我們越來越多的聽到：“我是一名設計師”。你認為設計師的工作就只是設計么？親，你太天真了。熊先生帶你揭秘不同類型的設計師工作，我們從設計的源頭開始。
用戶調(diào)查型
設計按照需求進行，而需求從哪里來？很大一部分的需求是由用戶調(diào)查決定的。那么，什么是用戶調(diào)查？如何做一個合格的用戶調(diào)查呢？
用戶調(diào)研是指通過各種方式，比如電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、問卷調(diào)查等，得到受訪者的建議和意見，并對此進行匯總，目的在于為下一步的產(chǎn)品設計提供相關數(shù)據(jù)基礎。用戶調(diào)研的可根據(jù)調(diào)查研究的內(nèi)容主要分為兩種，一種是產(chǎn)品調(diào)查：對目標人群以及競品的調(diào)查分析，來確定設計的方向以及驗證目前的觀點。第二種則是針對用戶體驗度的調(diào)查：這種情況往往存在于產(chǎn)品的測試階段以及發(fā)布后。
想要完成一次合格的用戶調(diào)查，必須要做到一下三點：
1. 正確的目標群體
你的產(chǎn)品面向的目標是誰？產(chǎn)品的發(fā)布之后又會牽扯到誰的利益？
比如，你的產(chǎn)品是類似于mockplus或者axure這類原型設計工具，那么你需要調(diào)查的目標群體至少有兩種：設計師和開發(fā)團隊。而且，根據(jù)不同的設計方向，你需要對目標群體進行進一步的細分。設計師方面可以分為用戶體驗設計師、交互設計師、用戶界面設計師等等。而開發(fā)團隊則可以根據(jù)規(guī)模來進行區(qū)分。
2. 合適的調(diào)查形式
比較常用的調(diào)查形式有兩類，一類是工作人員面對用戶，另一類是其他媒介面對用戶。
工作人員面對用戶指的是電話訪談、用戶約談之類的方式。這類方式由于可以有專門的工作人員與用戶實時溝通，所以反饋的信息會相對比較深刻，了解也更加的深入，因此也更容易獲得用戶的真實想法。但是這個方法面對的就是時效問題?，F(xiàn)在的發(fā)展節(jié)奏很快，并沒有給每個產(chǎn)品都留有充足的用戶調(diào)查的時間，如果這里花費的時間過多，自然后造成后續(xù)工作時間緊迫的問題。
如果調(diào)查時候通過其他媒介對用戶就可以相對較好的解決這個問題。調(diào)查問卷就是其他媒介中的一種。這種方法可以在同一時間面對大量的目標用戶，極大的降低了時間成本。但是這種方法同樣也有他的弊端。首先就是他的局限性，因為調(diào)查問卷的內(nèi)容往往是選擇題，從某個角度上就限制了用戶的想法。其次就是調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量問題，我們不能排除有相當一部分的用戶是隨意填寫的情況。
3. 明確的調(diào)查內(nèi)容
一次用戶調(diào)查能反饋多少有效信息，很大程度上取決于調(diào)查內(nèi)容的質(zhì)量。調(diào)查內(nèi)容需要簡單易懂，問題直接明了。猶抱琵琶半遮面的寫作風格很優(yōu)秀，但并不適合用戶用戶調(diào)查。彎子繞太大，不管是對設計師還是對調(diào)查目標都是一種時間浪費。而且還很容易造成用戶的反感，導致調(diào)查質(zhì)量的下降。
這就是設計師中用戶調(diào)查型的基本工作了，當然熊先生接觸的也只是皮毛，如果你感興趣，可以進行更深入的了解。
下一篇，我們來解密什么是“marketing designer”。