ems國(guó)際快遞以其獨(dú)特的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)區(qū)域優(yōu)勢(shì)和清關(guān)能力而受到廣大用戶的青睞。但是在擁有著相對(duì)低廉的價(jià)格和強(qiáng)大的服務(wù)區(qū)域優(yōu)勢(shì)之下，卻掩蓋不了ems糟糕的服務(wù)：運(yùn)輸時(shí)間不穩(wěn)定、網(wǎng)上反應(yīng)慢、物品丟失和損毀。雖然都不愿意發(fā)生這樣的事情，但是ems國(guó)際包裹失蹤怎么辦？本文來(lái)介紹。
一、首先需要確定的就是ems針對(duì)國(guó)際快遞專門設(shè)定了賠償六大原則。
1、如物品類郵件已申報(bào)價(jià)值，當(dāng)發(fā)生丟失、損毀時(shí)，按照申報(bào)的價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損毀的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60w(元人民幣)(w為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。)
2、當(dāng)ems國(guó)際快遞郵件發(fā)生丟失、損毀時(shí)，除按照相關(guān)規(guī)定賠償外，該物流公司需要做的是及時(shí)退還賣家繳納的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。支付賠償時(shí)限為確定郵件發(fā)生丟失、損毀、短少或延誤后一周內(nèi)。
3、郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，每件可獲得400元人民幣的賠償。
4、信函、資料類郵件丟失、損毀每件400元人民幣。
5、ems國(guó)際快遞畢竟是老牌快遞服務(wù)商，責(zé)任心相對(duì)于絕大多數(shù)的快遞公司還是高出很多。所以當(dāng)賣家為消費(fèi)者發(fā)送的產(chǎn)品快遞發(fā)生丟失的時(shí)候，要是是在不知道怎么辦的時(shí)候，希望本文可以幫助賣家盡量的挽回一些損失。
6、另外，當(dāng)郵件沒(méi)有保價(jià)，郵局只愿意賠償郵費(fèi)的時(shí)候，可以嘗試撥打11185投訴，這種方法也是很有效的，賣家可嘗試該方法。當(dāng)然，各位賣家也可以去求助一些有經(jīng)驗(yàn)的老賣家，詢問(wèn)其以往遇見(jiàn)該問(wèn)題時(shí)的解決辦法，盡自己最大的能力去把自家店鋪運(yùn)營(yíng)的越來(lái)越好。