問：早上打開服務(wù)器，打開建站助手，提示有文件更新，我就更新啦，關(guān)閉再打開，就提示找不到建站助手，又不敢下載重新裝，怕以前的建的站點(diǎn)配置消失！,早上打開服務(wù)器打開建站助手
答：您好，這邊重新上傳了一個(gè)建站助手程序，請(qǐng)?jiān)僭L問核實(shí)，如圖：
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問：我這面更換主機(jī)點(diǎn)擊了主機(jī)并沒有更換而且每點(diǎn)擊一次都出現(xiàn)了一次扣費(fèi)麻煩工作人員處理一下，
答：您好，詳細(xì)說明下操作呢，是否將升級(jí)到其他主機(jī)型號(hào)，另：截圖也沒有上傳完整，請(qǐng)重新上傳下呢，如圖：
如果是要將該主機(jī)升級(jí)到其他主機(jī)型號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系qq：協(xié)助核實(shí)
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問：主機(jī)并沒有更換到其他型號(hào)，每次點(diǎn)擊都顯示不成功，今天一看費(fèi)用每點(diǎn)擊一次都扣費(fèi)一次
答：您好，抱歉，這邊真不是很清楚您截圖的位置所在后臺(tái)顯示情況，這邊在后臺(tái)并未看到有扣款記錄
是否您自己的網(wǎng)站程序后臺(tái)記錄中有該扣款記錄呢？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明下截圖中的記錄如何查看，提供下具體操作，這邊協(xié)助核實(shí)下呢
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問：診斷項(xiàng)診斷結(jié)果域名:myrcwang.com[whois]注冊(cè)商:west263 limited到期時(shí)間: 09:02:47域名狀態(tài):正常dns服務(wù)器:西數(shù)dns解析診斷:解析異常主機(jī)頭類型ttl值點(diǎn)擊查看詳情
如果此項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果中ip地址非服務(wù)器或空間ip地址,說明域名解析指向不正確或未生效http狀態(tài):狀態(tài)異常
如果狀態(tài)非正常,請(qǐng)先檢查域名解析是否正常,如正常請(qǐng)檢查空間或服務(wù)器設(shè)置如果上面的診斷無法解決您的問題，您可以將此頁面截圖附加工單中提交
答：您好，
請(qǐng)先完成域名實(shí)名認(rèn)證資料提交，等待認(rèn)證審核通過之后，在測(cè)試域名解析訪問,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)提交實(shí)名認(rèn)證資料，請(qǐng)審核
答：您好，查看域名已實(shí)名審核通過，目前域名狀態(tài)正常，您可正常解析,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：http://www.wisedocken.com/這樣子打不開
http://wisedocken.com/這樣子可以，而且http://www.wisedocken.com/index.html也可以，什么問題
答：您好，當(dāng)前測(cè)試站點(diǎn)訪問正常，如圖：
請(qǐng)?zhí)峁g覽器器訪問站點(diǎn)報(bào)錯(cuò)截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
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