單上，會有更多的中國賣家進(jìn)入前十的排名，甚至登頂！