問(wèn)：，經(jīng)常請(qǐng)求超時(shí)，為什么,經(jīng)常請(qǐng)求超時(shí)
問(wèn)：一會(huì)好。一會(huì)請(qǐng)求超時(shí)
答：您好，
當(dāng)前測(cè)試了一段時(shí)間,并未出現(xiàn)大量丟包超時(shí)的情況,如您本地丟包嚴(yán)重,請(qǐng)?jiān)诔霈F(xiàn)丟包時(shí)參照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313在本地做一個(gè)mtr檢測(cè),將測(cè)試結(jié)果反饋到工單我司分析看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的收到謝謝
答：您好，
不客氣,如出現(xiàn)問(wèn)題了及時(shí)反饋到工單我司協(xié)助查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，這是訪問(wèn)超時(shí)的時(shí)候測(cè)試的
答：您好，
已經(jīng)電話溝通,查看您服務(wù)器內(nèi)日志并無(wú)異常,同時(shí)云鎖中也沒(méi)有相關(guān)記錄,但從問(wèn)題描述看,有可能是ip被云鎖列入臨時(shí)黑名單所致,目前將您本地ip127.0.0.1 加入的云鎖白名單,可在觀察看下是否還有類似情況,也可以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)在云鎖此處看下ip是否在臨時(shí)黑名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你這個(gè)云鎖是什么版本我在本地的云鎖中沒(méi)有這個(gè)查看臨時(shí)被封ip的按鈕
答：您好，
直接從官方下載的,http://www.yunsuo.com.cn/download.html在,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我在別的平臺(tái)的服務(wù)器綁定域名，提示已被他人綁定，客服讓我提交工單讓你們?nèi)∠壎?br>答：您好，您報(bào)錯(cuò)提示綁定是在哪一個(gè)網(wǎng)址上操作等報(bào)錯(cuò)提示，請(qǐng)?zhí)峁┫峦暾W(wǎng)址，謝謝
我司測(cè)試您域名只想cdn.easypanel.cn. 這不說(shuō)我司地址，是否您域名綁定是在其他平臺(tái)操作的 。謝謝
問(wèn)：今天剛剛注冊(cè)，我填錯(cuò)了，需要修改姓名
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮幌抡鎸?shí)姓名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：陳敏
答：您好，已修改，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：什么情況被停止了？被攻擊了嗎？那個(gè)就是攻擊一會(huì)就停止的，之前就是這樣騷擾下
答：您好，
huahua11 受ddos攻擊，導(dǎo)致被封停，請(qǐng)開(kāi)通https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp海外高防服務(wù)進(jìn)行防護(hù) 然后為您申請(qǐng)恢復(fù)虛擬主機(jī)使用。
問(wèn)：我已經(jīng)按照電話里說(shuō)的增加單獨(dú)ip了，幫我解封下
答：您好，
已經(jīng)給您解封了，您查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：又被停封了，幫我申請(qǐng)下，最后10分鐘后，如果他量上來(lái)你就馬上給我封，不要一下子8個(gè)小時(shí)
答：您好，抱歉，核實(shí)到您確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了獨(dú)立ip，且也短暫恢復(fù)了下訪問(wèn)，但是現(xiàn)在獨(dú)立ip繼續(xù)被攻擊，又被封停了，由于現(xiàn)在是兩次被封停了，機(jī)房這邊要求該站點(diǎn)必須購(gòu)買(mǎi)ddos防護(hù)或者將站點(diǎn)轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)，并開(kāi)啟ddos防護(hù)后，再來(lái)協(xié)助開(kāi)啟主機(jī)
購(gòu)買(mǎi)ddos防護(hù)可前往：https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp進(jìn)行操作
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，我論壇壞了，能不能給我備用地址我進(jìn)入把論壇的內(nèi)容下載了，其他域名也行
問(wèn)：把數(shù)據(jù)庫(kù)備份下，轉(zhuǎn)移下
問(wèn)：論壇轉(zhuǎn)移不是要弄一個(gè)這樣嗎，開(kāi)個(gè)類似于測(cè)試的頁(yè)面就行
答：您好：
備份轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)是將網(wǎng)站程序和數(shù)據(jù)庫(kù)文件打包程序壓縮包文件，然后通過(guò)ftp軟件下載，至于程序內(nèi)部的備份功能我司不是太清楚，建議咨詢您的程序提供商，我司說(shuō)的數(shù)據(jù)備份方式適用于所有，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：因?yàn)椴粋浞蒉D(zhuǎn)移啊
問(wèn)：備份好以后，我轉(zhuǎn)移就輕松了
答：您好：
問(wèn)：這空間什么情況？我刪了幾個(gè)文件，反而越來(lái)越大了
答：您好，您可以自行用文件管理中的計(jì)算大小功能來(lái)統(tǒng)計(jì)每個(gè)目錄大小,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!