本文作者：gloira（微信號369271367），由項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)型過來的菜鳥級產(chǎn)品經(jīng)理，曾主導(dǎo)過兩款app產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。經(jīng)驗(yàn)不足，文采笨拙，歡迎各位產(chǎn)品精英多提出寶貴意見。
1背景
1.1市場分析
移動醫(yī)療市場前景
信息來源：易觀智庫《2015中國移動醫(yī)療市場專題報(bào)告》
中國移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀處于市場啟動階段，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新醫(yī)改的政策支持和推進(jìn)以及國民的健康觀念的深化，移動醫(yī)療在未來3年將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。 診后隨訪的現(xiàn)狀
我國診后的患者隨訪率普遍偏低，隨著醫(yī)院和患者對診后隨訪的意識越來越強(qiáng)烈，這就需要規(guī)范隨訪行為，改進(jìn)隨訪方式。醫(yī)生平時(shí)工作較忙，患者又處于移動狀態(tài)，急需在各方配合下，借助適合的工具，用最低的投入，使診后隨訪效率最大化?，F(xiàn)在投入到診后環(huán)節(jié)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不下幾十家，有剛剛立項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)、有老牌醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)，還有更為垂直精準(zhǔn)的單病種項(xiàng)目。診后醫(yī)療看似一片 “紅海”。 但真正能從醫(yī)生的切實(shí)需求出發(fā)，以切實(shí)解決患者診后隨訪為目標(biāo)的產(chǎn)品還屈指可數(shù)。
用戶需求調(diào)查
關(guān)于患者及其家屬隨訪意愿、隨訪方式、隨訪時(shí)間的調(diào)查結(jié)果：
信息來源：《現(xiàn)代臨床護(hù)理》2014年 第11期
說明：
對診后患者進(jìn)行隨訪，不僅能滿足患者對健康的需求，也能促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、科研、服務(wù)質(zhì)量的提高。
用戶獲取app的來源調(diào)查
蘋果應(yīng)用商店下載比例較高，占33.39% %u5b89卓應(yīng)用商店下載比例較低，僅有19.7% %u4ea7品包裝、廣告、下線渠道吸引用戶下載占比達(dá)到27.6% %u5fae信等線上平臺也成為一個(gè)重要的app獲取渠道，所占比例已有19.3%%u3002
1.2競品對象
競品選擇：醫(yī)隨訪vs 麥豆隨訪
選擇理由：第三方下載平臺下載量和評分排名
1.2.1產(chǎn)品直接競爭者
產(chǎn)品名稱：醫(yī)隨訪
公司名稱：健安華夏（北京）科技有限公司
分類：醫(yī)療與健康
軟件大小：7.89 m
版本號：0.73.0930
更新時(shí)間：2015-10-01
描述：專門針對糖尿病患者，通過app上傳測量數(shù)據(jù)提交給線上醫(yī)生進(jìn)行分析和診斷，以患者主導(dǎo)定制隨訪計(jì)劃和定時(shí)提醒。
1.2.2產(chǎn)品間接競爭者
產(chǎn)品名稱：麥豆隨訪
公司名稱：北京麥豆非凡科技有限公司
分類：醫(yī)療與健康
軟件大?。?.73m
版本號：2.3.0
更新時(shí)間：2015-10-22
描述：協(xié)助醫(yī)生對患者進(jìn)行隨訪的應(yīng)用，既有隨訪功能也有在線診療和會診等功能，只有簽約醫(yī)生和患者才可以實(shí)現(xiàn)隨訪任務(wù)，隨訪任務(wù)以患者病歷為依據(jù)，患者可以隨時(shí)與醫(yī)生咨詢病情。。
2競品分析
2.1定位和功能
2.1.1產(chǎn)品定位
醫(yī)隨訪：面向糖尿病患者及家人，根據(jù)血糖血壓記錄、服藥信息及胰島素記錄和運(yùn)動飲食記錄提供數(shù)據(jù)管理和分析、飲食保健資訊和專業(yè)醫(yī)師建議的手機(jī)客戶端。
麥豆隨訪：以熟人醫(yī)患為基礎(chǔ)的醫(yī)生隨訪平臺，旨在服務(wù)于醫(yī)生，提高醫(yī)生工作效率，幫助醫(yī)生進(jìn)行智能化管理；搜集熟人病患數(shù)據(jù)，提高同行協(xié)作交流、轉(zhuǎn)診會診和協(xié)作研究的可能性。
2.1.2產(chǎn)品功能
醫(yī)隨訪：
管理日常血糖監(jiān)測情況，按時(shí)提醒記錄 管理藥物服用情況，提醒設(shè)置，記錄每天用藥情況，血糖變化 醫(yī)生根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)給出健康建議，定制測量方案。
醫(yī)隨訪結(jié)構(gòu)圖
麥豆隨訪：
患者管理：通過微信、短信、二維碼等方式邀請注冊 同行間進(jìn)行會診交流 定制專屬可以隨訪問卷 實(shí)現(xiàn)線上圖片咨詢
麥豆隨訪結(jié)構(gòu)圖
2.1.3小結(jié)
醫(yī)隨訪
針對糖尿病患者，從單一病種作為切入點(diǎn)深度挖掘數(shù)據(jù)打開市場。 將語音輸入做為亮點(diǎn)功能展現(xiàn) 測量和計(jì)劃制定的功能能夠從患者角度出發(fā)滿足患者的切實(shí)需求。 把數(shù)據(jù)通過圖表的形式體現(xiàn)，更直觀。 弱化醫(yī)生進(jìn)行隨訪的主動性，降低了資源消耗。 預(yù)留外接設(shè)備功能，使用戶心存期待。 提供用戶反饋功能，隨時(shí)聽取用戶心聲，并進(jìn)行積極改善。 提醒設(shè)置功能更加人性化。
【建議】首頁功能邏輯不是很清晰，個(gè)人計(jì)劃制定功能與數(shù)據(jù)測量功能應(yīng)分開成兩個(gè)板塊展示，板塊的銜接應(yīng)該有引導(dǎo)效果，通過引導(dǎo)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。提醒設(shè)置功能，制定了測量方案應(yīng)該與對應(yīng)日期的測量數(shù)據(jù)采集相匹配，否則沒有實(shí)際意義。
麥豆隨訪
必須是醫(yī)生的門診患者才可以申請成為醫(yī)生的診后隨訪患者，醫(yī)生必須進(jìn)行資格認(rèn)證才能對患者進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，更能體現(xiàn)應(yīng)用的專業(yè)性和權(quán)威性。 設(shè)置了多種患者添加方式（二維碼，邀請，分享，微信添加） 通過積分、獎勵等活動激勵用戶注冊和使用。 富有特色的同行會診功能，為醫(yī)生提供一個(gè)免費(fèi)的交流平臺。
【建議】增加一些引導(dǎo)操作；各功能都要求資質(zhì)認(rèn)證，不通過的不能訪問，限制了一部分用戶，用戶體驗(yàn)也會受到影響；整個(gè)應(yīng)用多是活動，積分，我的收入，商業(yè)目的性過強(qiáng)。
2.2交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)
2.2.1首頁面對比
1、通過首頁面內(nèi)容的對比可以看出，兩款應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)各有不同。醫(yī)隨訪更突出數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)患者提交測量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)和任務(wù)完成情況，更直觀的展示康復(fù)情況。這種設(shè)計(jì)方式，任何一個(gè)用戶都可以從第一直覺感受到這是一款為糖尿病患者服務(wù)的應(yīng)用。相比之下，麥豆隨訪的首頁在于第一時(shí)間告訴用戶都能做什么，將邀請激勵突出顯示，目的在于爭取更多的用戶量。
2、兩者都使用了同級層面頻繁切換的標(biāo)簽導(dǎo)航菜單，這種設(shè)計(jì)很符合大眾是操作習(xí)慣。菜單項(xiàng)的定義體現(xiàn)了應(yīng)用的基本功能點(diǎn)，有趣的的是，醫(yī)隨訪將語音輸入作為單獨(dú)的功能放在菜單欄中央顯示，這樣做就很容易讓用戶第一時(shí)間看到這款產(chǎn)品的特色功能，起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。再看麥豆隨訪的菜單項(xiàng)，首頁名稱叫做“線上診所”，后面幾項(xiàng)分別叫做“我的患者”“同行”“我”。作為用戶，我的第一反映并沒有聯(lián)系到隨訪，而是理解為一個(gè)在線看病的app。
2.2.2交互體驗(yàn)對比
說明：醫(yī)隨訪的方案制定，和麥豆隨訪的同行會診都應(yīng)該是產(chǎn)品的亮點(diǎn)，但是，麥豆隨訪的功能入口位置設(shè)計(jì)的比較隱藏。麥豆隨訪的搜索功能需要點(diǎn)擊2次，醫(yī)隨訪中沒有設(shè)計(jì)搜索的功能，查看某天的測量計(jì)劃只需要在日歷中點(diǎn)擊具體日期就可以實(shí)現(xiàn)，操作簡單方便，也符合大眾習(xí)慣。
2.2.3視覺和風(fēng)格
醫(yī)隨訪
布局：上方是標(biāo)題欄，數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式通過tab進(jìn)行切換查看，中間顯示主體內(nèi)容，風(fēng)格樸素簡潔，底部是“方案”“醫(yī)生”“知識”“我”。 特征色：淺綠色 導(dǎo)航：形象的圖標(biāo)作為菜單項(xiàng)，亮點(diǎn)功能突出使用大圖標(biāo)居中顯示。 引導(dǎo)頁設(shè)計(jì)方式：使用慢畫描述各功能菜單的作用，通俗易懂。
麥豆隨訪
布局：上方是標(biāo)題欄，右上角“更多”中設(shè)置了“我的二維碼”“掃一掃”“添加患者”“添加同行”，主體內(nèi)容部分展現(xiàn)廣告宣傳欄，功能模塊，和設(shè)置項(xiàng)，底部菜單是“線上診所”“我的患者”“同行”“我”。 特征色：淺藍(lán)色 導(dǎo)航：使用通用圖標(biāo)作為菜單icon，根據(jù)角色所在圈子劃分菜單項(xiàng)。 引導(dǎo)頁設(shè)計(jì)方式：在引導(dǎo)頁中展示亮點(diǎn)功能和說明文字，突出宣傳應(yīng)用的內(nèi)容。
【個(gè)人建議】麥豆隨訪的首頁面設(shè)置了太多功能，在第一時(shí)間很難抓住重點(diǎn)，用戶使用時(shí)會產(chǎn)生些迷茫；積分兌換和我的收入會使用戶聯(lián)想到金錢消費(fèi)，這種體驗(yàn)商業(yè)氣息太重了。
2.2.4亮點(diǎn)功能和核心技術(shù)
醫(yī)隨訪亮點(diǎn)功能：
音輸入測量數(shù)據(jù) 定時(shí)提醒功能 我的藥箱
麥豆隨訪的亮點(diǎn)功能：
在線隨訪咨詢 二維碼掃描邀請 同行交流 科研平臺
2.3商業(yè)模式
醫(yī)隨訪
1、弱化醫(yī)院的角色，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建醫(yī)生和患者直接溝通的平臺
2、平臺為患者提供免費(fèi)的信息管理服務(wù)，用戶自查問診，向咨詢患者收費(fèi)。
3、 目前“咨詢醫(yī)生”是主要的收入渠道。
麥豆醫(yī)生
1、更側(cè)重醫(yī)生資源，凡是具有從業(yè)資格證的醫(yī)生審核通過就可以在平臺上執(zhí)業(yè)。
2、醫(yī)生向自己的門診患者提供個(gè)性化的服務(wù)獲得收入，平臺則通過管理收取費(fèi)用。
3、這種模式依賴于醫(yī)生的品牌是否夠硬，影響力越高的醫(yī)生吸引的患者越多，積聚的訪問量越大，平臺的生存幾率也越大。
3總結(jié)
醫(yī)隨訪：在健康方面給用戶提供了很大的幫助。
多項(xiàng)測量數(shù)據(jù)配合人性化的方案制定，解決了患者的實(shí)際需求； 富有特色的語音錄入，尤其是一些老年用戶，使用起來更加方便； 定時(shí)提醒功能更像是一個(gè)健康管家，督促患者按時(shí)吃藥和測量。 可以說整個(gè)應(yīng)用，都是以患者為核心，以切實(shí)解決患者實(shí)際需求為目標(biāo)，來吸引用戶，增加用戶群。 在線醫(yī)生給出指導(dǎo)和建議，維系醫(yī)患關(guān)系，從而保證用戶存有量。
這種戰(zhàn)略方式的優(yōu)點(diǎn)在于：即避開了獲取大量醫(yī)生資源的煩惱，也解決了醫(yī)生主導(dǎo)隨訪的任務(wù)量，把更多的精力放在數(shù)據(jù)挖掘，將獲得更大的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)空間。 但是，該軟件只針對糖尿病患者，這就意味著失去了患有其他病癥的用戶市場。
麥豆隨訪：專業(yè)的醫(yī)生管理平臺。
所有醫(yī)生都是通過審核擁有從業(yè)資格認(rèn)證的用戶。