在蘋果,“1”是一個神奇的數(shù)字。
最終設(shè)計決定一個人說了算。而不是幾個核心小組。沒有數(shù)據(jù)分析師。無需委員會一致通過。決策只跟著一個人的感覺走:史蒂夫·喬布斯,ceo。
相比之下google的決策方式更加傳統(tǒng),很多人都有話柄權(quán)。比起設(shè)計師的建議,小組決策更喜歡拿實驗數(shù)據(jù)說話。
比賽遠未結(jié)束。只體現(xiàn)一個專斷者品味的蘋果制造出了更好的產(chǎn)品,證明沒有數(shù)個小組、無需成千上萬人的建議,你照樣可以搞定設(shè)計。
兩年前,科技博客作者john gruber提出了“設(shè)計領(lǐng)域中的導(dǎo)演中心論(the auteur theory of design)”。他認為電影制作可以為其他領(lǐng)域中的群體決策提供有價值的模型,比如軟件。
“處于中心位置的導(dǎo)演(auteur)和很多有創(chuàng)意的人合作,對作品有著與眾不同的見解,并且會進行卓有創(chuàng)意的控制,從頭到尾導(dǎo)演所做的就是不停地下決定。僅僅是一個又一個的決策也能構(gòu)成一種藝術(shù)。”gruber說到。
gruber指出:“任何群體創(chuàng)造的質(zhì)量接近于負責人的品味等級,不管這個人是誰。”
該理論已經(jīng)提出兩年了,當設(shè)計圈的人們在討論蘋果及其競爭對手時該理論仍會派上用場。
garry tan是一名駐地設(shè)計師兼創(chuàng)業(yè)孵化器 y combinator合伙人,他認為“史蒂夫·喬布斯并不總是對的,mobileme就是一個例子。但我們知道所有重大設(shè)計決策都要經(jīng)過他的檢閱。這就是一個導(dǎo)演中心論者的角色。”
tan認為喬布斯先生之所有獲得偉大設(shè)計師的聲譽并非是因為他親自設(shè)計,而是因為他有獨到的眼光。他還雇傭了受過傳統(tǒng)熏陶的設(shè)計師,比如jonathan。“設(shè)計精英同樣會吸引設(shè)計天才。” tan解釋道。
google有一個創(chuàng)新實驗室(creative lab),這個小組最開始負責品牌廣告推廣。最近該實驗室被要求給工程和用戶體驗小組提供設(shè)計建議,這些小組遍及google所有產(chǎn)品。該小組創(chuàng)新總監(jiān)chris l. wiggins有廣告工作背景,他把設(shè)計看成是一個群體決策過程,來來回回的討論卓有成效。
wiggins說,史蒂夫只有一個,而且他是個天才。但很有必要說明我們是在討論網(wǎng)絡(luò)程序的設(shè)計,而不是硬件或桌面軟件。因此我們采用了一種不同于蘋果的方法。google通過互聯(lián)網(wǎng)從用戶那里獲得反饋,然后進行持續(xù)改進。
wiggins認為蘋果是蘋果,google是桔子,兩者沒有可比性,但這無法解釋為什么蘋果的智能手機軟件比google的更出色。
有些設(shè)計師因無法完全施展自己的才華而離開google,但這并沒有改進google吸引并留住設(shè)計人才的能力。“google是一家工程公司,作為一名研究人員或設(shè)計師,你的建議很難在戰(zhàn)略層面得以采納。”paul adams在他的博客“think outside in.”上寫道。adams曾在google擔任資深用戶體驗師,去年離職,現(xiàn)就職于facebook。
douglas bowman是另一個例子。2006年他成為google首名視覺設(shè)計師,當時google已經(jīng)七歲了。他認為七年對于一家連個專業(yè)設(shè)計師都沒有的公司來說太長了。他抱怨恐怕整個google也沒有一個人完全理解設(shè)計的基本原理和元素。“我前段時間提出一個話題,邊界線應(yīng)該是3像素寬,還是4像素或5像素寬。在那樣一個環(huán)境里工作無法展開。”當時那篇文章的標題是《再見google》。
bowman的離開讓曾效力于google或蘋果的人開始討論兩家公司的不同之處。gruber進行了準確的描述:蘋果是一家有工程師的設(shè)計公司;google是一家有設(shè)計師的工程公司。
5月,google,這家永遠的工程公司,在聘請teambox(一家在線項目管理公司)ceo pablo villalba villar時沒能發(fā)現(xiàn)其設(shè)計技能。villalba后來表示他無意離開teambox,但參加了google的面試過程。他努力強調(diào)自己在用戶交互和產(chǎn)品設(shè)計方面的才能,但招聘者只在乎他是否掌握了14門編程語言。
villalba說:“設(shè)計無法通過委員會搞定。”他認為bowman的離開似乎沒有改變google,他很失望。
前不久google創(chuàng)始人拉里·佩奇重新?lián)蝐eo,google推出了google 、新的google首頁和日歷。并承諾將進行更多重新設(shè)計。但所有這些工作仍像以前一樣,會在一個非常擁擠、吵鬧的編輯棚里搞定。google缺乏一名真正說了算的導(dǎo)演,自己覺得好就一錘定音。