報(bào)價(jià)單主要內(nèi)容包括報(bào)價(jià)單的單頭、產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、價(jià)格條款、數(shù)量條款、支付條款、質(zhì)量條款、交貨期條款、品牌條款、原產(chǎn)地條款、報(bào)價(jià)單附注的其他資料等。不同的行業(yè)、公司、產(chǎn)品,報(bào)價(jià)單的具體內(nèi)容也是不盡相同的。由于它的針對(duì)性、完整性和美觀性,涉及的內(nèi)容和注意的事項(xiàng)比較多,所以報(bào)價(jià)單一定要專業(yè)。對(duì)于新人來說,速成確實(shí)難以達(dá)到很好的效果,還是需要新人耐心研究后設(shè)計(jì)出適合自己的報(bào)價(jià)單,這才更加實(shí)在。
一份好的報(bào)價(jià)單具有以下三種功能
一、提供詳細(xì)、規(guī)范的產(chǎn)品信息
我們絕對(duì)不能僅僅是在郵件里報(bào)個(gè)價(jià)這么簡(jiǎn)單,還要將產(chǎn)品的圖片、型號(hào)、尺寸、包裝、付款方式等等在報(bào)價(jià)單中體現(xiàn),這些信息細(xì)致全面,一目了然,才能對(duì)客戶有吸引力。
二、方便客戶統(tǒng)計(jì)和匯總資料
客戶會(huì)對(duì)來自不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單進(jìn)行比較篩選并選擇入圍的目標(biāo)對(duì)象,并將結(jié)果遞交給決策人。如果你的報(bào)價(jià)單下載下來就可以用,那么你被選中并且被傳閱的概率就大大提高了。
三、方便客戶歸檔,作為備忘再次使用
你的報(bào)價(jià)單不一定在第一輪采購(gòu)中獲得青睞(別人可能做得比你好),但是只要你被客戶選中并歸檔成為備忘的目標(biāo),那么你可能在接下來的采購(gòu)中成為客戶聯(lián)系的對(duì)象。
制作報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的格式和細(xì)節(jié)
1、在郵件正文里放上一些關(guān)鍵內(nèi)容,例如總報(bào)價(jià),公司的優(yōu)勢(shì)等等,這些都是引子,讓客戶有興趣打開報(bào)價(jià)單。
2、報(bào)價(jià)單的命名一定是公司名稱加產(chǎn)品名稱,保證客戶到時(shí)候能夠知道這份報(bào)價(jià)單是什么產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單,來自于哪個(gè)公司。
3、寫明收件人。在報(bào)價(jià)單開頭寫上:to 某客戶,報(bào)價(jià)單制作時(shí)間和有效期。
4、在報(bào)價(jià)單抬頭部分加入自己的公司的標(biāo)志,名稱,電話,傳真,郵箱,以及公司的一些理念、口號(hào)等,這是用來提升形象、展現(xiàn)專業(yè)度的一種方法!
5、如果允許,可以在報(bào)價(jià)單的第一部分做公司簡(jiǎn)介,突出優(yōu)勢(shì),例如專業(yè)生產(chǎn)多少年,拿到過那些認(rèn)證等等,把公司辦公室的圖片、工廠的圖片、車間的圖片都放上。切記,凡是出現(xiàn)圖片的都要打上水??!
6、制作報(bào)價(jià)表格。將每一部分的價(jià)格標(biāo)注清楚,包括每一部分的型號(hào)、大體參數(shù)尺寸、品牌、質(zhì)保年限等等。當(dāng)然還是要出現(xiàn)報(bào)價(jià)的關(guān)鍵因素,付款方式等!
7、介紹產(chǎn)品賣點(diǎn),告訴客戶,你的產(chǎn)品為什么值這個(gè)錢。例如客戶要了十個(gè)設(shè)備,上面對(duì)于每個(gè)設(shè)備都簡(jiǎn)略的用表格報(bào)了價(jià),這個(gè)部分就需要放出每個(gè)設(shè)備詳細(xì)信息:圖片、認(rèn)證、具體的參數(shù)、優(yōu)勢(shì)、設(shè)備的包裝類型、包裝圖片、配套的配件數(shù)量,等等。(如果是成套設(shè)備請(qǐng)把配件表標(biāo)注出來)
8、很多公司有集裝箱擺放軟件,如果有,可以在最后一部分演示一下客戶需要的產(chǎn)品如何擺放,總計(jì)需要幾個(gè)集裝箱,彰顯專業(yè)!
9、提供至少兩種格式的報(bào)價(jià)單。第一種為 word 文檔,這是供客戶修改使用的。但是由于 word 文檔版本的差別,可能打不開,所以還需提供一個(gè) pdf 版本。pdf版比較正規(guī),是標(biāo)準(zhǔn)的文書。最好再提供一個(gè)圖片版,萬一客戶既打不開 word,又沒有 pdf 瀏覽器,就要寄希望于這張圖片了!
10、無論提供的什么文件格式,發(fā)之前必須預(yù)覽,保證客戶拿到手可以直接打印使用!在郵件最后部分寫上:詳細(xì)報(bào)價(jià)資料請(qǐng)參見附件中的文件,我提供了三種格式,word、pdf、jpeg 視您的電腦軟件情況選擇最合適的格式,而且我都已經(jīng)排好版,您可以直接下載打印使用!
11、注意分段排版,不要出現(xiàn)很多文字一大段的情況,用不同的顏色文字標(biāo)記不同的重點(diǎn),加上圖片,圖文交叉,可以做出一個(gè)非常漂亮的報(bào)價(jià)文件!
一般常見的外貿(mào)報(bào)價(jià)單的樣式有以下幾種
一、圖片式報(bào)價(jià)單
這個(gè)是目前大家常用的報(bào)價(jià)方式,也是重點(diǎn)推薦的。其實(shí)就是將產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、價(jià)格、包裝、交貨期等重要內(nèi)容都放在一起,讓客戶在看到產(chǎn)品圖片時(shí)也同時(shí)看到價(jià)格,價(jià)格和產(chǎn)品圖片對(duì)應(yīng)在一起,相信肯定能給客戶留下深刻印象。新人剛開始接觸外貿(mào),可以先從這個(gè)樣式入手。
二、對(duì)比式報(bào)價(jià)單
首先,將本公司的相同產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格或者不同產(chǎn)品的價(jià)格做個(gè)對(duì)比,給客戶多樣的選擇,以便留住客戶。其次,將本公司的報(bào)價(jià)和其他公司的報(bào)價(jià)放在一起,讓客人進(jìn)行比較,但一定要選對(duì)參照公司,最好選擇本行業(yè)的龍頭企業(yè)進(jìn)行參照,再根據(jù)自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)定位制定自己的價(jià)格。這個(gè)要求大家對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況非常熟悉,一般是外貿(mào)有經(jīng)驗(yàn)者用的報(bào)價(jià)樣式。
三、分析式報(bào)價(jià)單
這種報(bào)價(jià)樣式要求你給客戶的不僅是報(bào)價(jià),還有關(guān)于產(chǎn)品的一些分析。比如說:國(guó)外市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、所需證書、淡季旺季,主要用來開發(fā)新的市場(chǎng)領(lǐng)域,帶有勸誡客戶接受自己產(chǎn)品的暗示,所以不適合新手,一般是外貿(mào)老鳥給老客戶偶爾使用的報(bào)價(jià)樣式。
四、分割式報(bào)價(jià)單
舉個(gè)例子:
huawei p9 (net price): $599 fob shenzhen
above price including all following items:
1. charge: 價(jià)格
2. leica camera:價(jià)格
3. travel charge: 價(jià)格
4. leather pouch: 價(jià)格
5. handsfree kit:價(jià)格
6. micro sd 8 gb memory card: 價(jià)格
7. bluetooth headset: 價(jià)格
上面這個(gè)就是分割式報(bào)價(jià)單,將價(jià)格組成寫清楚,讓客戶一目了然。這種報(bào)價(jià)樣式適合于在第一次報(bào)價(jià)之后客戶抱怨價(jià)格貴了再次報(bào)價(jià)時(shí)使用。不推薦第一次報(bào)價(jià)時(shí)使用,工作量太大了,沒經(jīng)驗(yàn)的新人慎用。
報(bào)價(jià)3大誤區(qū),你犯了嗎?
1. 客戶會(huì)選價(jià)格最低的
其實(shí),很多時(shí)候,客戶會(huì)把最低價(jià)第一輪就過濾掉了,尤其是一些大客戶。就像打分,去掉一個(gè)最高分,去掉一個(gè)最低分。價(jià)格太低,很多客戶會(huì)覺得不可靠,為什么他一家價(jià)格比別人低很多?可能是因?yàn)橘|(zhì)量不佳,或者材料廉價(jià)。
2. 客戶來要價(jià)格,馬上就報(bào)價(jià)
客戶來問價(jià)格,你馬上就傻傻地給他報(bào)價(jià)了,往往會(huì)得到一個(gè)不好的結(jié)果。有的業(yè)務(wù)員你攔都攔不住,客戶要得很急啊。不報(bào)過去,客戶就選別人了。 匆忙報(bào)價(jià)的結(jié)果,因?yàn)榭蛻艨床坏侥愕膬?yōu)勢(shì)和特色,他只看到一個(gè)價(jià)格。 價(jià)格報(bào)高了,你明白,沒有支撐點(diǎn)。而且,即便你有支撐點(diǎn),可你的報(bào)價(jià)針對(duì)客戶的需求了嗎?是最貼近客戶需求的嗎? 價(jià)格報(bào)低了,客戶也未必就回復(fù)你,反而可能覺得不可靠。 所以,客戶來要價(jià)格,不要馬上報(bào)過去,而是迅速回郵件,告訴客戶,謝謝他的詢盤,你們很重視同他的合作,你們的工程部門正在核算成本,你們一定會(huì)給他一個(gè)最好的價(jià)格。為了達(dá)到這個(gè)目的,能否問他幾個(gè)問題?了解清楚了客戶需求,你才能報(bào)出最貼合客戶需求的價(jià)格。
3. 一分錢一分貨,我質(zhì)量好當(dāng)然價(jià)格要高
客戶只要一還價(jià),不問青紅皂白,就拿出學(xué)來的價(jià)值銷售技巧,給客戶突出自己的質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。 問題是,不同的客戶、不同的市場(chǎng)、不同的渠道,客戶的需求和定位都不一樣。 客戶找供應(yīng)商,不是我們想象的找最高質(zhì)量的,也不是找最低價(jià)格的,而是他認(rèn)為同他最匹配的。 一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特,報(bào)價(jià)單也一樣。在行業(yè)細(xì)分和產(chǎn)品的多樣化下,一千個(gè)業(yè)務(wù)員眼中就有一千種報(bào)價(jià)單形式。新人要想做出符合自己行業(yè)和產(chǎn)品,同時(shí)讓客戶滿意的報(bào)價(jià)單,一定要有耐心。在多次制作的過程中,不斷完善報(bào)價(jià)單的細(xì)節(jié)。當(dāng)然,站在巨人的肩膀上看世界也是明智的,要善于借鑒前輩的精美專業(yè)報(bào)價(jià)單。