時(shí)至今日，已很少有人懷疑，就像第二次工業(yè)革命后人們用“用電量”衡量一個(gè)區(qū)域的文明程度一樣，如今“用云量”已成為判斷一家企業(yè)智能化水準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)。
根據(jù)canalys報(bào)告顯示，2018年全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)804億美元，同比增長(zhǎng)46.5%；高盛發(fā)布的云計(jì)算市場(chǎng)季度報(bào)告則稱，云服務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)以每年至少20%的速度增長(zhǎng)到2021年。
令人興奮的是，或許是因?yàn)橹袊?guó)云計(jì)算是目前全球最大的市場(chǎng)洼地（業(yè)內(nèi)普通認(rèn)為，中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)落后美國(guó)至少5年），這場(chǎng)“云端之戰(zhàn)”最蕩氣回腸的主戰(zhàn)場(chǎng)，將發(fā)生在中國(guó)。
工信部發(fā)布的《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》預(yù)測(cè)，2019年中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到4300億元。國(guó)盛證券在《哪些領(lǐng)域存在“弱周期”投資機(jī)會(huì)》的研報(bào)中也直言：中國(guó)公有云市場(chǎng)增速高于全球，預(yù)計(jì)2018-2021年中國(guó)公有云市場(chǎng)增速保持在30%以上。idc更是大膽預(yù)測(cè)，2021年，中國(guó)gdp的65%都將來(lái)自數(shù)字化產(chǎn)品，這意味著，所謂傳統(tǒng)企業(yè)與科技企業(yè)之間的界限，將變得迷糊不堪。
也因如此，這一賽道迅速聚齊一眾玩家，其中也包括微軟。
忽如一夜，microsoft azure及office 365云辦公服務(wù)在華商用已滿五年。五年前，牽手世紀(jì)互聯(lián)的microsoft azure正式登陸中國(guó)，開(kāi)啟它在這片新大陸的冒險(xiǎn)——從此，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，分列天平兩端。
五年后，在交出一份不錯(cuò)的成績(jī)單同時(shí)（azure在中國(guó)服務(wù)超過(guò)12萬(wàn)家企業(yè)用戶；超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)的180萬(wàn)用戶采用office 365），或許是看到天平正大幅向機(jī)遇一端傾斜，微軟選擇在這片廣袤大陸繼續(xù)投放精銳部隊(duì)——而且，這次來(lái)的，是微軟云“裝備庫(kù)”里最具差異性，也很可能是最具殺傷力的那一個(gè)。
4月23日微軟宣布，其智能云的第三項(xiàng)核心服務(wù)，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的microsoft dynamics 365智能商業(yè)云平臺(tái)5月1日正式商用。至此，微軟智能云“三駕馬車”在中國(guó)團(tuán)聚。
在不少業(yè)內(nèi)人士眼中，“三朵云”的遙相呼應(yīng)，彼此共振——尤其是dynamics 365的空降，將成為擾動(dòng)中國(guó)云端格局的最重要一股變量。
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對(duì)于整個(gè)行業(yè)，dynamics 365的降臨，無(wú)疑是個(gè)重磅消息。只是c端用戶會(huì)起疑：它到底是何方神圣？
讓我們一起看看。
眾所周知，剖析全球市場(chǎng)的商業(yè)應(yīng)用廠商，其產(chǎn)品往往“偏科”嚴(yán)重，有些偏向crm功能，有些則erp功能突出。而受益于近20年的技術(shù)積淀，微軟將dynamics 365歷練為一個(gè)難得的“全才”，作為業(yè)內(nèi)第一款將crm和erp融為一體的saas級(jí)商業(yè)應(yīng)用，dynamics 365具有云應(yīng)用按需訂閱，快速部署，靈活擴(kuò)展，無(wú)需it升級(jí)維護(hù)等優(yōu)勢(shì)。
且不同于許多商業(yè)應(yīng)用的功能乏味，作為微軟技術(shù)資源的集大成者，dynamics 365融入了人工智能，商業(yè)智能，混合現(xiàn)實(shí)，社交等功能模塊，一次性打通了與azure，office 365，linkedin，hololens等微軟家族的產(chǎn)品壁壘，對(duì)關(guān)系，流程，數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。某種意義上，dynamics 365其實(shí)是在以最高的適配效率，最低的信息磨損，為企業(yè)客戶一勞永逸地提供一體化解決方案。
關(guān)于這種無(wú)縫嫁接，先從人們最熟悉的office 365談起。
從名字便知，二者師出同門，無(wú)論外在內(nèi)在，默契度都與生俱來(lái)。比如，外在上，二者擁有一脈相承的用戶界面。內(nèi)在上，二者能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄，權(quán)限管理，數(shù)據(jù)同步，工作協(xié)同；而且在后臺(tái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，dynamics 365與業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的環(huán)節(jié)，都能夠與office 365的日歷，任務(wù)，郵件，會(huì)議，文檔，聯(lián)系人等功能彼此嵌套：在dynamics 365中即可調(diào)用office功能，聯(lián)絡(luò)客戶，發(fā)送郵件，預(yù)定約會(huì)，視頻會(huì)議；反之，與outlook原生集成，客戶來(lái)往郵件中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可自動(dòng)被抓取到dynamics 365業(yè)務(wù)系統(tǒng)中成為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。
嗯，這種一體兩面的親密關(guān)系，在整個(gè)應(yīng)用世界都極為罕見(jiàn)。
而如果說(shuō)office 365為dynamics 365帶來(lái)了順暢的體驗(yàn)，那么azure的人工智能服務(wù)則為dynamics 365提供了充裕的智慧。
隨便舉幾個(gè)例子，譬如：azure iot hub服務(wù)能為dynamics 365 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模塊賦予遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，通過(guò)智能化的預(yù)測(cè)性維護(hù)，取代傳統(tǒng)的人工檢修流程；azure認(rèn)知服務(wù)的人臉api，則能讓dynamics 365牢記客戶的不同偏好，營(yíng)造個(gè)性化的客戶關(guān)系管理體驗(yàn)；另外，拜認(rèn)知服務(wù)的文本分析和內(nèi)容審查器api所賜，dynamics 365客戶服務(wù)模塊能對(duì)客戶反饋的內(nèi)容和需求進(jìn)行智能判斷，自動(dòng)向客戶發(fā)送解決方案，或?qū)⒏鼜?fù)雜需求傳遞給專業(yè)人員處理。
事實(shí)上，作為dynamics 365在中國(guó)市場(chǎng)的前輩，azure早已在這片大陸久經(jīng)沙場(chǎng)，azure核心人工智能服務(wù)在大中華區(qū)使用量?jī)H次于美國(guó)本土市場(chǎng)。如今，二者在中國(guó)的相得益彰，無(wú)疑會(huì)為客戶帶來(lái)技術(shù)想象。
當(dāng)然，在dynamics 365打破的所有微軟系產(chǎn)品壁壘中，我自己最感興趣的是hololens。
眾所周知，hololens 的最大受益者，是那些雙手作業(yè)且需要智能設(shè)備指導(dǎo)工作的人。今年mwc上，微軟發(fā)布了商業(yè)應(yīng)用與混合現(xiàn)實(shí)相互融合的dynamics 365 guides，通過(guò)hololens或hololens 2，它能在逼真的mr世界中以分步驟的智能模擬操作，指導(dǎo)員工迅速學(xué)習(xí)在實(shí)際工作場(chǎng)景中需要掌握的工具和部件——要知道，這已經(jīng)是微軟推出的第三款用于遠(yuǎn)程協(xié)助，空間設(shè)計(jì)，技能培訓(xùn)的混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。依我之見(jiàn)，hololens 與dynamics 365的牽手，大概算是當(dāng)前商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最酷的技術(shù)嫁接了。
所以不難發(fā)現(xiàn)，dynamics 365對(duì)人工智能和商業(yè)智能等技術(shù)的整合力度，是大多數(shù)產(chǎn)品所不具備的。幾乎可以肯定，遵循著azure和office 365兩朵云的迅猛步伐，dynamics 365在中國(guó)正式落地后，也將劃出一道陡峭的增長(zhǎng)曲線。
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更重要的是，伴隨著三朵云在中國(guó)大陸的合攏，它們?nèi)咧g也能夠相互滲透，為客戶帶來(lái)3*3*3> n的乘數(shù)效應(yīng)，進(jìn)一步發(fā)揮微軟云在技術(shù)，架構(gòu)，平臺(tái)，數(shù)據(jù)，服務(wù)等方面彼此融合的優(yōu)勢(shì)。
比如，你完全可以想象，在三朵云的幫襯下，微軟能為不同企業(yè)搭建循序漸進(jìn)地部署人工智能的完整路徑。首先，所有客戶都可以從商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的初級(jí)臺(tái)階拾級(jí)而上，踏上人工智能之旅：office 365內(nèi)置的智能功能，sql server和power bi提供的數(shù)據(jù)洞察，以及以及azure應(yīng)用服務(wù)這種幾近“保姆式”的智能服務(wù)，能大幅增進(jìn)每個(gè)人的工作效率。
接下來(lái)是以saas運(yùn)行的人工智能，在這一層級(jí)，dynamics 365針對(duì)銷售和客戶服務(wù)等場(chǎng)景提供的ai模塊，office 365的my analytics，workplace analytics分析服務(wù)，都能從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)洞察并提供智能建議。
當(dāng)然，如果是具備人工智能開(kāi)發(fā)能力的合作伙伴，就可以借助azure的人工服務(wù)模板繼續(xù)登階。利用azure機(jī)器人框架，認(rèn)知服務(wù)以及各種ai模板，高級(jí)用戶能夠開(kāi)發(fā)出適合自己需求的人工智能解決方案，釋放出人工智能的最大潛力，最終攀至ai高峰。
換句話說(shuō)，無(wú)論是中國(guó)企業(yè)海外擴(kuò)張，還是外國(guó)企業(yè)搶灘登陸，任何企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型路途中，遇到的任何一條細(xì)微岔口，都可以選擇微軟智能云。
更重要的是，相比于不同技術(shù)模塊“拼湊”而成的單擺浮擱，當(dāng)你在每一條技術(shù)岔口都選擇微軟，就不會(huì)有任何“割裂感”。這是因?yàn)?，微軟三朵云已相互交織為一道完善的技術(shù)鏈條，可以如潤(rùn)滑油一般，減少不同節(jié)點(diǎn)的摩擦阻力，降低系統(tǒng)磨損，最終以一種更具整體感的交互方式，讓客戶體驗(yàn)更為流暢。
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頗值一提的是，就在為宣布dynamics 365即將商用當(dāng)天，三云聚匯中國(guó)為契機(jī)，微軟還公布了智能云“第二個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略”。
或許是對(duì)“三”這個(gè)數(shù)字情有獨(dú)鐘，這份戰(zhàn)略同樣聚焦在三個(gè)維度。
首先，是以智能云建設(shè)為核心，全力培育微軟生態(tài)系統(tǒng)云思維和云技術(shù)的共同成長(zhǎng)，比如：更像是“云為先”戰(zhàn)略最直觀的寫照，微軟希望在內(nèi)部全力推動(dòng)“成長(zhǎng)心態(tài)”，讓每位員工都能成為云計(jì)算專家；此外，微軟希望進(jìn)一步釋放自己商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)濃度，通過(guò)開(kāi)放在線人工智能學(xué)院和microsoft learn平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)者和合作伙伴提供學(xué)習(xí)人工智能技能的課程和資源；同時(shí)，微軟智能云也在加強(qiáng)商業(yè)智能與人工智能的共生關(guān)系，推動(dòng)以人工智能運(yùn)維（aiops）提升服務(wù)能力，并不斷為office 365和dynamics 365加入更多人工智能特性。
微軟云“二五戰(zhàn)略”的第二個(gè)維度，是進(jìn)一步深耕中國(guó)細(xì)分市場(chǎng)，打造符合本地市場(chǎng)多樣化需求的三云服務(wù)和解決方案。
這不難理解，如今三駕馬車齊聚中國(guó)，讓微軟兜里的“好東西”更多，怎樣把技術(shù)，產(chǎn)品，服務(wù)串聯(lián)，并讓更多客戶知曉，變得尤為重要——而幸運(yùn)的是，在全球范圍內(nèi)，論及與當(dāng)?shù)睾献骰锇榫o密合作的程度，中國(guó)團(tuán)隊(duì)可能是最高的。
篇幅所限，僅舉一例。比如，為了向客戶全方位闡述云服務(wù)的能力，微軟新成立了大中華區(qū)人工智能創(chuàng)新戰(zhàn)略部，這一部門拜訪客戶時(shí)，不再僅與it部門單向溝通，而是如一個(gè)“結(jié)構(gòu)洞”一般，充分與銷售，市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)等部門交流，串聯(lián)起客戶的真實(shí)需求，然后再告知對(duì)方微軟能提供怎樣的幫助。
而“二五戰(zhàn)略”的第三個(gè)維度，是攜手中國(guó)客戶，開(kāi)發(fā)者和合作伙伴，持續(xù)加大投入，促進(jìn)中國(guó)云生態(tài)系統(tǒng)的合作共贏，譬如：微軟將全力支持構(gòu)建多云共存的生態(tài)系統(tǒng)；與安永戰(zhàn)略合作，為金融，智能制造及企業(yè)出海，提供標(biāo)準(zhǔn)和定制化的服務(wù)；持續(xù)加大線上百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者數(shù)字社區(qū)與線下城市級(jí)開(kāi)發(fā)者社區(qū)聯(lián)盟建設(shè)；“解決方案優(yōu)選計(jì)劃”可以助力合作伙伴聯(lián)合銷售量增長(zhǎng)50%，等等。
不難發(fā)現(xiàn)，微軟的雄心，是以自身技術(shù)為核心，建立起一張生態(tài)共贏的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，最終讓周圍合作者的利益最大化。
而我相信，伴隨著dynamics 365的空降，以及“二五戰(zhàn)略”的發(fā)布，中國(guó)云計(jì)算這片本已“血腥”的大陸，或許將迎來(lái)一個(gè)更殘酷的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。
作者：李北辰，獨(dú)立撰稿人，國(guó)內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時(shí)報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等媒體