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內(nèi)容和社區(qū)為何成了電商巨頭的關(guān)注點

發(fā)布時間:2024-08-18
盡管“電商3.0”、“電商4.0”、“電商5.0”等超具逼格的詞匯屢見不鮮,然而電商真正的大變革并未真正出現(xiàn),僅支付和物流等基礎(chǔ)設(shè)施有很大幅度的提升。電商走了十幾年,依然在蹣跚前行,偶爾也有新興公司試圖挑戰(zhàn)和顛覆市場,不過,電商依舊是巨頭們的生意,小嘍啰們的夢想越大,越容易成為泡影,變革還未到,移動電商來了。
2013年、2014年期間,各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在財報或者公開報道中拼了命的提自己的移動端占比,科技講究的是新奇,沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司愿意承認自己是一個“老古董”,只有移動互聯(lián)網(wǎng)公司才有新鮮活力的機會,只有移動互聯(lián)網(wǎng)公司才會更有想象力,投資人和市場愿意聽到他們“朝陽”的聲音。
到了2015年后,財報或者公開報道里提到的不再是公司正在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路上,而是以移動互聯(lián)網(wǎng)公司自居,其提到的是自身的移動端月度/日活躍用戶,以及整個公司在移動端占據(jù)產(chǎn)業(yè)的市場份額,阿里巴巴、蘇寧、京東等電商公司自然也不免落俗,比如阿里2015年q4季度的財報,阿里2015 年q4季度移動月度活躍用戶達 3.93 億,單季凈增長 4700 萬人。
艾媒的報告顯示,2015年有超半數(shù)的手機網(wǎng)民曾在移動端購物,移動電商成交額首超pc端,移動端將成為電子商務(wù)主要的交易渠道,截至2015年底,中國移動購物用戶規(guī)模達到3.64億人。
短短幾年內(nèi),移動電商的發(fā)展趨勢就超過了pc,而且有了這幾年用戶習慣的逐漸培養(yǎng),移動端的購物體驗比pc端更好,再加上幾大電商平臺的刻意優(yōu)惠,移動電商不火不行。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn),自2016年起,天貓、京東、蘇寧易購幾大移動電商平臺,紛紛開始了自身產(chǎn)品的“深度化”躍進,區(qū)別于“電商3.0”、“電商4.0”、“電商5.0”等虛無縹緲的概念,天貓、京東、蘇寧易購們的“深度化”躍進表現(xiàn)在內(nèi)容和社區(qū)兩方面,大大加深了購物之外的體驗。
優(yōu)酷自頻道市場總監(jiān)許維在朋友圈提到:“為什么內(nèi)容電商今年突然火了?我覺得阿里助推是直接原因,自媒體需要解決變現(xiàn)問題是間接原因,根本原因還是中國市場進入消費升級階段,需要內(nèi)容來承擔“需求創(chuàng)造”的任務(wù)。說“內(nèi)容”是消費升級的火車頭毫不為過。在供給過剩的時代,市場需要的是需求,而生產(chǎn)需求的則是“內(nèi)容”。只有內(nèi)容,才能讓消費者心甘情愿的為非必需品買單。”實際上不僅只有“內(nèi)容”了,社區(qū)部分也是一大亮點。
內(nèi)容和社區(qū)的作用
具體位置:天貓app的內(nèi)容和社區(qū)整合在底部導航欄的“范兒”里面,京東app的內(nèi)容和社區(qū)部分整合在底部導航欄的“發(fā)現(xiàn)”欄目內(nèi),蘇寧易購的則是在底部的“青春社區(qū)”部分。
從展示位置方面看,天貓、京東、蘇寧易購對于“范兒”、“發(fā)現(xiàn)”、“青春社區(qū)”的支持力度還是非常大的,否則也不會給一個非常顯眼且正中心的位置的。微信公眾號養(yǎng)活了那么多人,微信官方還是將微信公眾號雪藏起來了,作為新興力量的“范兒”、“發(fā)現(xiàn)”、“青春社區(qū)”能獲得如此大的重視,可見一斑。
表現(xiàn)形式:內(nèi)容部分的表現(xiàn)形式是以“精選”內(nèi)容為主,ugc方面負責制造內(nèi)容,官方再配合進行編輯,將購物完美的植入到內(nèi)容當中,算是內(nèi)容型的導購吧,既有媒體屬性,又有購物配合。
社區(qū)部分和貼吧接近,以話題聚焦為主,比如“美食圈子”、“吃貨聯(lián)盟”、“趣聊”、“娛樂”等,用戶可以自由在社區(qū)內(nèi)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。社區(qū)里以交流為主,購物方面的內(nèi)容較少,融入元素并不多。
按照傳統(tǒng)的邏輯習慣,電商就應該做電商分內(nèi)的事情,這叫“專注”和“匠人精神”,內(nèi)容和社區(qū)的融入,明顯不屬于幾大移動電商平臺的分內(nèi)事,他們反倒花費大精力來推動內(nèi)容和社區(qū),是否是“不務(wù)正業(yè)”呢?并不是。
第一,移動電商融入內(nèi)容,能夠擴大非必需品的購物需求。微信幾近于占據(jù)了用戶的全部使用時間,但微信并不是全世界,還有大量普通的用戶好友量沒有破千,微信并不能完全消耗用戶的無聊時間,尾部app們會搶占一部分,但像天貓、京東、蘇寧易購這幾大app也是用戶使用頻率前幾的app之一。
時間被切碎以后,用戶不可能每時每刻都有必須購物的需求,而瀏覽是免費的,用戶可以免費在天貓、京東、蘇寧易購這幾大app里夠隨時隨的瀏覽,看到更廣闊的世界,無需一定要購買,只是獲取更多的信息量以及打發(fā)更多無聊的時間而已,而移動電商app里的內(nèi)容,顯然符合這個邏輯。
免費的“惡性”又來了,移動電商app里的內(nèi)容并不單純是內(nèi)容,還有購物,用戶能夠無縫的進行購買和支付,前提是這些內(nèi)容get到了用戶購買的g點。
內(nèi)容的增加,間接讓用戶在非購物需求下提升了購物需求和欲望,而這,恰恰是移動電商平臺們需要的,畢竟傳統(tǒng)的電商故事快講完了,投資人和市場都希望看到新的增長點,電商導購的價值體現(xiàn)出來了。
第二,社區(qū)內(nèi)容增強用戶活躍度和黏性。除了直接的內(nèi)容需求和購物外,電商平臺開辟了熱門的話題區(qū)域,比如母嬰、娛樂等,深切的切中了媽媽/準媽媽們的g點,因為這些群體的盈余時間會較多,間接的說是無聊時間較多。
社區(qū)內(nèi)容能夠讓這些群體聚焦在一起,并且逐漸增強對app的依賴性,一旦有了依賴性,移動電商平臺們想要的用戶活躍度和黏性就有了。
謹慎前行,切勿盲目跟風
由媒體到電商,由內(nèi)容到電商,由社區(qū)到電商,由搜索到電商,這幾條路都被各類滿懷夢想的創(chuàng)業(yè)者們踏破了,然而,折戟者眾,也并非這幾大模式不賺錢,只是賺的這些錢,不足以支撐他們的偉大夢想。電商這塊土地,最終還是幾大巨頭的天下。
《中國互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)展狀況及其安全報告(2016)》的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年12月底,中國網(wǎng)站總量達到426.7萬余個,同比年度凈增長62萬余個,超過前五年中國網(wǎng)站凈增量總和,由此可見國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)氛圍有多濃。
應用寶的數(shù)據(jù)顯示,電商類應用數(shù)量多達840個,vivo應用商店顯示,購物類應用數(shù)量為759個。盡管巨頭們幾近于壟斷這片市場,但創(chuàng)業(yè)者們依然前赴后繼,試圖搶占這片市場。
天貓、京東、蘇寧易購作為電商領(lǐng)域的“排頭兵”,他們的一舉一動都牽動著創(chuàng)業(yè)者們的神經(jīng)系統(tǒng),所以內(nèi)容和社區(qū)化的躍進,很容易也引起其他創(chuàng)業(yè)者們跟隨。
不過,天貓、京東、蘇寧易購們之所以能行,是因為他們本身app的用戶量和日活躍用戶就非常大,從電商部分反哺的,媒體和社區(qū)們學不來。創(chuàng)業(yè)者們對于內(nèi)容和社區(qū),一定要謹慎前行,不要盲目跟風。所謂的“xxx你學不會”的雞湯雖然不好喝,但還挺實用,大公司只需要執(zhí)行即可,而創(chuàng)業(yè)者們還需要更多。
內(nèi)容真的要開始值錢了。
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