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淘寶黃鉆是信用等級。當(dāng)淘寶用戶的信用評分超過250分時，該用戶的新用戶將從小紅心變?yōu)榫G鉆。
交易雙方在淘寶的每一筆交易都能得到相應(yīng)的評價。買家的信用累積是針對訂單中的每件商品。當(dāng)買家成功購買了一件商品后，他或她就可以做出真實的評價。評價分為正面、中性、負(fù)面三類。其中，好評加一分，中評不加分，差評一分。商戶用戶在收到4條好評時會得到一顆小紅心，這顆紅心是商戶信用的象征。當(dāng)用戶獲得5顆小紅心，分?jǐn)?shù)達(dá)到251時，小紅心會變成一顆黃鉆。當(dāng)用戶的信用等級不斷提高，分?jǐn)?shù)達(dá)到10001時，黃鉆就會變成皇冠。
淘寶的信用等級給買家一個很好的參考，用戶可以通過淘寶店鋪的信用等級來判斷店鋪的情況。淘寶買家和商家不是會員制。商家反映信用等級，淘寶買家通過消費反映等級。
淘寶在誠信和安全方面引入了實名認(rèn)證制度，區(qū)分個人用戶和企業(yè)用戶認(rèn)證。兩種認(rèn)證所需材料不同。個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商戶認(rèn)證還需要提供營業(yè)執(zhí)照。一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。
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