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淘寶訂單審核流程(淘寶訂單審核流程)

發(fā)布時間:2024-03-28
淘寶訂單審核流程
1、淘寶訂單審核流程?點擊過濾條件中“異?!毕旅娴摹編齑娌蛔恪堪粹o ,過濾出訂單審核界面庫存不足的訂單。這里的庫存不足,指的訂單所在店鋪的默認(rèn)發(fā)貨倉庫的庫存不足。對庫存不足訂單,有4 種處理方式:
*種,轉(zhuǎn)預(yù)訂單。主要應(yīng)用于等待采購的情況,選中相應(yīng)訂單,右鍵點擊,在彈出的菜單欄中點擊【轉(zhuǎn)預(yù)訂單】。預(yù)訂單類別可以設(shè)置為“等補貨”,這樣,先將庫存不足的訂單轉(zhuǎn)入到預(yù)訂單中,等待補貨后再由預(yù)訂單中轉(zhuǎn)入審核。
第二種,訂單拆分。主要應(yīng)用于訂單中部分貨品庫存不足,可以做訂單拆分優(yōu)先對有庫存的貨品做發(fā)貨處理。選中相應(yīng)訂單,在訂單審核界面點擊【拆分訂單】,在訂單拆分界面點擊【有貨可發(fā)貨品】或做手工拆分,然后對拆分出來的有貨的訂單做審核操作轉(zhuǎn)入到打單發(fā)貨環(huán)節(jié)。
第三種,委外發(fā)貨。應(yīng)用于訂單所在店鋪的默認(rèn)發(fā)貨倉庫中貨品庫存不足,但其它倉庫有庫存的訂單處理。選中相應(yīng)訂單,點擊【修改訂單】,在訂單修改界面將訂單的“發(fā)貨倉庫”修改為可以做發(fā)貨操作的倉庫
第四種,代銷發(fā)貨。應(yīng)用于商家并沒有訂單中貨品的庫存,并且打算將相關(guān)訂單由供應(yīng)商直接做發(fā)貨處理的情況。選中相應(yīng)訂單,點擊【修改訂單】,在訂單修改界面將訂單的“訂單類型”修改為“代銷售”即可。
3、檢查同名未合并
點擊過濾條件中“異常”下面的【同名未合并】按鈕 ,對篩選出來的同網(wǎng)名訂單,判斷其收件人、收貨人*是否也一致,如果網(wǎng)名、收件人和收貨*一致,則可以選擇這樣的同網(wǎng)名訂單,在訂單審核界面有機【自動合并訂單】,將它們合并為一個訂單。
對于網(wǎng)名相同,但收件人或收貨地址不同,經(jīng)與客戶聯(lián)系確認(rèn)是一個收貨人和收貨地址的,也可以點擊【合并訂單】,并選擇或編輯*后的收貨人*和地址,完成訂單的合并。
同名未合并檢查一直延伸到訂單掃描出庫操作前,也就說兩個訂單一個是處于訂單審核狀態(tài),一個是已經(jīng)處于打包出庫狀態(tài)。這時候,只需要找到打包出庫的這個訂單(通過【*網(wǎng)名】 到【單據(jù)打印】界面找到),將之【駁回審核】,再到訂單審核界面將這兩個訂單合并也可以的。
4、拆分訂單
對訂單中包含多件商品,如果存在以下情況的,可對訂單做【拆分訂單】操作,也可以右鍵進行批量的拆分:
訂單部分商品庫存不足(包含預(yù)售的情況),但商家需要優(yōu)先對有庫存的貨品優(yōu)先發(fā)貨的;
訂單中同時有商家自己發(fā)貨貨品和代銷品(由供應(yīng)商發(fā)貨)的;
訂單需要分兩個或兩個以上倉庫來分別發(fā)貨的;
訂單中貨品需要分開包裝(即需要多個快遞包裹)發(fā)貨的。對于做大件貨品,例如大型家電家居產(chǎn)品的,一個貨品需要一個包裹的,我們可以通過右鍵【自動拆分為單品】將訂單拆成單品訂單。
訂單當(dāng)中有一個或幾個貨品客戶不要需要取消的;
5、檢查快遞是否匹配
通??梢酝ㄟ^右上角的批量來批量匹配,若不匹配的,點擊過濾條件中“異?!毕旅娴摹矩涍\方式誤】按鈕 ,對篩選出來的訂單通過【修改訂單】,對其填寫準(zhǔn)確的貨運方式。
6、檢查發(fā)貨倉庫是否正確
通??梢酝ㄟ^右上角的批量來刷新倉庫匹配,若沒有匹配的,點擊過濾條件中“異?!毕旅娴摹景l(fā)貨倉庫誤】按鈕 ,對篩選出來的訂單通過【修改訂單】,對其填寫準(zhǔn)確的發(fā)貨倉庫。
7、檢查備注內(nèi)容
點擊過濾條件中的“有備注”,對篩選出來的訂單通過【修改訂單】,根據(jù)備注內(nèi)容對訂單做修改或標(biāo)記。
8、凍結(jié)和解凍訂單
對置疑訂單,可以采取凍結(jié)訂單來暫時停止對訂單的審核處理。方法選中訂單點擊右鍵,在彈出的菜單欄中點擊【凍結(jié)訂單】,被凍結(jié)的訂單以粉紅色字體來提示,當(dāng)訂單滿足解凍狀態(tài)時,審單人員可以右鍵點擊【解凍訂單】來取消訂單的凍結(jié)狀態(tài)。
9、預(yù)訂單轉(zhuǎn)換
對某些暫時不需處理(例如淘寶的預(yù)售品訂單)或暫時無法處理(如庫存不足)的訂單,審單人員可以將其先轉(zhuǎn)為預(yù)訂單。訂單轉(zhuǎn)入預(yù)訂單時,有一個激活日期設(shè)置,用戶可以設(shè)置一個激活日期,預(yù)訂單在這個激活日期到來時可自動轉(zhuǎn)入訂單審核環(huán)節(jié)。
10、標(biāo)記訂單
訂單審核環(huán)節(jié),審單人員還可以對具備某些特征的訂單做標(biāo)記,從而便于其它同事作為訂單進一步處理的參考。
11、批量修改訂單
審單就是售前售后訂單對接工作,比方說有些客戶要求了顏色,尺碼,物流方式等,核實修改是否有誤,做好審核.審單員一般主要做的是:
1、審單:出單前對訂單進行嚴(yán)格*,配合客服及倉庫部門,做好訂單審核工作;
2、打單:根據(jù)后臺客戶訂購的詳細(xì)*,進行快遞單的打印及包裝發(fā)貨。
3、驗單:出單后通過后臺*進行驗單操作,嚴(yán)格按流程操作。
4、理單:進行單據(jù)的整理與保存以及聯(lián)系快遞。
5、根據(jù)快遞單配貨、發(fā)貨及上級交待的其他事務(wù)。拓展資料:審核員應(yīng)當(dāng):a) 有道德,即公正、可靠、忠誠、誠實和謹(jǐn)慎;b) 思想開明,即愿意考慮不同意見或觀點;c) 善于交往,即靈活地與人交往;d) 善于觀察,即主動地認(rèn)識周圍環(huán)境和活動;e) 有感知力,即能本能地了解和理解環(huán)境;f) 適應(yīng)能力強,即容易適應(yīng)不同情況;g) 堅韌不拔,即對實現(xiàn)目標(biāo)堅持不懈;h) 明斷,即根據(jù)邏輯推理和分析及時得出結(jié)論;i) 自立,即在同其他人有效交往中*工作并發(fā)揮作用
1)審核買家的需求(如物流*、地址修改、包裝要求、*等)
2)客服備注(是否有贈品等)
3)*商品價格、運費設(shè)置等是否符合店鋪要求(防止價格錯誤)
4)檢查是否有訂單可以合并(未處理過的訂單會自動合并,其他訂單如果可以合并,會提示可合并)
完成上述審核后,點擊“確認(rèn)審核”,訂單進入打單配貨;如有異常(缺貨、退款等等),可以通過“提交異?!睂⒂唵未蛉氘惓j犃?,稍后再作處理。
如果訂單審核由于某種原因未能通過,但仍然希望審過去。例如某訂單存在同名未合并訂單,檢查之后發(fā)現(xiàn)另一訂單缺貨,需要先把當(dāng)前訂單發(fā)掉。這時我們需要對該訂單執(zhí)行強制審核操作。
2、順豐速運通為什么會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常?順豐速運通出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的原因有以下兩種,*個原因可能是,用戶所處的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定,使得正在運行的順豐速運通就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常。
第二個原因可能是,用戶手機*安裝不到位,使得手機信號不好,也會顯示順豐速運通顯示網(wǎng)絡(luò)異常。
關(guān)于目前順豐軟件,經(jīng)常出現(xiàn)一直網(wǎng)絡(luò)異常,無法郵寄,有的時候也無法查詢快遞單號,物流*,只有大家多多嘗試刷新一下,這個問題是順豐的原因,建議大家退出,在進行嘗試,或者換一個時間段,查詢郵寄下單,也可以直接聯(lián)系順豐人員上門取件攬收即可!
淘寶訂單可以發(fā)極兔快遞嗎
淘寶訂單可以發(fā)極兔快遞嗎?(淘寶快遞費怎么算?)1、淘寶訂單可以發(fā)極兔快遞嗎?淘寶上是可以發(fā)極兔快遞的,在淘寶上面進行發(fā)貨的時候,淘寶官方?jīng)]有要寄什么快遞*便宜求,也不會指定哪一個快遞,只要是可以運送物流的,都是可以進行合作的。但是使用極兔快遞發(fā)貨的缺點是,因為極兔快遞上市較晚,所以目前淘寶沒有接入極兔快遞的物流*,買家在淘寶物流跟蹤上看不到實時物流情況,所以買家購買遇到發(fā)極兔物流的,就只有去網(wǎng)頁上看物流*,淘寶不會更新物流*,整個物流過程是不會出現(xiàn)問題的,跨省一般三天左右也就會送到買家的手中。
其實在購買商品時,不管是發(fā)的什么快遞,都是有保障的,快遞*都會*的把我們的貨物送到我們的手中,如果出現(xiàn)丟件或者是損壞的情況,快遞*或者是商家也會進行處理,賠償我們的損失,所以在這方面也是不用擔(dān)心的。
可以用這個快遞發(fā)貨的,在這上面進行發(fā)貨的時候不會要求也不會指定哪一個快遞,只要是可以運送物流的,都是可以進行合作的
可以的,沒有問題,可以和商家聯(lián)系,指定極兔快遞即可
2、淘寶快遞費怎么算?淘寶快遞的郵費一般是12~20塊錢左右。這是初始的重量費用,一般是一公斤,超出一公斤的話,就要按照每公斤來收費。具體大概是十元每公斤左右。
淘寶店鋪商品免運費可以通過運費模板的方式設(shè)置,具體路徑如下:
(1)進入到【千牛賣家中心】【物流管理】【物流工具】【運費模板】當(dāng)中進行設(shè)置;
(2)點擊“新增運費模板”,然后根據(jù)頁面中的提示完成運費模板內(nèi)容填寫,其中在是否包郵一欄當(dāng)中選擇“賣家承擔(dān)運費”即可設(shè)置包郵。若需要設(shè)置有條件或者地址地區(qū)包郵,可以選擇“自定義運費”,然后選擇為指定地區(qū)/條件設(shè)置運費以及設(shè)置相應(yīng)的條件。
(3)注意運費目標(biāo)名稱當(dāng)中不能含有特殊字符,否則將無法顯示,且運費上限為1500元。
3、為什么淘寶購物快遞不配送?1.快遞一直不派送的情況,請確認(rèn)是否是站點存在異常了【站點異常有多種情況】,無法保證派送時效!所以這種*到總部也是沒有作用的,因為一般站點異常會提前報備上去!
2.建議您*合作快遞,將此單原單退回并跟進,然后給予買家重新補發(fā)一件出去,這個是*好的一種方式!
快遞異常在接下去包裹越來越多的情況,是會比較明顯的,所以要做好準(zhǔn)備,同時安撫好買家,也可以讓合作快遞致電和買家說明下情況,這樣是比較靠譜的!
4、京東快遞如何在淘寶發(fā)貨?京東快遞在淘寶店發(fā)貨按以下步驟:
1登錄進入淘寶賣家中心。
2點擊上面的【待發(fā)貨】進入發(fā)貨頁面。
3點擊選擇【自己聯(lián)系快遞】,在下方輸入單號。
4點擊選擇物流*,在下方其他中輸入京東即可。要點就是要自己選擇快遞*,淘寶默認(rèn)快遞是沒京東快遞的。還是很簡單的。
5、哪些商城發(fā)貨用菜鳥裹裹?目前發(fā)貨用菜鳥裹裹來寄件的平臺是淘寶和天貓的入駐商家,京東自營店鋪發(fā)貨用的是京東快遞,拼多多和抖音平臺商家使用的是極兔快遞加其他的三通一達之類快遞。至于其他平臺使用的也大多是三通一達,很少有通過菜鳥裹裹發(fā)貨的。
拼多多,京東,淘寶都有用。
6、淘寶發(fā)貨可以填寫京東快遞單號嗎?淘寶發(fā)貨一般是不允許填京東快遞單號的,因為淘寶平臺和京東快遞不適合做的快遞*,所以一般淘寶都用申通圓通或中通的。
淘寶訂單地址不知怎么填
1、淘寶訂單地址不知怎么填?這個問題如果是我,我也會選擇跟淘寶一樣的處理方式。首先,淘寶下訂單后,雖然買家無法更改收貨地址,但是不代表這筆訂單的收貨地址無法修改。而是淘寶把這筆訂單的“更改收貨地址”這個權(quán)限轉(zhuǎn)移給了賣家,賣家可以直接修改買家在這筆交易中的收貨地址。這樣處理,就避免了因為買家單方面的修改收貨地址導(dǎo)致的交易*。如果買家需要修改訂單的收貨地址,就要聯(lián)系賣家,由賣家根據(jù)實際發(fā)貨狀態(tài)來判斷是否能夠更改地址,能夠更改的話,則幫助買家修改這筆訂單的收貨地址。而如果買家有修改訂單地址的權(quán)限,就會出現(xiàn)一種情況:賣家實際已經(jīng)發(fā)貨,但是由于種種原因沒有及時更新訂單狀態(tài)(實際上也沒有什么好的辦法能夠及時更新這訂單狀態(tài))。如果買家在這個空檔修改了收貨地址,上門取件那么*后的結(jié)果也只會是賣家發(fā)錯地址卻無法及時發(fā)現(xiàn),買家到幾天之后發(fā)現(xiàn)貨物發(fā)送的目的地并不是自己*后修改的,這個時候?qū)τ谫I家、賣家、淘寶都是三輸?shù)木置妗S脩趔w驗雖然重要,但是首先要保證用戶的利益。淘寶現(xiàn)在的做法,雖然給買家?guī)硪恍┬÷闊?,但是這樣做實際上對于買家、賣家都是*好的方式。
*后淘寶能不能真正做到買家在發(fā)貨前可自由修改發(fā)貨地址同時*大化減少因此帶來的訂單*呢?也是有可能的!淘寶這么做,是因為在發(fā)貨這個環(huán)節(jié),無法實現(xiàn)閉環(huán)。淘寶無法知道賣家什么時候發(fā)貨,發(fā)到了什么地方,這個環(huán)節(jié)是脫離了淘寶在操作的。這個非閉環(huán)我估計也是淘寶長久以來的痛點。假如說,阿里巴巴的大物流計劃真正給淘寶帶來了物流的閉環(huán),我們就可以大膽實現(xiàn)買家修改收貨地址這一功能:比如賣家要發(fā)貨時,只要在已賣出寶貝中,批量打印出條形碼,貼到物流包裝上,快遞員取貨的時候用設(shè)備掃描條形碼,就能夠讀取淘寶訂單號、雙方姓名、地址等*,同時更改該訂單的狀態(tài)為已發(fā)貨
等等。甚至可能確認(rèn)收貨這個功能也可以不必保留了,只需要增強售后環(huán)節(jié)的處理。當(dāng)然這些都只是目前的幻想而已,真正想說的是,淘寶現(xiàn)在的做法,確實只是因為物流的非閉環(huán)導(dǎo)致的妥協(xié)而已。
2、快遞驛站的管理方法?若沒有寄件柜的驛站,可以把掃碼寄貼紙放在門口,并在門口放置一個包裹放置箱,客戶寄件時,拿一下掃碼寄掃描下單并將掃碼寄的寄件聯(lián)貼在包裹上后,把包裹放在包裹放置箱,客戶聯(lián)自留可用來隨時查詢物流。
等晚上,驛站*用快寶驛站app掃描包裹上的寄件聯(lián)隨掃隨打,并將面單張貼在包裹上,等快遞員來取件即可。
快遞來了之后,我們要把快遞分門別類按編號放到貨架上;消費者來取快遞的時候,我們要按編號把快遞準(zhǔn)確無誤地拿給消費者
3、oppofindx5pro怎么去售后貼膜?可以打電話給售后客服進行預(yù)約。
首先,撥打oppo售后客服電話,在確認(rèn)可以去門店貼膜后,直接去oppo專賣店,將夠買手機時的手機號報給客服或店員,由他們做登記,登記完查到會員*后,店員會負(fù)責(zé)給你的手機進行貼膜。
可以郵寄到售后,*會給你貼好鋼化膜,然后再郵寄回你這里的。你打開手機商城,選擇寄修服務(wù),就可以讓快遞上門取件,很方便的。
4、快遞已入自提點為什么不給碼?*還沒整理貨物呢,他們得入庫,一個個貼碼然后給收件人發(fā)短信??爝f多操作就慢別著急,等著收到短信有提貨碼啦你再去拿。沒有提貨碼,就算知道快遞在他們那里。那么多沒有整理的快遞堆積在一起,也沒法找自己的。也不讓你自己亂翻。
你一般都會給你發(fā)一個二維碼的,如果沒發(fā)碼的話,那就是因為你的手機可能是有問題攔截了還是怎么樣?
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