1，電話查詢：撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183查詢郵件信息。
2，營(yíng)業(yè)窗口查詢：在交寄郵件的營(yíng)業(yè)廳辦理查詢手續(xù)。客戶需提供郵件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)。
3，查詢有效期：國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件（ems）自交寄之日起4個(gè)月內(nèi)。
4， 查詢費(fèi)用：要求提供收件人簽收傳真。
此外，rr/ra/rb/rc開(kāi)頭的為國(guó)際掛號(hào)信； 到貨時(shí)間，約10天-100天。