網(wǎng)購雖然給我們帶來了一定的便利,但是也會經(jīng)常發(fā)生各種各樣的糾紛問題,一般大家都會向法院進(jìn)行起訴,這也是比較好的解決方式之一,接下來就讓小編為大家?guī)砭W(wǎng)購糾紛向哪個(gè)法院起訴的詳細(xì)知識,一起來看看吧。
一、網(wǎng)購糾紛向哪個(gè)法院起訴
網(wǎng)購糾紛應(yīng)該到網(wǎng)購糾紛的管轄法院起訴,根據(jù)《民事訴訟法》第二十三條的規(guī)定:因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》司法解釋第20條的規(guī)定。
第二十條:以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同,通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的,收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的,從其約定。
二、網(wǎng)購交易糾紛可以投訴工商局嗎
網(wǎng)購交易糾紛可以投訴工商局。當(dāng)事人可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地工商部門投訴或舉報(bào),也可以先向該網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴要求調(diào)查處理。
(一)消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。
消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
(二)有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:
1、符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;
2、不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。
(三)工商行政管理部門受理消費(fèi)者投訴后,當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等事項(xiàng)。
(四)有下列情形之一的,終止調(diào)解:
1、消費(fèi)者撤回投訴的;
2、當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的;
3、消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的;
4、雙方當(dāng)事人自行和解的;
5、其他應(yīng)當(dāng)終止的。
(五)工商行政管理部門組織消費(fèi)者權(quán)益爭議當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。
(六)消費(fèi)者權(quán)益爭議當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解書的,經(jīng)當(dāng)事人同意,調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式,工商行政管理部門調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查。
三、網(wǎng)購交易糾紛可以起訴平臺嗎
(一)可以的,網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)信息,消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
(二)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
(三)網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)網(wǎng)絡(luò)交易是非面對面的交易行為,具有虛擬性、信息數(shù)據(jù)的易修改性等特點(diǎn),給消費(fèi)者的維權(quán)帶來一定的困難。首先,維權(quán)成本高。一般原告均居住在外地,他們均選擇到被告所在地法院提起訴訟,訴訟成本較高。其次,適用標(biāo)準(zhǔn)模糊。電商在銷售時(shí)判斷商品是否符合標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)法律中的泛化標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)規(guī)范中的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),對此法律沒有明確規(guī)定,給消費(fèi)者維權(quán)和法院裁判均帶來較大困惑。再次,訴訟主體復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)交易涉及生產(chǎn)者、銷售者、網(wǎng)絡(luò)平臺提供者、物流服務(wù)者等多種主體。消費(fèi)者遭遇損害后,各主體之間往往相互推諉,責(zé)任難以確定。,舉證難也是一重要原因,由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性,網(wǎng)絡(luò)商品交易信息表現(xiàn)為數(shù)據(jù),易修改,易破壞,甚至可以通過遠(yuǎn)程瞬間不留痕跡地予以刪除,經(jīng)營者也可以隨時(shí)更改網(wǎng)頁上的宣傳信息,這就給消費(fèi)者的舉證帶來很大的困難。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于網(wǎng)購糾紛向哪個(gè)法院起訴的相關(guān)知識,網(wǎng)購糾紛我們應(yīng)該到網(wǎng)購糾紛的管轄法院進(jìn)行起訴的,另外消費(fèi)者還可以選擇先向消費(fèi)者協(xié)會投訴解決。