通常我們認(rèn)為企業(yè)信息化即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，及時(shí)地為企業(yè)的管理決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)市場(chǎng)做出迅速的反應(yīng)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。如何保證企業(yè)信息化建設(shè)順利推進(jìn)？我們認(rèn)為企業(yè)信息化的建設(shè)首先是企業(yè)管理思想的建設(shè)和創(chuàng)新。
信息化建設(shè)是管理思想的建設(shè)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的決策水平直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須做出正確、有效、及時(shí)的決策。利用信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取可供利用的信息，將各種信息有效地組織在一起，快捷、迅速地為企業(yè)各部門(mén)使用。它是改善管理、加快決策速度，制定有效決策的有力工具。
企業(yè)信息化工程具有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的特性，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，尤其對(duì)那些管理模式落后的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。其選擇、實(shí)施與應(yīng)用都不僅僅是一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題，而是與轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理方式等有密切的關(guān)系，是一個(gè)涉及到整個(gè)企業(yè)和其下設(shè)的多個(gè)部門(mén)、關(guān)系到權(quán)利與資源重新分配的復(fù)雜工程。所以企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)是一種管理思想的建設(shè)，它首先是一個(gè)管理上的問(wèn)題，其次才是一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題。先進(jìn)的技術(shù)要由先進(jìn)的管理來(lái)保證。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)前企業(yè)第一要清楚自身的管理“病灶”，哪些問(wèn)題可以通過(guò)信息化來(lái)解決，第二要考慮信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理將產(chǎn)生的影響，第三要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r采用靈活的建設(shè)方案。
要知道企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一種投資行為，而不是一種簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為。投資的目的是為了提高企業(yè)管理效率。所以這個(gè)方案既要滿足企業(yè)對(duì)管理信息化方方面面的需求，又要將企業(yè)管理諸方面有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)還應(yīng)適應(yīng)未來(lái)企業(yè)的發(fā)展需求。它應(yīng)是一個(gè)集全面性、集成性、彈性于一體的建設(shè)方案?？傊?，信息化是手段、方法、工具，而不是目的，理性的信息化工程不會(huì)是為信息化而信息化，而應(yīng)該是為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理而信息化。
管理創(chuàng)新是信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)
企業(yè)信息化最大的難點(diǎn)不是技術(shù)，也不是資金，而是管理體制和制度的創(chuàng)新。它帶來(lái)的是一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)自身深刻的管理革命，而相關(guān)軟件只是實(shí)現(xiàn)這些管理思想的工具，很多企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)很模糊。信息化建設(shè)在某些企業(yè)的失敗，其根源往往在于企業(yè)舊有管理模式與信息系統(tǒng)內(nèi)涵的管理思想的不一致，有的甚至是嚴(yán)重的沖突。在這種情況下，即使上馬再先進(jìn)的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上搞活企業(yè)。
企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)全方位的管理變革活動(dòng)，它的成功推進(jìn)是建立在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上的。21世紀(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越迅速地融入國(guó)際市場(chǎng)大循環(huán)之中。在高速發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要面臨不同階段的發(fā)展障礙和鴻溝，為此必須及時(shí)進(jìn)行管理變革，創(chuàng)新適合自身發(fā)展的管理模式，增強(qiáng)實(shí)力，才能在成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。管理創(chuàng)新應(yīng)以促進(jìn)企業(yè)管理全面創(chuàng)新為著眼點(diǎn)，以先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)為工具，整合和改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式和供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程自動(dòng)化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、決策支持智能化和商務(wù)營(yíng)運(yùn)電子化。
沒(méi)有管理創(chuàng)新，信息化優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。把管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，以強(qiáng)大信息技術(shù)為支撐的管理創(chuàng)新，是推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建立，從根本上提升企業(yè)整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)管理水平跨越式發(fā)展的重要手段。企業(yè)的信息化過(guò)程是企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，它促進(jìn)了企業(yè)管理模式與組織模式的變革，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供新型管理模式，管理更趨扁平化，改變了傳統(tǒng)的垂直型信息傳遞方式，增強(qiáng)了管理者與被管理者之間的可知性、可調(diào)性、有序性，這種管理組織層次的變化將更有利于把市場(chǎng)信息、技術(shù)信息和生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)管理者能夠迅速反應(yīng)，做出正確、科學(xué)的決策，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源得到有效配置。使傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷方式發(fā)生根本性變革，促進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)步，改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，提高生產(chǎn)效率和現(xiàn)代化管理水平。
企業(yè)若想保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就必須持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，保持或擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離。創(chuàng)新是不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新還是體制創(chuàng)新，哪一個(gè)都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。信息化支持企業(yè)持續(xù)不斷的創(chuàng)新。在創(chuàng)新能力為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新能力強(qiáng)，技術(shù)進(jìn)步快是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等的應(yīng)用，使信息化演變?yōu)橹С制髽I(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新并保持暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原動(dòng)力，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。因此信息技術(shù)手段的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的最本質(zhì)變革是管理體制、管理組織和管理模式的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。