施工項目尤其是住宅項目的施工質(zhì)量問題關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，目前在房屋開發(fā)市場上人們普遍關(guān)注的問題就是質(zhì)量問題，這是一個焦點(diǎn)問題。
1、當(dāng)前施工項目的質(zhì)量管理與控制存在的弊端
出現(xiàn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因是多元化的。施工項目的質(zhì)量的管理與控制主要是工作質(zhì)量和工序質(zhì)量。而工作質(zhì)量是指管理工作、政治工作、技術(shù)工作和后勤工作；工序質(zhì)量涉及人、材、機(jī)、法、環(huán)。也就是講這些因素將決定施工項目的最終質(zhì)量。同時在上述諸要素，中人的因素是至關(guān)重要的。也就是在建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程中，人的參與是必不可少的。人的行為、人的質(zhì)量意識的好與壞都將決定工作質(zhì)量和工序質(zhì)量的好與壞，也最終決定建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量。
當(dāng)前的質(zhì)量管理與控制在某種程度上恰恰忽略了對人的重視程度，在目前的管理當(dāng)中，施工企業(yè)的管理人員對質(zhì)量的重視程度可以講是空前的，在實施管理時，大都在周密的調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，同時制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理程序，制定了嚴(yán)格的工作程序工序操作程序。同時，為了保證能夠達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，一般的施工企業(yè)在實施施工項目是大都建立了專門的質(zhì)量管理部門，專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的管理，負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)交底，工序質(zhì)量的試驗與檢驗。但是在實施過程中對每項的質(zhì)量管理都是強(qiáng)制性的，也就是參與工作的人員都是在被動地接受質(zhì)量的檢驗，都是被動地接受管理部門制定的管理方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量意識的形成都是在被動的環(huán)境中形成的。另外，就目前的施工隊伍的構(gòu)成上講，大部分的施工工人都是來源于民工，和施工企業(yè)或者說和施工項目對不存在人事的隸屬關(guān)系，存在的只是暫時的合同關(guān)系，這樣一來，他們?nèi)狈κ┕て髽I(yè)和施工項目對的歸屬感，缺乏責(zé)任感。
由于施工的參與人員在施工過程中存在著被動性，一般情況下無主動性可言。同時，他們?nèi)狈κ┕て髽I(yè)和施工項目對的歸屬感，缺乏責(zé)任感。在這種情況之下，存在糊弄的現(xiàn)象是在所難免的，當(dāng)質(zhì)量管理部門的管理工作出現(xiàn)松動的時候，質(zhì)量就很難得到保證。施工企業(yè)為了保證施工項目的質(zhì)量必然加大質(zhì)量管理工作的力度，但是這樣勢必要增加項目上的管理成本，從而減少了項目的利潤，出現(xiàn)了矛盾，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動之下，施工企業(yè)不得不放棄，以保證企業(yè)的利益。這樣雖然施工企業(yè)十分重視項目的質(zhì)量管理，但是很難如心所愿，也就使建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量難以得到保證。
2、加強(qiáng)自我管理，提高施工項目的質(zhì)量管理
2.1 加強(qiáng)溝通，尊重他人
作為一個施工企業(yè)，必須建立嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系這是加強(qiáng)施工項目質(zhì)量管理的前提。質(zhì)量管理體系的建立必須符合實際情況，尤其符合自身企業(yè)人員的構(gòu)成情況。當(dāng)前施工企業(yè)的人員構(gòu)成中在執(zhí)行程中大部分施工企業(yè)的工人都是來自于民工，因此建立質(zhì)量管理體系時要考慮這一項目上的特殊群體。分析他們的需要，在改革開放初期民工進(jìn)城的首要目的就是經(jīng)濟(jì)上的需要，是較低層次的需要，但是隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人民的生活不斷提高。民工的需要也發(fā)生了變化，不再僅僅地停留在低層次了，他們也有了更高層次的需要，并且表現(xiàn)得越來越強(qiáng)烈。建立質(zhì)量管理體系時，要征求執(zhí)行人員的相關(guān)意見，給大家一個參與管理的機(jī)會，這樣能夠滿足他們參與管理的一種需要。這樣會使他們有一種滿足感，同時也增強(qiáng)了項目的凝聚力，也培養(yǎng)了工人的一種歸屬感，在心理上有一種參與管理的成就感。在培訓(xùn)時能夠使工人更容易接受，更容易在全體工作人員中建立質(zhì)量意識。
2.2 建立完善的運(yùn)行機(jī)制
在以往的施工過程中大都是由專門的質(zhì)量管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，工人一般處于被檢查被監(jiān)督的地位，這樣工人們的精神需求很難得到滿足，在某種程度上得到了傷害，同時使他們也在某種程度上遠(yuǎn)離了項目這個團(tuán)隊，沒有了歸屬感。這樣，工人們必將缺乏一種責(zé)任感，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)勢必油然而生。項目上為了達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)必然要加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，這樣不但增加了管理成本，同時也使項目上愈來愈缺乏凝聚力。為了改變這樣一種局面，在進(jìn)行質(zhì)量管理問題上應(yīng)該將質(zhì)量監(jiān)督與管理的權(quán)力轉(zhuǎn)移到執(zhí)行人員的自我管理與自我監(jiān)督，取代強(qiáng)制性的監(jiān)督與檢查。滿足他們參與管理的需求，也就是滿足他們自尊與自我實現(xiàn)的一種需要，不但可以減少管理成本，還可以使施工項目的質(zhì)量得到保證，同時還增強(qiáng)了項目上的凝聚力。
3、結(jié)束語
建設(shè)項目的質(zhì)量問題，然是個老大難問題，但是并不是不可以解決的，關(guān)鍵是如何制定科學(xué)的管理方法。人是質(zhì)量形成的執(zhí)行者，忽視人的行為和需要，必將給管理帶來麻煩。尤其是隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對物質(zhì)的需要不再是唯一的，人們愈來愈需要更高層次的需要，為此，進(jìn)行施工項目管理是應(yīng)當(dāng)滿足人們的精神需求，實現(xiàn)人的自身價值。充分發(fā)揮人的積極性和主動性，也正是人們所說的人性化管理。