跨境電商賣家一般都可能會(huì)遇到本來(lái)2~4天可妥投卻因各種原因而導(dǎo)致的賬號(hào)被關(guān)、產(chǎn)品無(wú)法上架、客戶退貨等問(wèn)題,使貨物積壓在海外倉(cāng)庫(kù)不能銷售。在跨境電商業(yè)務(wù)中，會(huì)存在大量的退換貨需求,直郵條件下基本只能重發(fā),但使用海外倉(cāng)就方便多了，它可以幫助賣家處理很多售后問(wèn)題,每個(gè)環(huán)節(jié)都可以提供很多增值服務(wù)。
造成產(chǎn)品不能銷售的主要原因有:運(yùn)輸過(guò)程中商品包裝損壞,不能作為新品登記人倉(cāng);listing(商品詳情頁(yè))審核不合格或無(wú)效;商品被告侵權(quán)、賬號(hào)被封等。而這些積壓滯銷的商品,95%都是可以經(jīng)過(guò)處理重新銷售的。
例如，包裝壞的商品,其實(shí)物品本身并沒(méi)有損壞,買家可能只是因?yàn)閭€(gè)人對(duì)外包裝的喜好退貨,可以重新包裝后再次銷售:listing審核不合格或無(wú)效，可以通過(guò)創(chuàng)建新的listing,或者跟賣同樣的產(chǎn)品來(lái)解決:一個(gè)賬號(hào)被關(guān)了，商品還在,可以換個(gè)賬號(hào),還可以發(fā)到另外的賬號(hào)銷售。但是,由于多數(shù)賣家在境內(nèi)，沒(méi)辦法處理這些物品,因此,隨著時(shí)間的推移,海外倉(cāng)積壓的滯銷商品越來(lái)越多,平臺(tái)會(huì)對(duì)此類滯銷商品加收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和銷毀費(fèi)，賣家還要承擔(dān)貨款積壓、滯留在海外倉(cāng)的貼標(biāo)費(fèi)、頭程運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、平臺(tái)海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及商品預(yù)期收益等損失。處理積壓貨品成了中國(guó)賣家的痛點(diǎn)。因此，海外倉(cāng)能否提供重新包裝、換標(biāo)、轉(zhuǎn)運(yùn)及二次銷售等服務(wù)，讓產(chǎn)品重新獲得價(jià)值、避免貨物損失,成為海外倉(cāng)增值服務(wù)的重要內(nèi)容。