在當(dāng)今的商業(yè)世界，我們正見證著兩大星系史詩般的碰撞——兩套截然不同的體系在快速整合，并將最終促使體系內(nèi)的元素重新排列。所有的這一切都要歸功于物聯(lián)網(wǎng)?；蛟S你尚不熟悉這一概念，它指的是互聯(lián)網(wǎng)功能的巨大轉(zhuǎn)變：在人際交流的基礎(chǔ)之上，它使得物物之間的交流成為可能。根據(jù)我所在公司進行的研究，到2015年，不僅將有75%的世界人口可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)，同時還有60億臺設(shè)備可以接入互聯(lián)網(wǎng)。屆時，計算機網(wǎng)絡(luò)、傳感器、執(zhí)行器以及所有使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的設(shè)備將構(gòu)成一個彼此相互聯(lián)系的全球系統(tǒng)，它擁有改變我們生活的巨大潛力，因此也常常被視為“下一代互聯(lián)網(wǎng)”。
對管理者而言，互聯(lián)網(wǎng)的這一發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)既長遠又迫切。當(dāng)真實世界與虛擬世界相融合，所有物品都變得智能，并與互聯(lián)網(wǎng)相連時，他們需要放眼未來，大膽想象在此背景下的各種新可能。此外，從現(xiàn)在開始，他們必須創(chuàng)造能使這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實的組織機構(gòu)以及建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的商業(yè)模式。
作為消費者，當(dāng)所有設(shè)備都接入互聯(lián)網(wǎng)時，我們都有機會體驗買家與賣家的關(guān)系如何發(fā)生變化?，F(xiàn)在，沒有人會攜帶索尼隨身聽或是磁帶出門了；蘋果的ipod早已取而代之,我們接觸音樂的渠道也換成了蘋果的itunes在線商店。蘋果公司同時出售音樂及設(shè)備，從中賺取了大量利潤。同樣，工業(yè)產(chǎn)品的購買者與設(shè)備制造商的關(guān)系也將被智能、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備所改變。例如在機械及設(shè)備部署領(lǐng)域，當(dāng)一臺機器配備有傳感器時，我們將可以獲悉機器所處的狀態(tài)，必要時，還可以自動啟動維修工作。
顯然，當(dāng)所有東西開始聯(lián)網(wǎng)時，原本的價值創(chuàng)造體系將遭受沖擊。在許多情況下，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁動力將不再是大規(guī)模制造的產(chǎn)品，而是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的、客戶對設(shè)備的使用。因此，如我們所見，戴姆勒集團（daimler）正投資發(fā)展諸如car2go, mytaxi, 以及moovel那樣的移動服務(wù)；通用公司正利用其所謂的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”推進機械及設(shè)備部署服務(wù)；lg公司正通過可聯(lián)網(wǎng)的電視機、家電及其相關(guān)服務(wù)，開拓“智能家庭”業(yè)務(wù)。
根據(jù)瑞士圣加倫大學(xué)技術(shù)管理學(xué)院所作的一項研究，對于傳統(tǒng)制造商而言，這些附加服務(wù)絕對能讓其賺個盆滿缽滿。以造紙機為例，如果只是傳統(tǒng)地出售造紙機，利潤大概只有1%到3%；但若同時出售相關(guān)服務(wù)，利潤則是之前的5至10倍。僅出售軌道列車，或是配套出售相關(guān)移動和維修服務(wù)，它們之間的利潤比也可到達5至10倍。
對于“舊經(jīng)濟”公司而言，光是把傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芮衣?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都是一項宏大的工程（以我所在的博世集團為例，我們每天生產(chǎn)逾50萬種商品，涵蓋了1500余種商品品類），更不要說將他們納入以服務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式了，這充滿了根本性的挑戰(zhàn)。新模式對于公司核心部門（例如產(chǎn)品管理、生產(chǎn)以及銷售計劃）的流程有著很大的影響。要持續(xù)維持盈利狀況，創(chuàng)新周期將不得不加快。在博世，我們迅速成立了一個全新的軟件和系統(tǒng)創(chuàng)新子公司————博世軟件創(chuàng)新公司（bosch software innovations）；在新加坡，我們成立了電子移動服務(wù)中心；引進了基于云技術(shù)的安全產(chǎn)品；能夠聯(lián)網(wǎng)的博世監(jiān)控攝像機；以及為顧客提供iphone 應(yīng)用程序以便其遠程操控供熱系統(tǒng)。（與此同時，我們在拉斯維加斯舉辦的國際消費類電子產(chǎn)品展（consumer electronics show ，ces）上，展示了在物聯(lián)網(wǎng)情景下的未來生活。）
在全球經(jīng)濟的許多多元化部門中，物聯(lián)網(wǎng)衍生的、基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式將許多市場參與者融合到了一起，而此前他們根本沒有經(jīng)濟往來。通過合作與收購，“舊經(jīng)濟”與“新經(jīng)濟”（以軟件為基礎(chǔ)）公司結(jié)合雙方優(yōu)勢，攜手加速開拓廣闊的“藍?！碧斓亍Ｋ麄儽仨殨r刻尋找適合彼此的商業(yè)合作模式，以全方位地與顧客或是其他利益相關(guān)方互動。
屆時，我們將擁有一個極具競爭性的商業(yè)環(huán)境，新舊經(jīng)濟類型的公司將在此廝殺，爭奪有利位置，以構(gòu)建未來。那些傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域的老牌公司，無論它們生產(chǎn)的是咖啡機、汽車、空調(diào)、家庭健身器材還是鞋子，都要繼續(xù)與它們的同行競爭，同時也會遭遇那些它們此前未曾面對過的對手。
大部分人都清楚，他們未來的戰(zhàn)略必須平衡這兩方面的需求。他們必須堅守住自己的固有市場——當(dāng)下的業(yè)務(wù)，同時，他們必須通過提供服務(wù)來追求增長，提供更為全面的產(chǎn)品及服務(wù)，以在市場中搶占有利位置，贏得客戶。（傳統(tǒng)制造商不應(yīng)該有這種想法：為保住規(guī)模效益以及生產(chǎn)設(shè)備中的附加值，物聯(lián)網(wǎng)是必須消除的威脅。）
由于資源有限，許多傳統(tǒng)產(chǎn)品制造公司都站在這一市場中的十字路口。它們所進行的每一筆投資既可以強化他們以產(chǎn)品為核心的設(shè)備、供應(yīng)鏈、人力資源以及品牌，也可以將它們帶入可以獲得更高利潤的服務(wù)新領(lǐng)地。最明智且最常見的做法應(yīng)該是，同時在這兩方面進行投資，以保持兩者的奇妙平衡并實現(xiàn)利潤的最大化。
如此一來，不管是在外部市場還是公司內(nèi)部，各種迥然不同的商業(yè)實踐、企業(yè)結(jié)構(gòu)及文化都在不斷碰撞。再者，為全面實踐物聯(lián)網(wǎng)這一概念，它們也必須相互碰撞。
當(dāng)新舊經(jīng)濟兩大星系彼此激烈碰撞時，人們預(yù)計這將是一場你死我亡的生死對決。但事實上，人們普遍認為，勝利的天平將傾向新經(jīng)濟一邊。當(dāng)然，在新舊經(jīng)濟融合在一起之前，還有許多不同點需要雙方克服。（受管控的系統(tǒng)將與開放平臺產(chǎn)生矛盾；稀缺資源的管控將與免費的服務(wù)模式之間產(chǎn)生矛盾。）但是最有可能出現(xiàn)的情況是，兩大星系都將做出改變。正如美國宇航局預(yù)期的那樣，數(shù)十億年后，銀河系將與仙女座相撞，一個充滿全新活力的新星系會由此誕生。在這支萬有引力的舞蹈中，一個全新的合作伙伴系統(tǒng)將形成。而你需要考慮的問題是：在這個新星系中，你的公司能否成為一個全新的太陽、星球、小月球，還是會被分解為宇宙塵埃云？(譯/方穎 校/安健)