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以鐵路12306 5.0.1版為例，出票失敗、車(chē)票不足的原因有很多?？赡苁蔷W(wǎng)站剩余門(mén)票不足，未能及時(shí)更新，導(dǎo)致購(gòu)票失敗，或者確認(rèn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)延誤購(gòu)票。失敗，不僅如此，在線(xiàn)支付系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)失敗。
如果出現(xiàn)這種情況，用戶(hù)可以先點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面查看訂單選項(xiàng)，看看是否支付成功。如果支付不成功，點(diǎn)擊繼續(xù)支付。如果您想取消訂單，請(qǐng)單擊“取消訂單”。當(dāng)然可以，如果您再次購(gòu)物或付款時(shí)仍有此問(wèn)題，您可以聯(lián)系客服。
數(shù)據(jù)擴(kuò)充：如果身份證信息被搶占，鐵路12306客服人員表示，用戶(hù)可以撥打12306客服，報(bào)備身份證號(hào)，客服會(huì)查詢(xún)身份證號(hào)賬戶(hù)狀態(tài)，即“未核實(shí)”、“未辦理”等。如果是“未核實(shí)”，市民可攜帶身份證原件，到車(chē)站窗口找值班站長(zhǎng)辦理。
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