當(dāng)您在用電時(shí)，如發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)停電，可以根據(jù)不同情況，按照下述辦法進(jìn)行處理：
1、您在用電時(shí)發(fā)生電表停走或其它故障，應(yīng)立即向所屬供電局報(bào)告，所屬供電局會(huì)派員為您進(jìn)行校表或現(xiàn)場(chǎng)處理。具體聯(lián)系電話可向客戶服務(wù)中心索取。
2、您如果懷疑電表走得快或走得慢，可以到所在供電局提出校驗(yàn)電表的申請(qǐng)，并預(yù)交電表校驗(yàn)費(fèi)，供電局將按國(guó)家電能表檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該表進(jìn)行校驗(yàn)。如果電能表誤差在允許的范圍內(nèi)，則不退還預(yù)收的校驗(yàn)費(fèi)，若電表誤差超過(guò)了允許范圍則退還預(yù)收的校驗(yàn)費(fèi)，并按規(guī)定退還（表計(jì)走得快）或補(bǔ)收（表計(jì)走得慢）差額部分電量的電費(fèi)。
3、停電：由于引起停電的原因不同，當(dāng)出現(xiàn)停電時(shí)您可按不同的情況進(jìn)行處理。
第一、當(dāng)出現(xiàn)停電時(shí)，您可先了解一下是否同一單元的住戶或整幢甚至更多幢客戶同時(shí)出現(xiàn)停電。如果只是您戶出現(xiàn)停電，則應(yīng)檢查電表的出線或戶內(nèi)電線或者所有的電器是否出現(xiàn)短路、斷線等現(xiàn)象，并請(qǐng)持有《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》的人員進(jìn)行處理。
第二、如果進(jìn)線故障或多戶停電則應(yīng)向所在供電局或客戶服務(wù)中心報(bào)修，供電局將會(huì)在盡可能短時(shí)間內(nèi)為您排除故障，恢復(fù)供電。但上述情況若出現(xiàn)在配電設(shè)施未正式移交給供電局的物業(yè)小區(qū)，則搶修值班人員只能將情況代為轉(zhuǎn)告或顧客直接與該小區(qū)值班人員聯(lián)系，進(jìn)行搶修。