1，我的vivo手機忘記鎖屏密碼和密保問題了怎么辦呢
vivo手機忘記鎖屏密碼且忘記密保信息，可參考以下方式操作： 情況一：可以使用指紋或面部進入桌面 請備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進入手機云服務(wù)--登錄帳號--查找設(shè)備--開啟“查找手機”，使用其他手機或者電腦打開vivo云服務(wù)--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；情況二：無法進入桌面 若之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo云服務(wù)--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；注：若已開啟查找手機，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機--進行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻） 情況三：若無法通過以上方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設(shè)備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理，服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)--網(wǎng)點查詢中點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可，或進入此鏈接查詢。
2，我的vivo手機忘記鎖屏密碼了怎么辦
忘記vivo手機鎖屏密碼，可參考以下方式操作： 情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面 1、請備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進入手機云服務(wù)--登錄帳號--查找設(shè)備--開啟“查找手機”，使用其他手機或者電腦打開vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面 1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改； 若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。注：若已開啟查找手機，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機--進行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）。 2、若沒有“忘記密碼”選項， （1）把機器關(guān)機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；重啟后需驗證已登錄的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請查看下面內(nèi)容）（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。注： 若已開啟查找手機，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找手機--進行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）； fbe加密機型重啟后，不解鎖進入桌面無法通過云服務(wù)指令進行清除數(shù)據(jù)。 若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設(shè)備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理，服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)--網(wǎng)點查詢中點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可。
3，vivo忘記手機鎖屏密碼怎么辦
基于消費者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費者手動設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設(shè)置密碼或修改密碼的功能，vivo/iqoo也不具備獲取手機鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機并找回手機內(nèi)的數(shù)據(jù)。 如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數(shù)太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定。首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機，請嘗試按以下方法處理。一、確認(rèn)是否使用多用戶（originos 1.0/ocean系統(tǒng)適用）在鎖屏界面查看當(dāng)前是否進入子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互獨立，設(shè)定的密碼不能共用，可切換到對應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應(yīng)用戶。*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機未啟用子用戶或訪客。二、通過云服務(wù)重置手機如果在忘記密碼前已經(jīng)在手機上開啟“查找手機”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁端，登錄vivo帳號并進入“查找手機”頁面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除手機”。此操作會清除手機中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果未開啟“查找手機”功能，但當(dāng)前能通過生物識別解鎖（指紋或面部解鎖）手機，可以先將手機連接互傳電腦版?zhèn)浞輸?shù)據(jù)后，再打開云服務(wù)app開啟“查找手機”功能，登錄云服務(wù)網(wǎng)頁端，進入“查找手機”頁面操作“清除手機”。*注：① 查找手機頁面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻，發(fā)送指令后請在云服務(wù)網(wǎng)頁端確認(rèn)數(shù)據(jù)備份情況。若您的云服務(wù)中未備份過照片、視頻，“清除手機”時會導(dǎo)致照片、視頻數(shù)據(jù)丟失。②如果屏幕顯示“為保護數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機等指令。三、通過recovery（恢復(fù)）模式重置手機部分機型可使用recovery（恢復(fù)）模式重置手機，此操作會清除手機中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果您在忘記密碼前備份過手機數(shù)據(jù)，可以在重置手機后恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留手機上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦被清除將無法恢復(fù)。第1步：將手機關(guān)機按住電源鍵，直到屏幕出現(xiàn)關(guān)機滑塊或按鈕，拖動滑塊或點擊按鈕關(guān)機，然后等待一分鐘，確保手機完全關(guān)機。注：如果此前已經(jīng)開啟手機的“鎖屏關(guān)機需解鎖”功能（設(shè)置 > 安全 > 鎖屏關(guān)機需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關(guān)機。此時可以同時按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強制重啟手機，手機重啟黑屏?xí)r，再按照后續(xù)步驟操作。也可等待手機電量耗盡后關(guān)機，充電狀態(tài)按后續(xù)步驟操作。第2步：將手機置于recovery（恢復(fù)）模式1. 手機關(guān)機或重啟時，屏幕亮屏前同時按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示fastboot字樣后松開按鍵。2. 按音量下鍵移動光標(biāo)至“進入recovery”，按電源鍵確認(rèn)進入，直到屏幕顯示recovery字樣，此時手機已進入recovery模式。第3步：清除數(shù)據(jù)（僅部分機型支持）1. 在recovery模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時手機數(shù)據(jù)會被清除，請耐心等待清除完成。2. 屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到recovery模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用手機。*注：使用recovery（恢復(fù)）模式重置手機后，如果進入激活界面（顯示：激活設(shè)備），是因為手機開啟了“查找手機”功能，輸入正確的vivo帳號密碼即可進入系統(tǒng)。如果忘記vivo帳號密碼，可點擊此處網(wǎng)頁鏈接嘗試重置密碼。四、前往服務(wù)中心處理如果經(jīng)以上方法仍不能解鎖手機，請您攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務(wù)中心刷機解鎖。服務(wù)中心以刷機解鎖的方式操作后，手機內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。