一段舒心和平安的旅程，這是羅馬菲烏米奇諾國際機場對所有前來意大利參觀的華人游客的祝福。羅馬菲烏米奇諾國際機場新開設(shè)的這個中國旅客溫馨提示專區(qū)將專門為華人游客服務(wù)，為他們提供所需的必要信息。當天上午，中國駐意大利大使李瑞宇，羅馬市經(jīng)濟發(fā)展、旅游與勞動參事carlo cafarotti、羅馬機場首席執(zhí)行官ugode carolis，以及多家航線途徑羅馬機場的中國航空公司和其它面向中國市場的戰(zhàn)略合作伙伴一起參加了此中國旅客溫馨提示專區(qū)的開設(shè)儀式。
李瑞宇在講話中表示，很高興出席中國駐意大利使館與羅馬菲烏米奇諾國際機場中國旅客應(yīng)急聯(lián)系機制啟動儀式，共同見證設(shè)立羅馬菲烏米奇諾國際機場中國旅客溫馨提示專區(qū)。并對羅馬菲烏米奇諾國際機場管理公司的大力協(xié)調(diào)和機場警務(wù)、海關(guān)等單位的積極參與表示感謝。
李瑞宇大使指出：“近年來，得益于中意雙邊關(guān)系順利發(fā)展，各領(lǐng)域務(wù)實合作成果豐碩，中國旅意人員規(guī)模不斷擴大。據(jù)統(tǒng)計，2017年，來意中國游客近150萬，意大利已成為最受中國游客歡迎的歐洲國家之一，此外還有旅意中國僑胞30多萬人，中國留學生近2萬人在意生活、工作及學習。出境游已經(jīng)成為中國民眾新的生活方式之一，2017年，中國出境游人數(shù)達1.3億人次，未來還將保持高速增長，他們中的許多人將到意大利，為意旅游市場和經(jīng)濟發(fā)展注入更大活力。”
羅馬菲烏米奇諾國際機場是目前歐洲直航飛往中國航班數(shù)量排名第三的機場，僅次于法蘭克福機場(francoforte)和倫敦希思羅機場(londra heathrow)。目前有9條航線從羅馬飛往中國，每周32趟航班，由中國國際航空公司(air china)、中國東方航空公司(china eastern airlines)、中國南方航空公司(china southern airlines)、海南航空(hainan airlines)和國泰港龍航空公司(cathay pacific)運行，連通了羅馬和中國的多個城市。
此中國旅客溫馨提示專區(qū)位于羅馬菲烏米奇諾國際機場的3號航站樓(具體位于5號行李傳送帶的對面)，將進一步促進華人游客選擇羅馬菲烏米奇諾作為前往歐洲旅游的第一站，吸引更多華人游客。
在中國旅客溫馨提示專區(qū)，中國游客可看到來自大使館的歡迎致辭，可以訪問相關(guān)網(wǎng)站、app手機應(yīng)用程序和官方社交網(wǎng)絡(luò)的二維碼。相關(guān)信息都使用中文服務(wù)，游客可以方便地得到他們在城市停留時所需要的信息。
為了提升游客在機場的體驗，羅馬菲烏米奇諾國際機場提供免費數(shù)字服務(wù)，通過機場的app手機應(yīng)用程序，游客可方便地查詢到在機場所需的所有相關(guān)信息;機場提供免費wi-fi供游客使用。
中國外交部也提供了相關(guān)信息，確保游客可以通過應(yīng)用程序或者微信直接聯(lián)系到中的領(lǐng)事館。游客抵達機場后，可以通過微信直接了解到大使館提供的關(guān)于在意大利停留所需要的所有信息、申請相關(guān)證件所需的手續(xù)，并且對于特定的需求，可以直接通過微信進行聊天溝通。
據(jù)報道，羅馬菲烏米奇諾國際機場從2017年起就在微信上注冊了公號，名為“羅馬國際機場fco”，公號頭像標識為adr(aeroporto di roma fiumicino的縮寫)，為前往歐洲旅游的華人旅客，特別是選擇意大利羅馬或意大利其他城市為目的地的華人旅客提供便利的信息及各種服務(wù)咨詢。
據(jù)悉，早在2014年，羅馬菲烏米奇諾國際機場便獲“歡迎中國”紅級認證，之后，一直致力于服務(wù)中國旅客，為中國旅客帶來更多周到與便利的服務(wù)。近幾年，羅馬菲烏米奇諾國際機場新增多項服務(wù)，如機場接受銀聯(lián)卡、微信支付，為中國旅客提供免費熱水服務(wù)等。此外，借助意大利-中國基金會的支持，機場還特別開設(shè)了機場工作人員培訓課程，以便他們能更好地服務(wù)華人旅客。