核心提示：國(guó)內(nèi)工程公司應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到在關(guān)注工程三大控制的同時(shí)，必須高度重視人力資源的開發(fā)與管理，將人力資源管理的思想上升到戰(zhàn)略的高度，不斷地強(qiáng)化人才優(yōu)勢(shì)，吸引、培養(yǎng)并留住優(yōu)秀核心人才。
在工程公司內(nèi)部，人力資本（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力）、結(jié)構(gòu)資本（包括組織架構(gòu)、工作流程等）、技術(shù)資本（包括信息技術(shù)、專有技術(shù)、工程經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)、創(chuàng)新等）、網(wǎng)絡(luò)資本（包括關(guān)系、品牌、聲譽(yù)等）是其得以生存壯大的四大資本。而其中人力資本又是最重要的資本，因?yàn)榧夹g(shù)的創(chuàng)新、流程的改進(jìn)、科學(xué)的管理都有賴于員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和創(chuàng)造，如果沒有員工高效率、高質(zhì)量的工作，客戶資源、企業(yè)聲譽(yù)和效益將會(huì)迅速流失。
目前大多數(shù)工程公司也認(rèn)識(shí)到了人才對(duì)于公司的重要性，然而在如何吸引人才、留住人才方面似乎還是大傷腦筋，公司通常花大價(jià)錢網(wǎng)羅人才，殊不知買得到人才，卻又留不住人才，因此，要想從根本上解決公司的人才問題，必須在如何留住人才，留住核心人才上下功夫。
公司如何留住人才
公司要想留住人才，首先得尊重人才。每個(gè)人都有自尊心，都希望被人尊重，在企業(yè)工作的員工就更是如此。身為企業(yè)的管理者只有尊重員工，員工才能更好地尊重你，配合你的工作。對(duì)員工的尊重跟員工的職能無關(guān)，跟員工的教育水平無關(guān)，尊重是對(duì)每個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可，無論它在這個(gè)組織中的角色是什么。
其次，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以有計(jì)劃地幫助員工掌握運(yùn)用新技術(shù)所必須的技能，有助于提高員工的職業(yè)能力，以不斷適應(yīng)工作的需要；滿足了員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，是留住人才的“穩(wěn)定劑”；此外對(duì)員工培訓(xùn)也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。
最后，要為員工提供一個(gè)事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。要注重員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。由《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》和知名hr咨詢機(jī)構(gòu)翰威特聯(lián)合進(jìn)行的“亞洲地區(qū)最佳雇主”的調(diào)查結(jié)果顯示，雇員一致將培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展列為雇主應(yīng)該提供的兩種最重要的東西，其熱衷程度甚至超過了對(duì)薪水和福利的渴求。員工希望自己的職場(chǎng)、事業(yè)有所發(fā)展，更希望能被提升。如果他們看不到近期的前景，就會(huì)掉頭離開，另找前途。
國(guó)際工程公司的管理實(shí)踐
以人為本，尊重人才。國(guó)外工程公司的人力資源管理早已上升到了戰(zhàn)略的高度，博萊克？威奇公司作為美國(guó)一家典型的國(guó)際工程公司，非常重視人力資源管理。公司的人力資源管理口號(hào)為“people first”（以人為本），副口號(hào)為“treating ourselves as we want to treat our customers”（像對(duì)待我們的客戶一樣對(duì)待自己的員工）。優(yōu)斯（urs）公司也是如此，在優(yōu)斯公司的核心價(jià)值觀中明確指出：?jiǎn)T工是我們最重要的資產(chǎn)，我們將吸引和留住高素質(zhì)的人才并使他們實(shí)現(xiàn)卓越，我們將積極支持員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神、尊重和開誠(chéng)布公的溝通是我們獲得成功必不可少的原料。對(duì)于人力資源的珍視以及對(duì)員工的尊重，是保證大型國(guó)際工程公司永續(xù)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。
重視對(duì)員工持續(xù)性的培訓(xùn)。對(duì)國(guó)際工程公司而言，技術(shù)優(yōu)勢(shì)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過持續(xù)性的對(duì)員工加以培訓(xùn)，是獲得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的捷徑，培訓(xùn)在確保員工掌握在工作過程中的一些基本技能的同時(shí)，也會(huì)不斷豐富公司的知識(shí)庫(kù)，幫助員工理解如何在團(tuán)隊(duì)中有效的工作，同時(shí)可以向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。
博萊克？威奇公司推崇的培訓(xùn)理念是“training without the travel”（足不出戶的培訓(xùn)），主要采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式。在公司內(nèi)部擁有大量的多媒體光盤、高質(zhì)量的視頻和音頻課程資料，課程內(nèi)容也相當(dāng)廣泛，包括項(xiàng)目管理、成本管理、商業(yè)法規(guī)等，員工可以在工作的時(shí)候，或是在午餐期間甚至在家都可以接受培訓(xùn)，而且每門課程都是完全互動(dòng)的，課程的時(shí)間及進(jìn)度也可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要自主調(diào)整。另外公司配備了培訓(xùn)管理的信息系統(tǒng)，記錄員工的培訓(xùn)情況及每門課程的最后成績(jī)，使人力資源管理部門可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)員工培訓(xùn)的進(jìn)展情況并編制評(píng)估數(shù)據(jù)，考察員工的培訓(xùn)效果。
柏克德公司非常注重對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)管理培訓(xùn)。這些培訓(xùn)主要有三種：一般性項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程、具體工程項(xiàng)目上的項(xiàng)目管理專門課程、項(xiàng)目管理專項(xiàng)課題等。公司在人才培養(yǎng)方面投入了大量的資金，目的在于長(zhǎng)期的收益。正是企業(yè)培養(yǎng)出來的一批批技術(shù)過硬的人才以及憑借以往百年積累的經(jīng)驗(yàn)使得柏克德成功地完成了一個(gè)又一個(gè)規(guī)模大、難度強(qiáng)、要求高的項(xiàng)目，用事實(shí)證明了自己的實(shí)力。
德西尼布也是一個(gè)非常重視員工培訓(xùn)的公司，2007年，公司提供的培訓(xùn)時(shí)間高達(dá)498955個(gè)小時(shí)，大約68%的員工都接受了相關(guān)培訓(xùn)。德西尼布公司的培訓(xùn)集中在技術(shù)及管理知識(shí)兩個(gè)方面，公司專門成立了“德西尼布教育中心”，每年都會(huì)有70多個(gè)專家專門負(fù)責(zé)給160多個(gè)技術(shù)人員和工程師培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的技術(shù)及管理水平，同時(shí)也豐富公司的知識(shí)庫(kù)。2008年，公司還成立了“德西尼布彈性研究所”，以研究柔性管技術(shù)，同時(shí)培養(yǎng)出一批設(shè)計(jì)、制造柔性海底管道的人才。另外作為一家國(guó)際公司，德西尼布也會(huì)組織許多多元文化交流的活動(dòng)，客觀的解釋文化差異、分享知識(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
制定并實(shí)施員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。國(guó)際工程公司對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃也被列為人力資源部門工作的戰(zhàn)略組成部分，以協(xié)調(diào)員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展愿景，以此來組建更有凝聚力的職工隊(duì)伍，更有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
以博萊克？威奇公司為例，公司為員工建立了完善的職業(yè)發(fā)展通道體系，對(duì)于一個(gè)新入職的員工而言，可以隨著自身技能和經(jīng)驗(yàn)的成熟，選擇符合自我職業(yè)興趣的發(fā)展通道。
如工程/建筑系列的相關(guān)崗位體系劃分為8個(gè)級(jí)別。最低級(jí)別的職位為助理工程師/建筑師（1－2級(jí)），他們一般是新畢業(yè)的大學(xué)生或者研究生，他們主要在項(xiàng)目中擔(dān)任支持的角色，并不斷提高技術(shù)能力、對(duì)于項(xiàng)目的理解以及人際溝通能力。隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技能的增加，可以晉升為設(shè)計(jì)工程師/建筑師（3級(jí)），在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中獨(dú)自對(duì)所下達(dá)的工作任務(wù)負(fù)責(zé)。在這之后，員工可以根據(jù)自我的職業(yè)興趣選擇不同的職業(yè)發(fā)展通道。一條通道的目標(biāo)是成為技術(shù)專家，可以從主管工程師/建筑師（4－5級(jí)）發(fā)展到高級(jí)工程師/高級(jí)建筑師（6－8級(jí)），他們是技術(shù)領(lǐng)域的帶頭人，是年輕人的導(dǎo)師，能在一些大型復(fù)雜的項(xiàng)目中作為技術(shù)帶頭人提供專家級(jí)的技術(shù)和指導(dǎo)。另一條通道是成為技術(shù)管理專家，可以從技術(shù)經(jīng)理（5－6級(jí)）發(fā)展到高級(jí)技術(shù)經(jīng)理（7－8級(jí)），他們是工程服務(wù)部門的不同專業(yè)的經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)部門管理和項(xiàng)目管理工作。
英國(guó)莫特？麥克唐納公司作為一家世界一流水平的國(guó)際工程設(shè)計(jì)咨詢公司，也制定并實(shí)施著公司員工的職業(yè)生涯發(fā)展方案。這種方案分三個(gè)層次，分別針對(duì)不同的員工而展開：大學(xué)生發(fā)展方案——指導(dǎo)并支持剛畢業(yè)的大學(xué)生，使他們能更快的融入世界性的工作，幫助他們提升自身的專業(yè)水平并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；地平線及領(lǐng)航員發(fā)展方案——地平線發(fā)展方案主要針對(duì)公司的新人才，而領(lǐng)航員發(fā)展方案主要面向中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，公司會(huì)給他們?cè)谟?guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)他們的個(gè)人修養(yǎng)及技術(shù)水平；阿什里奇領(lǐng)導(dǎo)方案則是為公司的高級(jí)管理人員設(shè)置的，目的是培養(yǎng)他們成為未來公司業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。這種階梯式的職業(yè)生涯發(fā)展方案給公司每個(gè)層次員工的發(fā)展指明了方向，讓員工清楚地看到了未來的發(fā)展歷程，并有所期待。
對(duì)國(guó)內(nèi)工程公司人力資源管理的啟示
國(guó)外大型國(guó)際工程公司人力資源管理的實(shí)踐給每個(gè)正在朝國(guó)際工程公司方向努力的國(guó)內(nèi)工程公司樹立了榜樣，讓國(guó)內(nèi)工程公司清醒地認(rèn)識(shí)到在關(guān)注工程三大控制：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和成本控制的同時(shí)，也必須高度重視人力資源的開發(fā)與管理，同時(shí)應(yīng)該將人力資源管理的思想上升到戰(zhàn)略的高度，不斷地強(qiáng)化人才優(yōu)勢(shì)，吸引、培養(yǎng)并留住優(yōu)秀核心人才。在實(shí)施過程中關(guān)鍵抓好以下幾點(diǎn)：
建立以育人為基礎(chǔ)的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)。企業(yè)招聘來的新員工多數(shù)情況下只是一個(gè)潛在的人才，要想把他們變成能為企業(yè)帶來巨大效益的真正人才，還需進(jìn)行加工和鍛造。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)一方面確保員工掌握在工作過程中的一些基本技能，幫助員工理解如何在團(tuán)隊(duì)中有效的工作，同時(shí)可以向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。另外通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。工程公司的培訓(xùn)重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
培養(yǎng)工程項(xiàng)目管理人才。工程公司能否有能力承攬工程總承包和工程項(xiàng)目管理承包，能否提高項(xiàng)目管理水平，起決定作用的是工程公司是否擁有一大批高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理、開車經(jīng)理、控制經(jīng)理、計(jì)劃、質(zhì)量、費(fèi)用，材料控制工程師等項(xiàng)目管理人員。其中特別缺少的管理人才是項(xiàng)目經(jīng)理。
培養(yǎng)復(fù)合型人才。在開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)程中工程公司不僅需要高水平的專業(yè)人才，更需要既懂專業(yè)技術(shù)又懂項(xiàng)目運(yùn)作，既懂工程又懂商務(wù)、金融、法律，既懂設(shè)計(jì)又懂采購(gòu)施工的復(fù)合型人才。選拔優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)過一定的培養(yǎng)，使他們成長(zhǎng)為項(xiàng)目管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、合同管理工程師、融資工程師、經(jīng)濟(jì)法律師等復(fù)合型人才，無疑是一條捷徑。
培養(yǎng)具有各類工程資質(zhì)的人才。工程公司工作人員的從業(yè)資質(zhì)關(guān)系到市場(chǎng)的準(zhǔn)人，也關(guān)系到工程項(xiàng)目的質(zhì)量。工程資質(zhì)包括注冊(cè)工藝師、注冊(cè)建筑師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、注冊(cè)城市規(guī)劃師、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)設(shè)備工程師、注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)安全工程師等。
培養(yǎng)高水平的技術(shù)開發(fā)人才。工程公司擁有的大量工程軟件、工程參考資料，為培養(yǎng)高層次科技人才創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件。對(duì)高水平的技術(shù)開發(fā)人才的培養(yǎng)，必將提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研緊密結(jié)合。加快科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。
專業(yè)外語(yǔ)培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)工程公司的人員素質(zhì)與先進(jìn)的國(guó)際工程公司相比，專業(yè)外語(yǔ)水平的差距是顯而易見的。語(yǔ)言是溝通的基本工具，沒有語(yǔ)言即沒有溝通的橋梁，國(guó)內(nèi)工程公司欲成為國(guó)際工程公司就只能是天方夜譚。所以開展外語(yǔ)培訓(xùn)，創(chuàng)造健康愉快的外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境是國(guó)內(nèi)工程公司培訓(xùn)重點(diǎn)的重點(diǎn)。
制定并實(shí)施以留人為基礎(chǔ)的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。在這個(gè)“終身職業(yè)”不復(fù)存在的時(shí)代，留住關(guān)鍵人才是公司獲得長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，而有效地制定并實(shí)施員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，是留住員工，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、進(jìn)步的良策。工程公司員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)步驟：
建立職業(yè)生涯發(fā)展通道。工程公司應(yīng)該依據(jù)員工個(gè)人職業(yè)定位的不同及管理類、技術(shù)類崗位工作特性的根本差異，建立包括管理類、專業(yè)技術(shù)類的雙重職業(yè)生涯發(fā)展通道，在這過程中必須明確不同職系的晉升評(píng)估、管理辦法及職系中不同級(jí)別與收入的對(duì)應(yīng)關(guān)系，讓員工可以真正找到適合自己的上升路徑。
根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)。在這過程中可以借鑒博萊克？威奇公司的導(dǎo)師制度，為每個(gè)低等級(jí)的員工配備職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，通過導(dǎo)師與員工充分的溝通，并且利用人才測(cè)評(píng)工具對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)、技能評(píng)估和職業(yè)傾向調(diào)查，明確員工職業(yè)發(fā)展意向、設(shè)立未來職業(yè)目標(biāo)、制定發(fā)展計(jì)劃表。
建立即時(shí)的反饋與糾正系統(tǒng)。職業(yè)發(fā)展管理的成功，關(guān)鍵還在于及時(shí)的反饋與調(diào)整，因此員工的職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)計(jì)劃不應(yīng)成為一成不變的文件，在實(shí)施過程中應(yīng)注意適時(shí)地反饋與糾正，這一方面可以為員工找到更合適的發(fā)展方向，同時(shí)為每個(gè)職位找到更適合的人才。
綜上所述，在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，爭(zhēng)取和留住關(guān)鍵人才已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要策略，因此工程公司必須重視對(duì)關(guān)鍵人才的管理，不斷探索有效的管理方法，建立良性的工作機(jī)制，確保公司關(guān)鍵人才不流失，同時(shí)吸引并留住其他優(yōu)秀人才，讓公司在發(fā)展中青春永駐。