零售商是指將商品直接銷售給最終消費(fèi)者的中間商，處于商品流通的最終階段。
零售商的基本任務(wù)是直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，它的職能包括購、銷、調(diào)、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。在地點(diǎn).
時(shí)間與服務(wù)方面，方便消費(fèi)者購買，它又是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商與消費(fèi)者的橋梁，在分銷途徑中具有重要作用。
零售商是分銷渠道的最終環(huán)節(jié)。面對個(gè)人消費(fèi)者市場，是分銷渠道系統(tǒng)的終端，直接聯(lián)結(jié)消費(fèi)者，完成產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的任務(wù)。零售商業(yè)對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。零售商業(yè)種類繁多、經(jīng)營方式變化快，構(gòu)成了多樣的、動(dòng)態(tài)的零售分銷系統(tǒng)。
無店鋪零售
1、上門推銷。企業(yè)銷售人員直接上門，挨門挨戶逐個(gè)推銷。著名雅芳公司就是這種銷售方式的典范。
2，電話電視銷售。這是一種比較新?lián)P的無店捕季害形式，其特點(diǎn)是利用電適，電視作為溝了具，向顧客傳說商品信息，顧客通時(shí)電話直接江貨，賣方送貨上門,整個(gè)交易過程簡單、迅速、方便。
3、自動(dòng)售貨。利用自動(dòng)售貨機(jī)銷售商品。二次世界大戰(zhàn)以來，自動(dòng)售貨已被大量運(yùn)用在多種商品上，如香煙、糖果、報(bào)紙、飲料、化妝品等4、購貨服務(wù)。主要服務(wù)于學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)等大單位特定用戶。零售商憑購物證給該組織成員一定的價(jià)格折扣。
聯(lián)合零售
1批發(fā)聯(lián)號、是中小季售商自愿參加批發(fā)商的聯(lián)號，聯(lián)號成局以起約作聯(lián)結(jié)，明雙方的權(quán)利以務(wù)、北發(fā)商獲得了宋實(shí)客戶愿商按以例在北發(fā)聯(lián)號內(nèi)進(jìn)貨，保還了供代渠道。
7零售商合作社。主要是由一群獨(dú)立的零售商按照自愿，寫利互惠原則成立的，以統(tǒng)一采購和聯(lián)合促銷為目的的聯(lián)合組織
3、消費(fèi)合作社。由社區(qū)居民自愿出資成立的零售組織，實(shí)行民主管理。這種商店按低價(jià)供應(yīng)社員商品，或制定一定價(jià)格，社員按購物額分紅。
4、商店集團(tuán)。這是零售業(yè)的組織規(guī)?；问?，沒有固定的模式。它是在一個(gè)控股公司的控制下包括各行業(yè)的若干商店，通常采用多角化經(jīng)營。