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用戶是大爺,伺候好了,O2O才有真正的發(fā)展價值

發(fā)布時間:2024-04-30
商家自從參加了團購后,每單價拉到了史上最低點,看似人潮擁擠的店面,除了客流量,什么都沒有留下,因為大部分消費者往往都是奔著“便宜”餐而來。
作為團購領(lǐng)域的標志性企業(yè)——美團,最近陷入了“估值疑云”,一方面有媒體披露,美團最新一輪融資已進展到后期,總體融資額15億~20億美元之間,該輪融資過后,美團估值將超百億美元;但另一方面,也有消息稱,美團估值從150億美元下降至100億美元。
而又最近媒體報道,大眾點評員工多次尋釁滋事有五人因毆打美團衡陽員工,已被公安機關(guān)處以10日行政拘留!可見行業(yè)的同質(zhì)化惡性競爭日益加劇,行業(yè)也是相當不好做!
團購,作為o2o的最早模式之一,在其發(fā)展即將進入第5個年頭時,始終沒有找到最合適的發(fā)展之路。戰(zhàn)線過長的燒錢戰(zhàn)讓團購網(wǎng)站和商戶十分疲憊。商家自從參加了團購后,每單價拉到了史上最低點,看似人潮擁擠的店面,除了客流量,什么都沒有留下,因為大部分消費者往往都是奔著“便宜”餐而來,所以團購后,對于商家來說卻無法換來真正的效益,這也是如今大部分商家對團購的態(tài)度又愛又恨。
中國式o2o美團第一把交椅還能坐多久
在o2o還沒有這么盛行之前,美團還是個單個業(yè)務的團購網(wǎng)站,當年有過壯觀的“千團大站”,也曾出現(xiàn)過拉手網(wǎng)這樣的強勁對手,而美團正是這次團購模式破滅之后的利益獲得者,伴隨著o2o概念的興起,美團自然而然貼上了這個標簽,并且獲得了巨額的融資。
從現(xiàn)在美團的業(yè)務來看,美食團購、外賣是重中之重。近日,比達咨(bigdata-research)發(fā)布《2015暑期(7-8月)中國第三方餐飲外賣o2o市場研究告》。報告認為,隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合深入,線下餐飲企業(yè)紛紛觸網(wǎng),餐飲外賣o2o市場在暑假期間持續(xù)呈現(xiàn)繁榮景象。
與2015上半年展現(xiàn)出明顯不同的是,暑期(7-8月)期間,外賣o2o市場結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,校區(qū)市場季節(jié)性萎縮明顯,各家外賣o2o平臺的競爭主要在白領(lǐng)市場展開。但各主要外賣平臺的競爭格局變化并不明顯,與2015上半年相比趨于穩(wěn)定,美團外賣憑借在白領(lǐng)、校園兩大市場的亮眼表現(xiàn),以36.6%%u7684市場份額領(lǐng)跑行業(yè)。
但隨著商家對于參加美團團購的抵觸情緒日益加重,再加上美團持續(xù)燒錢補貼爭奪用戶市場,對于o2o的發(fā)展來說,都是極其不健康的!團購行為僅是一種粗淺的o2o表象,且o2o打造的是線上與線下無縫閉環(huán),用戶線上篩選產(chǎn)品和服務,線上支付,線下享受產(chǎn)品和服務,o2o更注重對產(chǎn)品和線下服務的體驗。所以對于單槍作戰(zhàn)的美團來說,若不隨著大流積極改變現(xiàn)有的商業(yè)模式,一味地燒錢補貼,那么說不定o2o的下一批死亡名單就有它的身影。
不再燒錢如何玩轉(zhuǎn)o2o
很多企業(yè)在前期通過燒錢補貼獲得大量用戶,那么不再燒錢之后,如何在這一大堆數(shù)據(jù)中,找到企業(yè)的忠實用戶尤其顯得重要。傳統(tǒng)的“二八”定律同樣適用于o2o,20%%u7684用戶可以創(chuàng)造80%%u4e43至90%%u4ee5上的價值。所以通過去補貼,找到企業(yè)的剛需用戶、忠實用戶,這樣一來,你企業(yè)的增長點也就不擔心了。
其次重視二級市場,大多數(shù)公司不惜巨資搶奪北上廣深市場,卻忽視了二線城市的巨大市場。如果能在這些城市的高端住宅區(qū),商業(yè)區(qū),辦公區(qū)進行高效率的地推,用戶的獲取成本顯然可以大幅降低。比如藍莓、大眾點評等就避開傳統(tǒng)意義上的發(fā)達城市,積極在二線城市開展餐飲消費市場。
最后提升用戶的體驗,這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的使用和線下服務的感受。作為o2o下的互聯(lián)網(wǎng)公司,永遠不能停止的就是讓自己的產(chǎn)品更完善,體驗更優(yōu)秀。只有這樣,對于用戶,乃至o2o未來的發(fā)展才有真正的價值。如最近大力改版的滴滴出行,為了讓用戶體驗更順暢,改變logo,刪減語音下單等等,另外豐富了其產(chǎn)品業(yè)務線,把巴士納入其中,這樣滴滴出行成為了移動出行的綜合性入口。
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