一、快遞郵丟了找誰負責
快遞郵丟了找快遞公司賠償,快遞公司有義務保證快遞不被偷盜或者丟失,因此快遞丟失了的,由快遞公司負責,但是如果快遞是本人拿走之后丟失,那由自己承擔損失。
《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。
二、快遞丟件賠償需要多久
快遞丟件賠償需要一周時間??爝f貨品丟失,需根據相關規(guī)定進行賠償。友情提示,一般來說快遞公司,上報上級部門,在3—5天內審核通過后,就可以將賠償金賠償到位。
《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
三、快遞賠償流程
快遞賠償流程是:快遞賠償必須符合快遞賠償的規(guī)定,如:出現了丟失或損壞等。首先向快遞公司提交賠償請求和相應的證據申請賠償,快遞公司會進行核實調查,若核實情況屬實會按照快遞合同約定進行賠償,情況不屬實則會拒絕賠償。拒絕賠償的消費者可以向法院起訴或通過其他途徑維護合法權利。
《消費者權益保護法》第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第五十二條
經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。