app應(yīng)用是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，也是移動互聯(lián)網(wǎng)的主要載體，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，app的數(shù)量也在加速增長，而這種增長給app創(chuàng)業(yè)者們帶來大機(jī)遇的同時，也帶來部分的風(fēng)險。當(dāng)下單個app在獲取用戶的難度上逐步在增大，而且在獲得用戶成本上變得越來越高。生活中公交車身、樓宇廣告、電視廣告甚至快遞單子上推薦的app廣告無處不是，app線上入口的效應(yīng)呈現(xiàn)遞減，一些app創(chuàng)業(yè)者在這計劃趕不上變化的新環(huán)境中，在追逐用戶數(shù)量目標(biāo)的前提下，只好去選擇諸如蘑菇分發(fā)這樣的線下推廣渠道。其實(shí)，如果我們仔細(xì)分析分析，不管是線上的還是線下的方式，影響你用戶的流失有這么幾點(diǎn)因素，今天就跟大家聊聊這方面。
1.手機(jī)不兼容 無法安裝注冊
一款app應(yīng)用開發(fā)出來后，測試環(huán)節(jié)是非常重要的，選擇測試機(jī)時也要多機(jī)型、多分辨率的反復(fù)測試。在一些小型公司，或許因為資金有限不能提供每個品牌機(jī)型的測試機(jī)，從而導(dǎo)致測試環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，手機(jī)不兼容，出現(xiàn)安裝包安裝不了，注冊閃退等等情況。
當(dāng)然，總有解決問題的方式，目前有很多移動app真機(jī)云測試平臺可以輔助完善手機(jī)不兼容。這些平臺會提供兩三百款主流手機(jī)，無法安裝、閃退、不流暢、非常消耗手機(jī)內(nèi)存等諸多在兼容、性能、功能上的問題都能測試出來。
2.app下載完成不提醒安裝
這是一個看似很小的問題，但我想說的是越是看似很小的問題越容易犯越容易被忽略，或許做過推廣的人都遇到過這種類似的情況：app應(yīng)用下載完后，不知道下載到手機(jī)什么位置去了?或是下載完成后沒有提醒下載結(jié)束，沒提醒安裝或者無法自動安裝。很簡單的道理，一旦app出現(xiàn)這樣的問題，導(dǎo)致用戶下載后也不會安裝，更別說促使用戶去注冊等事情了。
3.app安裝包太大
這是一個老生常談的問題，wifi的普及其實(shí)一定程度上將這個問題解決了，安裝包過大，用戶必定會點(diǎn)擊暫?；蛘咧苯尤∠螺d任務(wù)，所以一定要控制你的app安裝包的大小。據(jù)說95%%u7684用戶會根據(jù)安裝包的大小來參考是否要下載一個app。
4.病態(tài)注冊邏輯 過程繁瑣
所謂的病態(tài)注冊邏輯就是指注冊的過程當(dāng)中，繁復(fù)的填寫大堆的東西，再加上繁瑣的步驟，甚至有些還會涉及到實(shí)名認(rèn)證、興趣圈子、郵箱激活、私人資料填寫等等問題，換做是誰都會瘋掉吧。所以建議在app設(shè)計過程中，多一些真誠，少一些套路。不然等待的只有流失用戶。
當(dāng)然，現(xiàn)在好多app早已經(jīng)意識到這個問題，也采取了一些提高注冊流程的方式方法。像第三方登錄的方式，用戶綁定微博、微信、qq賬號后，可一鍵登錄。或者使用手機(jī)，設(shè)置密碼并通過手機(jī)短信確認(rèn)即可登錄。
5.廣告文案與app產(chǎn)品差異大
所謂名實(shí)相符就是說在推廣過程中，不管是采用圖片類型還是軟文類型，需要言行一致，這樣才能提高用戶的注冊率。很多第三方公司為某款app應(yīng)用引流時，可能會用一些誘惑性詞語，一旦用戶在下載的過程中跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)頁后，發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的產(chǎn)品，用戶不但不會注冊甚至卸載的幾率都很大。
6.推廣頁設(shè)計關(guān)乎注冊率
app的推廣頁是一款產(chǎn)品給用戶的第一印象，也是用戶第一個入口。產(chǎn)品的風(fēng)格，所傳遞給用戶的信息，包括產(chǎn)品的功能等等都可以在推廣頁上直接體現(xiàn)。良好的開端，就是給產(chǎn)品增加印象分的體現(xiàn)。
app的質(zhì)量決定app的生亡
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前中國的app總數(shù)已經(jīng)超過了400萬，其中80%%u5df2經(jīng)成為僵尸應(yīng)用。究其原因就是app用戶流失甚至根本無法吸引導(dǎo)致的。這其中無法把握好注冊體驗著個環(huán)節(jié)又是很多app忽略的，雖然登錄注冊不是一個app的主要功能，但也不要用你的bug去挑戰(zhàn)用戶的忍耐性。app的質(zhì)量是一款app生存的核心，所以在產(chǎn)品設(shè)計初期就應(yīng)該花精力做好用戶入口的問題，再搭配合理有效的運(yùn)營策略，逐步提升用戶的交互體驗，才能讓用戶在使用后，還記得這個產(chǎn)品，并且繼續(xù)使用。
【作者：苗元威】