電商運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？?jī)?yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員需要會(huì)哪些能力？一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)助理不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、市場(chǎng)的推廣洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪的靈魂。在如今這個(gè)電商發(fā)展如日中天的時(shí)代，只要你敢說(shuō)自己是運(yùn)營(yíng)，那絕對(duì)是非常的搶手。不管你是自己開(kāi)店還是給別人打工，鍛煉自己的運(yùn)營(yíng)能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。今天就給大家介紹一下，作為一名合格的電商運(yùn)營(yíng)助理該具有哪些能力
1、轉(zhuǎn)化率
不管你做什么類(lèi)目在哪個(gè)平臺(tái)，我們運(yùn)營(yíng)的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率，電商運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化率的方法：
包裝好產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、描述、贈(zèng)品、附加值等入手
提高頁(yè)面的美觀度，就是說(shuō)一定要有好的產(chǎn)品圖片，不要出現(xiàn)0銷(xiāo)量的產(chǎn)品。
提高產(chǎn)品的好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量，不要出現(xiàn)中差評(píng)
精準(zhǔn)流量的獲取，流量一定要精準(zhǔn)
多跟客戶(hù)互動(dòng)，有交流才有可能成交
提高客服的聊天技巧
2、讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣
除了轉(zhuǎn)化率，還要讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品，不管是點(diǎn)擊率、訪問(wèn)深度、瀏覽時(shí)間等，這些都是對(duì)產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素，我們可以固定一個(gè)時(shí)間周期為會(huì)員日，比如某天某款產(chǎn)品買(mǎi)什么送什么，這樣做的好處有：
讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣，個(gè)性化影響，我們要做到，這些顧客瀏覽同類(lèi)產(chǎn)品，我們的顯示在前面就夠了。這樣做的目的可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店銷(xiāo)量，要沖量搞老顧客活動(dòng)，很快就沖上去了，這樣還能很快地幫助我們處理滯銷(xiāo)品和庫(kù)存，賣(mài)不動(dòng)的快過(guò)期的我們低價(jià)處理就可以了
3、店鋪吸引來(lái)的流量越精準(zhǔn)越好
店鋪流量不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，這說(shuō)明我們產(chǎn)品不行，不受歡迎，店鋪權(quán)重低，要是遇到其他亂七八糟的流量，個(gè)性化影響下更是雪上加霜，很多人就知道瞎補(bǔ)單，最后標(biāo)簽亂了，匹配流量不精準(zhǔn)，要么沒(méi)流量，要么沒(méi)人買(mǎi)，最后花了錢(qián)還是一場(chǎng)空。
吸引精準(zhǔn)流量的辦法有：
確定我們店鋪和產(chǎn)品的定位，重點(diǎn)放在潛在顧客做宣傳推廣，比如你是賣(mài)高端產(chǎn)品燕窩的，你應(yīng)該盡可能的針對(duì)消費(fèi)級(jí)高的人做宣傳，要是還在找一些學(xué)生黨補(bǔ)單，最后你肯定得不償失的。
我們還可以分析店鋪流量渠道來(lái)源，看看我們店鋪的流量主要從哪里來(lái)，哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流
4、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好
電商運(yùn)營(yíng)不是單一環(huán)節(jié)的操作，產(chǎn)品策劃好，圖片做好上架后，很多人都會(huì)開(kāi)始測(cè)試產(chǎn)品圖片點(diǎn)擊率，在測(cè)點(diǎn)擊率的過(guò)程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷(xiāo)量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，這個(gè)過(guò)程大多是通過(guò)老顧客來(lái)完成的，隨著銷(xiāo)量增加，產(chǎn)品主圖確認(rèn)好，然后又要報(bào)活動(dòng)了，聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等，同時(shí)也進(jìn)行其他的付費(fèi)推廣。
總結(jié)：大家知道，無(wú)論任何電商模式，能賣(mài)貨才是王道。但是在尋找合適達(dá)人的時(shí)候，卻又會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多小問(wèn)題小顧慮在拖慢你的腳步。