中國(guó)南方航空股份有限公司客戶服務(wù)部（廣東南航電子商務(wù)有限公司）成立于2002年4月，作為國(guó)內(nèi)民航業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶服務(wù)平臺(tái)，一直秉承“溝通提升服務(wù)”的宗旨，以“成為顧客聯(lián)系南航的*，成為南航服務(wù)顧客的捷徑”為使命，承諾以標(biāo)準(zhǔn)的聲音、及時(shí)的響應(yīng)和專業(yè)、可信賴的態(tài)度為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
南航客戶服務(wù)部24小時(shí)全天候服務(wù)，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的銷售服務(wù)熱線電話95539，為顧客提供訂座訂票、航班動(dòng)態(tài)信息查詢、明珠會(huì)員信息查詢、集團(tuán)大客戶、酒店預(yù)訂、意見和建議等多項(xiàng)服務(wù)。
一直以來(lái)，我國(guó)的航空公司數(shù)量比較多，可惜的是疫情沒(méi)有帶來(lái)行業(yè)的整合。
可能繼續(xù)內(nèi)卷下去。
截至2021年底，我國(guó)共有運(yùn)輸航空公司65家，比上年新增1家，其中客運(yùn)航空公司53家，全貨運(yùn)航空公司12家。截至2021年底，這65家航空公司在冊(cè)飛機(jī)架數(shù)4054架， 比上年底增加151架。
第一名：南方航空
營(yíng)業(yè)收入第一：1016億元
機(jī)隊(duì)規(guī)模第一：878架
旅客運(yùn)輸量第一：9772萬(wàn)人次
三個(gè)數(shù)據(jù)均排名全國(guó)第一，這也表明了南航牢牢占據(jù)著國(guó)內(nèi)規(guī)模第一的位置，無(wú)人能夠挑戰(zhàn)。
是國(guó)內(nèi)唯一一家機(jī)隊(duì)規(guī)模超800架、營(yíng)業(yè)收入超1000億元，客運(yùn)量接近1億人的航空公司。
當(dāng)然2021年，第一大航空公司的南航也虧了121億元。
我們認(rèn)為，將來(lái)的南航一定會(huì)成為宇宙第一大航空公司。
從客運(yùn)量來(lái)看，2020年的南航已經(jīng)超過(guò)美國(guó)航空成為全球第一大航空公司。
不過(guò)，2021年因疫情沖擊，南航的全球位次又滑落下來(lái)。
不過(guò)，在亞洲、在中國(guó)，南航仍是第一大航空公司。
南航旗下還有廈門航空、汕頭航空、珠海航空、貴州航空、重慶航空、河南航空等公司。
此外是四川航空的二股東。
也就是說(shuō)，南航還控制著國(guó)內(nèi)第5大航空公司，參股了國(guó)內(nèi)第7大航空公司。